Tā ir pirmdiena no rīta Sanfrancisko, un tu tikko pamodies vēlu. Lai palīdzētu jūsu steigā strādāt savlaicīgi, jūs izmantojat savu iecienītāko braukšanas pakalpojumu lietotni, lai samaksātu vadītājam, lai jūs varētu strādāt. Ceļā uz darbu, ka kafija, miegainā sajūta sāk iejusties, tāpēc jūs izmantojat savu Starbucks lietotni, lai pasūtītu kafiju un brokastu uzkodas, lai jūs cauri no rīta. Starp lietotnes spēju ļaut jums pasūtīt uz priekšu un jūsu vadītāja labo īsceļu, jūs varat strādāt ar tik ilgu laiku, lai paņemtu Starbucks pasūtījumu un domuzīme darbam.
$config[code] not foundPusdienlaikā jūsu priekšnieks lūdz jums pasūtīt pusdienas birojam. Jūs izmantojat uzņēmuma glabāto maksājumu metodi biroja iecienītajā izņemšanas vietā un pasūtiet tiešsaistē piegādi. Ikviens saņem savu iecienītāko maltīti un papildus enerģiju, lai strādātu vēl vairāk dienas laikā. Pēc darba jūs ejat uz tuvējo pārtikas preču veikalu un, izmantojot savu Apple Pay pakalpojumu, paņemiet dažas lietas vakariņām. Visbeidzot, jūs iegādājaties autobusa biļeti ar MUNI lietotni un transportu mājās.
Ievērojiet tendenci? Jūs tikko esat izdzīvojis visu dienu, veicāt vairākus darījumus un pirkumus, tomēr jūs neesat darījis vienu, kas ir sinonīms pirkuma veikšanai; jūs nekad pat neesat izņēmis savu maku (vai meklējāt savu maku, nonācāt savā zeķī, sagrāva jūsu cūciņa bankā aizmiršanai, apmainījies ar pārmaiņām, uzrakstījāt čeku utt.). Citiem vārdiem sakot, nekāda fiziska nauda nekad netika apmainīta. Viss tika apstrādāts, izmantojot mobilās maksājumu programmas.
Tā ir strauji mainīga tendence, kas mudina sabiedrību kļūt par bezskaidrām. Pateicoties skaidras naudas neefektivitātei un nepareizai neveiksmei, kas ir EMV mikroshēmas, mobilās maksājumu lietotnes kroni izmanto kā patērētāju vēlamo maksāšanas veidu. Tajā pašā laikā uzņēmumi ir flocking, lai izveidotu šīs lietotnes, jo tās racionalizē izrakstīšanās procesus, kā arī sniedz ieskatu citu departamentu un stratēģiju uzlabošanā.
Kāpēc Nauda ir neefektīva
Padomā par visiem soļiem, kas nepieciešami gūt nauda. Pat izslēdzot soļus, lai gūtu šo naudu, jums ir jādodas uz banku vai bankomātu, lai veiktu izņemšanu. Protams, ATMS ir visur, bet, ja bankomāts nav jūsu bankas daļa, tad ir papildu maksas, lai saņemtu savu naudu savā rokā.
Maksājumi ar skaidru naudu ir arī problēma. Mums ir jāsaņem pārmaiņas par katru pirkumu, kas paplašina darījuma procesu un rada garākas rindas, īpaši, ja ir maz vecā dāma, kura zvēr viņai ir papildus septiņpadsmit centi. Tas arī palielina kļūdas aprēķina iespējamību, kad mums tiks dota pārāk liela vai pārāk maza izmaiņa.
Izmaiņas ir apgrūtinošas. Neviens bauda staigāšanu ar viņa biksēm vai maku sver. Mēs galu galā stashing to burkās vai piggy bankām, zaudējot to saskaņā ar auto sēdekļiem vai dīvāns spilveni. Tad tas sēž, savācot putekļus.
Naudas pašreizējais statuss
Ar šīm neefektivitātēm nevajadzētu pārsteigt, ka skaidras naudas darījumi ir samazinājušies. 2015. gadā Business Insider aptaujāja tūkstošgadus (vecumā no 18 līdz 34 gadiem) un konstatēja, ka 40 procenti no tiem, kas lūdza, pilnībā atmaksās naudu. Ja uzskatāt, ka šis ir vecuma diapazons, kas visvairāk atbilst mobilajām tehnoloģijām un tāpēc, visticamāk, izmanto mobilās maksājumu programmas, šis procentuālais daudzums nav tik pārsteidzošs, kā tas varētu parādīties. Tas ir labākais scenārijs mobilajām maksājuma lietotnēm, kas apiet skaidru naudu, un mazāk nekā puse no vecuma grupas ir uz kuģa.
Tomēr ir labas izredzes, ka mēs redzēsim šos procentus tūkstošgadu un citu vecumu diapazonā. Galu galā bezskaidras naudas darījumi mūsu ekonomikā kļūst arvien populārāki. Apmēram 50 procenti no visiem darījumiem ir saistīti ar bezskaidras naudas norēķinu, piemēram, kredītkartes vai mobilā maksājuma lietotni.
Ārpus ASV citas valstis cenšas kļūt par pilnīgi bezskaidrām sabiedrībām. Zviedrija, vadot iepakojumu, cer, ka dažu nākamo piecu gadu laikā tiks likvidēta viņu fiziskā nauda. Pašlaik tikai 2 procenti no visiem darījumiem Zviedrijā tiek veikti ar skaidru naudu. Tās kaimiņvalstis arī ņem vērā un lec uz bezskaidras naudas zvaniem; Dānija plāno līdz 2030.
No otras puses, ASV ir plāns izvērsties jauns dolāru rēķini, pēdējais izlaists tikai ap 2030. gadu. Mēs jau esam redzējuši jauno simts dolāru rēķinus, kas ir drošāki un mazāk pakļauti viltotai. Vēl viens rēķins, kurā būs iekļauts Harriet Tubman, netiks izlaists vēl četrus gadus. Ar jebkādu veiksmi, valsts nebūs pilnīgi bezskaidrā naudā, līdz brīdim, kad tiks izlaisti pēdējie jaunie rēķini.
EMV mikroshēmas ir ceļš ceļam mobilo maksājumu lietotņu pieņemšanai
Ja pēdējā laikā esat saņēmis jaunu banku vai kredītkarti, tad esat pieredzējis jauno EMV mikroshēmu sāpes. Lai gan šī jaunā karšu lasīšanas tehnoloģija labāk novērš krāpšanu, tas aizņem ilgāku laiku. Kad jūs domājat par to, kā ātri mēs saņemam visu, pateicoties mūsu pastāvīgajam savienojumam, pēdējā lieta, ko patērētāji vēlas, ir lēnāks process. Faktiski, mobilā pasaule, kurā mēs dzīvojam, patiesībā saīsina mūsu uzmanību un līdz ar to arī pacietību.
Ilgākas izrakstīšanās rindas kavē klientu pieredzi, kas dažus pārdevējus ir pilnībā ignorējusi EMV procesu; viņi uzskata, ka tas ir pārāk liels, kaitējot viņu uzņēmējdarbībai. Varbūt EMV mikroshēmas nav tik kļūdainas, kā mēs domājam. Tā ir tikai mācīšanās līkne. Mēs esam izauguši mūsu karšu slaucīšana, tagad mums ir jāprot ierasties un gaidīt. Katram jaunajam tehnoloģiju gabalam ir dažas kļūdas, lai strādātu, un ir iespējams, ka nākotnē mums nebūs tik daudz roku ar šīm mikroshēmām.
Tomēr tieši tagad patērētāji darīt ir daudz problēmu ar EMV lasītājiem un mikroshēmām, kas atver durvis mobilo maksājumu lietotnēm, lai tās varētu pārņemt. Patērētāji uzskata, ka šīs lietojumprogrammas, piemēram, Google maka, Apple Pay uc, ir ne tikai ātrākas (maksājumus var veikt, izmantojot ātru tālruņa pieskārienu), bet arī tikpat drošus, kā šīs ļoti stingrās EMV mikroshēmas. Citiem vārdiem sakot, patērētāji negaida, ka EMV process kļūs labāks vai vienkāršāks. Viņi meklē jaunu veidu, kā veikt maksājumus, un tas ir mobilais maksājums.
Kāpēc Mobilie maksājumi ir Win-Win patērētājiem un zīmoliem
Viens no lielākajiem mobilajiem maksājumiem, ko patērētāji sāk saprast, ir tas, ka tie ir ļoti stimulēti. Uzņēmumi piedāvā atlīdzības un tikai kuponus, lai mudinātu lietotājus izmantot savu maksājumu lietotni, nevis vienkārši izvilkt skaidru naudu vai pat karti. Tas ne tikai stimulē vairāk atkārtotu uzņēmējdarbību, bet arī mobilās maksājumu programmas milzīgs patērētāju datu apjomi uzņēmumiem, kas nebūtu tik pieejami, ja viņi maksā ar skaidru naudu.
Šie milzīgie datu apjomi liecina par vairākiem atklājamajiem ieskatiem, ka uzņēmumiem nav tik viegli piekļūt iepriekš. Tas ļaus viņiem labāk izprast to vajadzības un attieksmi individuāli klientiem un tādējādi apmierinātu personalizētu klientu pieredzi, lai apmierinātu šīs vēlmes. Klientu pieredze ir milzīgs uzņēmējdarbības virzītājspēks mūsdienu pasaulē, un katram klientam piedāvājam personalizētu braucienu, kas ir milzīgs stimuls, kam būs liels atgriešanās zīmola apakšējā rindā.
Kamēr jums ir programmatūra vai platforma, lai pareizi un precīzi analizētu visus šos datus, ieguvumi ir bezgalīgi. Piemēram, tas ļauj jums redzēt, kas pērk to, kas un kad, kas ir pārāka tirgus izpēte, ko var izmantot, lai mērķētu klientus, kuriem ir pareizie darījumi, kuri patlaban tiem pievilcīgi. Vēl viens piemērs, jūs varat redzēt, kuri klienti ir kļuvuši neaktīvi lietotnē un pēc tam spēcīgi stimulē tos atgriezties veikalā un stimulēt nepārtrauktu zīmola lojalitāti, vienlaikus novēršot konkurējoša uzņēmuma defektu.
Dažām mobilajām lietotnēm ir iespēja piesaistīt sociālo mediju, kas rada vēl plašāku iespēju piestātni. Jūs varat izsekot vienam klientam un redzēt, vai viņi ir zīmola veicinātāji vai detraktori. Varat arī izmērīt lielāku klientu pozitīvo vai negatīvo noskaņojumu, lai redzētu, kā jūs varat uzlabot savu klientu pieredzi.
Papildus datu bagātīgajām priekšrocībām mobilajām maksājuma lietotnēm ir arī citas priekšrocības. Tie racionalizē veikalu efektivitāti, jo izrakstīšanās procesi ir ātrāki. Tas nozīmē, ka jūs varat apkalpot vairāk klientu, un tie paši klienti ir laimīgāki, jo viņiem ir īsākas rindas. Tas arī novērš strīdus atgriešanās laikā. Jums nekad nav jārisina dusmīgs klients, kuram nav kvīts; visi ieņēmumi ir digitāli un viegli pieejami ar mobilo ierīci. Tas lielā mērā dod labumu patērētājam, jo viņiem vienmēr ir informācija par saviem izdevumiem, kas ir patīkami atgriešanās veikšanai, nodokļu papildināšanai vai pat uzņēmējdarbības izdevumu atspoguļošanai.
Īsāk sakot, mobilo maksājumu lietotnēm ir iespēja ievērojami uzlabot vairākus biznesa procesus un vispārējo klientu pieredzi.
Secinājumi
Atkal, ir grūti izdarīt spēcīgu lietu, ka ASV šajā desmitgadē vai pat nākamajā dienā būs pilnīgi bezskaidras naudas. Tomēr mobilās maksājumu lietotnes noteikti liek mums kļūt par sabiedrību, kas ir mazāk atkarīga no Benjaminiem un vairāk vada tas, kam ir labāka maksājumu programma. Šī bezskaidras naudas mobilās algas atkarīgā mentalitāte jau ir pieņemta vairākiem nākotnes domāšanas uzņēmumiem. Viņi redz milzīgu labumu vairākiem galvenajiem uzņēmējdarbības aspektiem. Izrakstīšanās ir racionalizēta, klienti ir apmierināti un motivēti turpināt atgriešanos, un lietotņu radītie dati var palīdzēt uzlabot mārketinga stratēģijas un daudz ko citu.
Iespējams, ka ASV tuvākajā laikā nebūs pilnīgi bezskaidras naudas. Tomēr, pateicoties mūsu lielajai paļāvībai uz mobilajām ierīcēm un maksājumu lietotnēm, kā arī par atvērtu alternatīvu maksāšanas metodi, skaidras naudas nākotne noteikti ir kaut kur uz horizonta.
Mobilo maksājumu fotoattēls, izmantojot Shutterstock
2 Piezīmes ▼
