Cilvēki nav roboti. Tādejādi brīvi, peldoši dati bez jebkāda veida konteksta vai ietvariem viņiem ir ļoti maz. Cilvēku gadījumā labākais veids, kā dot viņiem kontekstu, ir veidot stāstījumu un pastāstīt viņiem stāstu.
Cilvēki var attiekties uz stāstiem tādā veidā, ka tie vienkārši nevar attiekties uz nejaušu informāciju, un patiesībā ne tikai viņi vairāk vēlas saprast, ko jūs sakāt, viņi atcerēsies, ko jums bija daudz vieglāk pateikt. Saskaņā ar pētījumiem stāstījums ietekmē vairāk smadzeņu teritoriju nekā tikai neapstrādāti dati. Paturot to prātā, var palīdzēt ārkārtīgi pārvērst jūsu izredzes uz klientiem.
$config[code] not foundKā Stāstu stāstījums nosaka uzticamību
Vēl viens ieguvums ir tas, ka stāstu veidošana rada ticamību. Kad jūs izstāstīsit savas izredzes stāstiem par to, kā esat palīdzējis citiem, tas padara tos ērtākus, pērkot no jums.
David Keeton, DC Keeton Home Improvements dibinātājs to dara šādā veidā:
„Cilvēki ne tikai vēlas dzirdēt labu pārdošanas vietu. Viņi vēlas zināt, ka jūs varat sniegt priekšrocības, ko esat apsolījis. Aprakstot, kā jūs esat palīdzējuši cilvēkiem, tāpat kā viņi, palīdz jums samazināt savu aizsargu. ”
Tā ir taisnība. Cilvēki vēlas pierādīt, ko jūs varat darīt. Stāstījums rada ticamību un ir lielisks veids, kā nodrošināt šos pierādījumus tā, lai tie varētu attiekties.
Kā jūs veidojat labu stāstu? Stāstu stāsts nenāk dabiski visiem, vai tā?
Par laimi, jums nav jābūt Stephen King, lai pateiktu lieliskus stāstus. Ja ievērojat šajā amatā sniegtos padomus, jūs redzēsiet, kā stāstu stāstījums rada ticamību un varēs stāstīt kā boss!
Lai iegūtu labāku priekšstatu par to, kas jums jādodas, pārbaudīsim stāsta struktūru tādā pašā veidā, kā autors varētu:
Stāstu stāstīšana
Kas ir rakstzīmes, kas veidos stāstu, ko jūs izstāstīsit? Vai stāsts, ko jūs stāsta tieši par jums un iepriekšējo klientu? Piemēram, ja jūs mēģināt pārdot preci, kāda veida stāstu jūs varat pastāstīt par to, kas bija jūsu galvenajam varonim - bijušajam klientam -, kad tas bija viņa īpašumā?
Kas bija problēma?
Katram stāstam ir centrālais konflikts. Jūsu klienta situācija nav atšķirīga. Kāda ir galvenā problēma, kas jārisina? Kāda ir situācijas drāma? Kas lika jūsu klientam meklēt risinājumu? Kāpēc bija tik grūti tikt galā ar to, ka viņa sabruka un nolēma, ka viņam ir nepieciešams iegādāties produktu vai pakalpojumu?
Runājiet par to, ko viņš varētu būt sajūta - dusmas un vilšanās par to, ka nav to, ko viņš gribēja. Jūs vēlaties efektīvi sazināties ar iepriekšējo klientu sāpju punktiem. Jo īpaši, ja tie ir līdzīgi jūsu pašreizējai izredzei.
Kā jūs atrisinājāt problēmu?
Runājiet par to, kā atrisināt problēmu. Rādīt no punkta A līdz B punktam, kā jūs padarījāt labāku savu klientu dzīvi, un kā jūs to varat izdarīt arī jūsu auditorijai.
Jums nav jāsniedz katra detaļa. Tikai svarīgās daļas. Palīdziet viņiem ieiet jūsu pagātnes klienta apavos, lai iedomāties sevi, risinot līdzīgas problēmas savā dzīvē, izmantojot savus pakalpojumus.
Nobeigums
Neviens stāsts nav pabeigts bez gala. Patiesībā šī ir vissvarīgākā daļa! Tūlīt pēc klimatiska risinājuma jums ir jāuzsver galīgās izšķirtspējas „krītošā darbība”. Koncentrējieties uz to, kā ikviens jūtas, kad ir sasniegts risinājums. Cerams, ka jūs izjūtat atvieglojumu sajūtu, brīvību no neapmierinātības un sajūtu, ka jūsu iepriekšējais klients var laimīgi turpināt savu dzīvi.
Secinājums
Kā jūs, iespējams, jau intuitīvi saprotat, fakti un skaitļi cilvēkiem gandrīz neko nenozīmē, ja tie nav personalizēta . Jūs varat zināt un rūpēties par piedāvātajām tehniskajām detaļām, bet, visbeidzot, jūsu klienti vēlas tikai atrisināt savas problēmas, tāpēc ir laba ideja nodot viņiem stāstus par to, kā esat atrisinājis problēmas pagātnē par tiem, kas viņiem būs grūti analizēt datus.
Vai jums ir papildu idejas par to, kā stāstījums rada uzticamību un uzticību? Kopīgojiet tālāk!
Spiediena fotoattēls, izmantojot Shutterstock
1
