Salesforce šodien apkalpo lielus un mazus uzņēmumus. Bet pat tad, kad uzņēmums aug un klienti to dara, tas nav pieņēmis acis no tādiem uzņēmumiem kā jūsu.
Šeit ir saraksts ar 10 lietām, kas katram mazajam uzņēmumam jāzina par Salesforce, lai iegūtu labāku izpratni par uzņēmumu un to, ko tā piedāvā.
Salesforce sākās arī neliels - pirms 18 gadiem nelielā dzīvoklī.
Salesforce stāsts, iespējams, ir saistīts ar daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem. 1999. gadā Marc Benioff un trīs līdzdibinātāji sāka pārdot Salesforce Sanfrancisko. Lai sāktu Salesforce, Benioff atteicās no veiksmīgas karjeras un centās atrast investorus.
$config[code] not foundŠodien uzņēmums ir tehnoloģiju titāns. Pēdējā ceturksnī Salesforce ieņēmumi sasniedza $ 2,56 miljardus. Tas ir par 26 procentiem vairāk nekā iepriekšējā gadā. Un tas ir atzīts par labāko CRM uzņēmumu konkurētspējīgā nozarē.
Salesforce ir vairāk nekā 150 000 klientu, no kuriem daudzi ir mazie uzņēmumi.
Pēc paša mazā uzņēmuma pārdošanas Salesforce nokļuva mazā biznesa vajadzībām. Šodien daži no lielākajiem uzņēmumiem pasaulē paļaujas uz Salesforce, bet daudzi no saviem klientiem ir jaunizveidotie uzņēmumi un mazie uzņēmumi. Uzņēmums nepievērš uzmanību klientiem, kuri tos ir saņēmuši, ja tie ir šodien.
DUFL ir lielisks piemērs uzņēmumam, kas ir ārkārtīgi pieaudzis ar Salesforce. Rīkojoties kā personīgais biznesa braucienu kopšanas pakalpojums, DUFL attīra un uzglabā apģērbu klientus, kuriem ir nepieciešams ceļojums, un nogādā tos tieši uz galamērķi. DUFL izmanto Salesforce, lai saglabātu pilnīgu katras personas unikālo vajadzību uzskaiti, lai tā saviem klientiem varētu sniegt personalizētus, no 1 līdz 1 pieredzi. Ar Salesforce, kas atbalsta savu pārdošanas un klientu apkalpošanu, DUFL komanda ar mazāk nekā 50 darbiniekiem ir novērojusi 10% pieaugumu mēnesī salīdzinājumā ar iepriekšējo mēnesi, saglabājot saglabāšanas līmeni vairāk nekā 99%.
Šodien Salesforce ir daudz vairāk nekā CRM.
Protams, Salesforce ir gandrīz sinonīms CRM, jo īpaši mazajiem uzņēmumiem. Bet uzņēmums iegūst reputāciju par citiem pakalpojumiem, ko tā sniedz tādiem uzņēmumiem kā jūsu.
Piemēram, pirms dažiem gadiem Salesforce iegādājās Demandware, ko tagad sauc par Salesforce Commerce Cloud.Tirdzniecības mākonis ļauj mazajiem uzņēmumiem izveidot unikālu iepirkšanās pieredzi visiem saviem klientiem, tostarp jaunus veidus, kā jebkurā laikā iesaistīt klientus mobilajās ierīcēs.
Salesforce piedāvā arī Quip, satura sadarbības rīkus uzņēmumiem.
Salesforce iekļauj vienu no lielākajām lietotāju konferencēm ASV.
Jūs nekad nestāvēsiet pie Dreamforce. Tā ir ikgadējā lietotāju konference, kuru prezentēja Salesforce. Un tas ir liels darījums. Tā ir lielākā programmatūras konference pasaulē.
Dreamforce piedāvā iespēju uzzināt, kā Salesforce un kāds no tā piedāvājumiem var palīdzēt jūsu mazajiem uzņēmumiem. Un, ja viens no daudzajiem ekspertiem nav pietiekams, šogad notiks iespēja tikties ar 175 000 dalībniekiem. Tas ir labi - 175 tūkstoši!
"Tas ir lielāks par daudzām pilsētām," saka CRM Essentials līdzdibinātājs Brent Leary, regulārs Dreamforce.
Daudzi no tiem, kas ir Dreamforce, ir mazie biznesa klienti. Šogad mazajiem uzņēmumiem būs veltītas vairāk nekā 300 sesijas.
Salesforce ir ieguldījis lielu daudzumu mākslīgā intelekta.
Salesforce integrē mākslīgo intelektu ar savu CRM platformu. Uzņēmums aicina AI Einstein un sola padarīt ikvienu savu mazo uzņēmumu, izmantojot to gudrāku.
Intervijā ar Small Business Trends, Salesforce Tony Rodoni uzsvēra AI lomu un ietekmi mazajiem uzņēmumiem.
„Nevienam mazam uzņēmumam nav jābūt datu zinātnes nodaļai,” sacīja Rodoni. „Bet mēs vēlamies iekļaut ražojumā funkcionalitāti, kas palīdz viņiem redzēt tendences, ieteikt darbības un veikt nākamos soļus. Un mūsu SMB klienti redzēs, ka mūsu produktos diezgan ātri. ”
Jūsu mazais uzņēmums var piekļūt kapitālam, atrast investoru vai saņemt palīdzību par izaugsmi, izmantojot Salesforce.
Salesforce ir savs riska kapitāls un ieguldījumu grupa, ko sauc par Salesforce Ventures.
Uzņēmums ir arī izveidojis AI Inovāciju fondu un iegulda $ 50 miljonus jaunizveidotiem uzņēmumiem, kas izmanto AI, lai integrētu savu uzņēmumu produktus ar Salesforce.
„Salesforce for Startups” nodrošina jauniešiem piekļuvi Salesforce tehnoloģijai, resursiem un zināšanām, kas nepieciešamas, lai kļūtu par plaukstošu klientu un kopienas uzņēmumiem. Salesforce palīdz dibinātājiem veidot, augt un atgriezties, izmantojot AppExchange partneru programmu, Salesforce Ventures, apņemties 1%, uz klientiem orientētus produktus un daudz ko citu.
Salesforce ir 1-1-1 filantropijas programma.
Izdarot ietekmi uz jūsu kopienu, kas nav veiksmīgs uzņēmums, pievieno vērtību jebkuram mazam uzņēmumam. Salesforce.org ir balstīts uz uzņēmuma pašu 1-1-1 modeli sociālajā filantropijā.
Un 1-1-1 modelis ir ideāli piemērots maziem uzņēmumiem ziedot no paša sākuma bez stunting
savu izaugsmi. 1–1–1–1 procenti ir procenti no laika, resursiem un produktiem, kas nonāk kopienā, kas ir kopīga ar katru uzņēmumu, kurš ir apņēmies dot savu ieguldījumu.
Salesforce.org saka, ka līdz šim tā ir ziedojusi 168 miljonus ASV dolāru dotācijas, 2,3 miljonus stundu sabiedrisko pakalpojumu un produktu dāvinājumus vairāk nekā 32 000 bezpeļņas un augstākās izglītības iestādēm.
AppExchange piedāvā citas jūsu lietotnes, kas automātiski integrējas ar Salesforce.
Salesforce bija pirmais, kas iznāca ar lietotņu veikalu trešo pušu integrācijai un paplašinājumiem. To sauc par Salesforce AppExchange. AppExchange ir vieta, kur atradīsiet citas biznesa lietotnes, kas integrējas ar Salesforce.
AppExchange nesen sasniedza piecus miljonus instalēšanas posmu, kas liecina par AppExchange straujo tempu. Salesforce sasniedza vienu miljonu instalāciju pēc sešiem gadiem, bet pēdējo 12 mēnešu laikā tas ir pieaudzis no četriem līdz pieciem miljoniem. Tas ilustrē Salesforce partneru ekosistēmas eksponenciālo izaugsmi un spēku, kas piešķir MVU ar iepriekš integrētām biznesa lietotnēm, lai palīdzētu tām efektīvi darboties.
Salesforce apmācība ir spēlēta.
Salesforce ir apmācības sistēma ar nosaukumu Trailhead. Uzņēmums to sauc par jautru veidu, kā uzzināt, kā lietot Salesforce.
Trailhead ir bezmaksas un katram prasmju līmenim piedāvā mācību moduļus un vadītas takas. Pārbaudiet šo emuāra ziņu, lai uzzinātu vairāk par to, kā mazie uzņēmumi var izmantot Trailhead. Ir pat īpašs „Trail Mix”, kas īpaši paredzēts maziem uzņēmumiem.
Salesforce Photo caur Shutterstock
Vairāk: Dreamforce, Sponsored 3 Komentāri ▼
