Birojā svarīga loma ir apdrošināšanas administratoram, neatkarīgi no tā, vai tas strādā neatkarīgā apdrošināšanas aģents vai liels apdrošināšanas brokeru uzņēmums. Parasti viņa ir pirmais iespaids, ko klients ieņem birojā. Divi apdrošināšanas biroji nav vienādi, tāpēc nav divu apdrošināšanas administratoru lomas. Tomēr ir dažas kopīgas apdrošināšanas administratora pozīcijas pazīmes.
$config[code] not foundKomunikācijas prasmes
Klienti katru dienu tiks sveicināti personīgi vai pa telefonu. Būtiska ir spēja skaidri runāt un efektīvi sazināties. Komunikācijas prasmes ietver arī labu klausītāju. Jums ir jāsaprot, kas klientam ir jāzina, lai viņu vadītu vai pareizi izsauktu viņa zvanu. Jums ir arī skaidri jārunā, lai klients jūs saprastu.
Administratīvās prasmes
Apdrošināšanas aģentu un kontu pārvaldītāju atbalstīšana var būt apdrošināšanas administratora funkcija. Papildus atbildei uz telefoniem un detalizētu ziņojumu pieņemšanu, ja nav pieejami aģenti vai vadītāji, jūs nodrošināsiet pārējo darbinieku personīgo palīdzību. Lai rakstītu vēstules, ziņojumus un saraksti, jums ir nepieciešamas personālo datoru prasmes. Programmatūras izmantošana var būt nepieciešama arī sapulču plānošanai un iecelšanai amatā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingLaika organizēšana
Spēja multitask ir būtiska prasme. Reģistratūrai nav luksusa, ka klientam nav jāzvana vai nē, kad viņš mēģina veikt citus uzdevumus. Jūs varat atvērt, šķirot un izplatīt vēstules attiecīgajam departamentam vai personai, un jums ir jāpārtrauc tas, ko darāt, un palīdziet klientam pa tālruni. Jūs varat arī būt atbildīgs par gaidīšanas zonas, konferenču telpas un atpūtas telpas organizēšanu, iztaisnošanu un tīrīšanu, kā arī pārliecināties, ka visi pasta sūtījumi ir apzīmogoti un iepakojumi ir sagatavoti pasta dienestam. Laika pārvaldība ir būtiska prasme, kas ļauj jums izpildīt visus dažādos pienākumus, par kuriem jūs atbildat jebkurā konkrētā dienā.
