Ja jums pieder ķieģeļu un javu bizness, Yelp ir labākais veids, kā izplatīt vārdu no mutes mutes no saviem klientiem. Bet, ja jūsu bizness ir tiešsaistē, apsveriet apmierinātu klientu novirzīšanu tīmekļa pakalpojumam Trustpilot. Vietne apgalvo, ka katru mēnesi iegūst 300 000 jaunu lietotāju un 400 000 jaunu pārskatu.
$config[code] not foundTrustpilot ir kopiena, kas savieno tiešsaistes patērētājus un uzņēmumus, izmantojot šos pārskatus. Uzaicinot klientus sniegt savu pieredzi, Trustpilot sniedz konstruktīvu atgriezenisko saiti uzņēmumiem, kuri vēlas uzlabot savu spēli. Ne tikai tas, bet ikviens, kas domā par uzņēmējdarbību ar tiešsaistes vietni, var pārbaudīt Trustpilot, lai redzētu, vai kāds tur ir ieteikis uzņēmumu.
Maziem uzņēmumiem, kas darbojas pilnīgi vai galvenokārt tiešsaistē, tas ir vienkāršs veids, kā iegūt atgriezenisko saiti no saviem klientiem un apmeklētājiem, gan labiem, gan sliktiem. Tas ir līdzīgs tam, kā klienti var sniegt atgriezenisko saiti par ķieģeļu un javu biznesu savā teritorijā. Šī atgriezeniskā saite palīdz vietējiem uzņēmumiem uzlabot un, ja tas ir pozitīvs, piesaista vairāk klientu.
Trustpilot pārskati parādīsies arī meklētājprogrammās. Tātad ikviens, kas meklē jūs, nekavējoties redzēs, vai viņi var uzticēties jums ar kredītkartes informāciju vai nē:
Intervijā ar Small Business Trends, Peter Mühlmann, Trustpilot vadītājs, skaidro:
“Klientu iesaistīšanās un lojalitāte ir svarīgas jomas mazajiem uzņēmumiem, īpaši tiem, kuri galvenokārt strādā ar tiešsaistes darījumiem. Tiešsaistes uzņēmumi, kas sniedz unikālus pakalpojumus, tiek atvērti katru dienu, bet bez zīmola atpazīstamības kā e-komercijas milži, piemēram, Amazon, patērētāji, visticamāk, apšaubīs pakalpojumu un pieredzi, kas viņiem būs ar nezināmu zīmolu. ”
Citiem vārdiem sakot, tas, ko Trustpilot piedāvā, ir, lai jūs varētu veikt visus jūsu klientu apkalpošanas sakarus, lai palielinātu informētību par savu zīmolu. Jūs varat aicināt cilvēkus pārskatīt jūs, kā arī nosūtīt klientiem pielāgojamus e-pasta ziņojumus. Jums ir jābūt uzmanīgiem, lai jūs nejauši netiktu apzīmēti kā surogātpasta izplatītājs - uzmanīgi izmantojiet e-pasta funkciju!
Iemest parastos statistikas un demogrāfiskos datus un integrāciju ar sociālajiem medijiem, un jums ir rīks, kas ļaus turpināt veidot savienojumus ar saviem klientiem.
Mühlmann reklāmas:
„Trustpilotā mēs ticam, ka patērētāji tiek savienoti ar labākajiem tirgotājiem, un bieži vien tie ir mazie uzņēmumi. Mazie uzņēmumi, neraugoties uz lielāko mazumtirgotāju atpazīstamību, var izmantot tiešsaistes pārskatus, lai radītu uzticības un pārredzamības sajūtu, lai patērētāji justos, ka viņi tos pazīst un vēlas ar viņiem sadarboties. ”
Trustpilot galvenā mītne atrodas Kopenhāgenā, Londonā un Ņujorkā. Vietne piedāvā dažādas valodas. Tātad, ja jūsu tiešsaistes bizness apmierina klientus ārzemēs, tas varētu būt vienkāršs veids, kā saņemt atsauksmes no tiem.
1 komentārs ▼
