Nav noliegts, ka Amazon šobrīd ir mazumtirdzniecības sektorā. Tomēr tikai tāpēc, ka e-komercijas gigantam pieder lielākais tirgus daļa, nenozīmē, ka ķieģelis un javas ir novecojuši. Proaktīviem mazumtirgotājiem ir daudz veidu, kā palikt aktuāli.
Amazon nav iet nekur
2006. gada jūnijā Standard & Poor uzsāka S&P Retail Sector ETF, izmantojot svārstību simbolu XRT. Šis ETF tiek izmantots kā sava veida barometrs, lai laika gaitā izsekotu un novērtētu valsts mazumtirdzniecības nozares veselību. Lai gan tajā ir daži e-komercijas uzņēmumi, XRT pārsvarā sastāv no ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem.
$config[code] not foundJebkurai izglītotai, uz datiem balstītai sarunai par ķieģeļu un javas būvniecību ASV būtu jāietver XRT pārbaude. Paturot to prātā, ko tā pašlaik saka par fiziskiem mazumtirgotājiem tirgū, kurā dominē e-komercija?
“Maz ticams, ka ķieģeļu un javas mazumtirdzniecības modelis pilnībā izzudīs. Tomēr, pamatojoties uz nesenajiem XRT cenu rādītājiem, šiem uzņēmumiem būs jāveic dažas krasas izmaiņas, lai konkurētu ar "Amazon", "Marks Soberman raksta par NetPicks ETF Investor. „Bez šaubām, mazumtirdzniecības nozarē notiek būtisks traucējums. Ne visi izdzīvos. ”
Kaut arī nākotne nav tieši gaiša ķieģeļiem un javas, Sobermana vārdi ir spiesti ar optimismu tiem, kas vēlas identificēt traucējumus un pielāgoties jaunajām izmaiņām un attīstībai.
Kā Bostonas tirdzniecības partneris Ken Morris saka: „Brick-and-mortar nav miris, tas attīstās.” Pēc viņa domām, „Veikali vairs nav veikali, tie ir produktu izplatīšanas punkti”.
Ja vēlaties pierādīt, ka ķieģeļu un javas mazumtirdzniecība nepazūd, skatieties ne tālāk par to, ko Amazon ir darījis pēdējo pāris gadu laikā. Neskatoties uz to, ka Jeff Bezos un ekipāža ir e-komercijas karalis, viņi ir sākuši uzsākt fiziskus veikalus atsevišķos tirgos, piemēram, Sietlā, Portlendā, San Diego un Bostonā. Viņi ir arī uzsākuši Amazon Go - labs veikalu veikals, kuram nav nepieciešama izrakstīšanās - Sietlā (un plāno vairāk vietas visā valstī).
Ir arī grūti ignorēt to, ka Apple ir atradusi lieliskus panākumus ar mazumtirdzniecības vietām, neraugoties uz to, ka lielākā daļa ieņēmumu gūst, izmantojot e-komerciju. Faktiski Apple veikali ir bijuši viens no galvenajiem faktoriem uzņēmuma izaugsmē pēdējos gados.
Ko tas nozīmē? Skaidrs, ka mazumtirdzniecības ainavā dominē Amazon un citas e-komercijas vietnes, bet joprojām šķiet, ka uzņēmējiem un uzņēmumiem, kas ir gatavi darīt to, kas nepieciešams, konkurē galvenās iespējas.
Jautājums ir, kā tradicionālie ķieģeļu un javas ražotāji joprojām ir konkurētspējīgi strauji mainīgajā tirgū, kur tendences nāk un iet?
4 veidi, kā mazumtirgotāji var konkurēt Amazon laikmetā
Ja jūs joprojām izmantojat tādas pašas pārdošanas un mārketinga stratēģijas no gadsimta mijas, jūs esat novecojis. Šodienas klienti neiebilst pret iepirkšanos ķieģeļu un javas veikalos, bet jums ir jāiesniedzas pēc viņu mainīgajām vajadzībām un vēlmēm - daudzas no tām ir būtiski mainījušas tiešsaistes iepirkšanās pieredzi.
Šie padomi dos jums jauku sākumpunktu, lai kļūtu konkurētspējīgāki šodienas tirgū:
1. Izveidojiet pārliecinošu pieredzi
Viena no lielākajām priekšrocībām ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem ir pār e-komercijas vietnēm ir „pieskāriena” faktors. Ir kaut kas tāds, ka jūs varat pieskarties produktiem un mijiedarboties ar cilvēkiem tiešā veidā, kas padara fizisko mazumtirdzniecību īpašu. Bet, ja vēlaties palielināt pieskāriena faktoru, jums ir jātērē daudz laika, domājot par klientu pieredzi jūsu veikalu iekšienē.
Katram veikalam ir iebūvēta klientu pieredze, bet tikai daži no tiem ir stratēģiski, rūpīgi izstrādāti ar klientiem.
„Patiesība ir tāda, ka lielākā daļa mūsu pieredzes, kā patērētāji, notiek gandrīz nejauši. Daudziem mazumtirgotājiem var būt vispārējs priekšstats par pieredzi, ko viņi vēlas savās veikalos, bet tikai daži ir veikuši vajadzīgās sāpes, lai precīzi izstrādātu, plānotu un skatītu šīs pieredzes, ”skaidro mazumtirdzniecības futūrists Doug Stephens. „Šī inženiertehniskā pieredze ir tieši tā, ka mazumtirgotāji, piemēram, Apple, Starbucks un Sephora, ir spēcīgi. Pieredze, ko saņemat Starbucks, Apple veikalā vai Ritz viesnīcā, nav nejauša, bet pilnīgi apzināta un ar dizainu. ”
Jums ir nepieciešama klientu pieredzes stratēģija. Nav neskaidrs priekšstats, ka jūs un jūsu komanda pārrunā teorētiskos terminus, bet gan konkrētu stratēģiju ar taustāmiem darbības soļiem, kas tiks īstenoti, lai sniegtu klientiem to, ko viņi meklē. Kamēr jūs to nedarīsiet, būs grūti konkurēt.
2. Pārvietojiet tiešsaistes datplūsmu uz jūsu veikaliem
Pat ķieģeļu un javu veikalos ir nepieciešama tiešsaistes klātbūtne. Faktiski, jūsu tiešsaistes klātbūtnes stiprums palīdz jūsu veikalam saglabāt konkurētspēju un veiksmīgu darbību.
Skatiet savu vietni kā resursu, ko cilvēki izmanto, pirms apmeklējat savu veikalu. Jo vairāk jūs varat veidot ērtāku vietni, jo efektīvāka būs jūsu datplūsmas novirzīšana uz jūsu veikalu. Dažas lietas, ko jūs varat apsvērt:
- Skaidri uzskaitiet savu inventāru tiešsaistē, lai klienti zinātu, vai prece ir noliktavā vietējā veikalā.
- Ja jūsu veikals ir liels un preces ir grūti atrast, nodrošiniet eju un bin numurus katram produktam tiešsaistē. Tas palielina ērtības un palīdz klientiem atrast tieši to, ko viņi meklē.
- Dodiet klientiem iespēju rezervēt / iegādāties preces tiešsaistē un uzņemt veikalā.
Tādas mazas izmaiņas kā milzīgas atšķirības padara klientus vēlmi pārtraukt savu veikalu (nevis iegādāties tiešsaistē no viena no jūsu konkurentiem).
3. Ieguldīt Geo-Conquesting stratēģijā
Viena no lielākajām tendencēm šodien ir mazumtirdzniecības vietu izmantošana, lai iesaistītos, pārliecinātu un pārvērstu pircējus. Ar tik daudziem datu vākšanas veidiem būtu muļķīgi to neizmantot.
“Mazumtirgotājiem būtu jāapsver iespēja izveidot„ ģeo-iekarošanas ”stratēģiju, izmantojot atrašanās vietas datus un ģeofonēšanu, lai atrastu auditoriju, kas iepirktos konkurējošās vietās,” norāda uzņēmējs Brian. Piemēram, “Rotaļlietas R” mums varētu strādāt, lai stimulētu un uzvarētu pircējiem GameStop, Target, Walmart un BestBuy vietās, nosūtot tiem atbilstošas reklāmas un piedāvājumus, kad šie konkurējošie pircēji pārlūko savus tālruņus vai sociālos medijus. ”
4. Mēģiniet mazāku, vietējo veikalu
Šodienas patērētāji ir sabojājušies. Kad viņi pērk internetā, viņi ir pieraduši pie lieliski pielāgotas, īpaši personalizētas pieredzes, kas ņem vērā tūkstošiem datu punktu. Kamēr jums nav visu to pašu resursu un iespēju, jūsu ķieģeļu un javu biznesam ir iespējas gūt labumu no hiper-personalizācijas vēlmes.
Modernākie uzņēmumi, piemēram, Lululemon, aiziet no sīkdatņu veikaliem un koncentrējas uz novatoriskiem, hiper-vietējiem veikaliem, lai ņemtu vērā sabiedrības personību un garšu. Tas dod viņiem iespēju nulles uz atsevišķiem klientiem un pievērsties īpašām vajadzībām un vēlmēm.
Lai gan ir kaut kas teikt par konsekvenci starp dažādiem veikaliem, tas var būt jēdziens, ko skatāties pa ceļu. Veicot veikalus justies tāpat kā viņi pieder pie kopienas, jūs padarāt to daudz ticamāku, ja klienti pozitīvā gaismā redzēs jūsu zīmolu.
Neļaujiet Amazon pārdomāt jūsu biznesu
Ir viegli izpētīt Amazon izaugsmi - kompānija, kas aizņēma 18 gadus, lai sasniegtu Walmart tirgus cenās, bet tikai vēl divas reizes, lai to dubultotu - un atturētu no saviem ierobežojumiem un ierobežojumiem. Tomēr Amazon nav jūsu ienaidnieks.
Kā ķieģeļu un javas mazumtirgotājs, Amazon parāda jums ceļu. Uzņēmums ir nolobījis slāņus un atklājis, ko vēlas jūsu klienti - ērtība un augsts iesaistīšanās līmenis.
Vai jums būs nepieciešams digitalizēt dažus no jūsu procesiem un iemest savas pēdas e-komercijā, lai nākamajos gados saglabātu konkurētspēju? Protams. Bet ir arī daudz iespēju, lai izmantotu jūsu esošo infrastruktūru un izbaudītu savus klientus bezsaistē.
Mācīšanās, kā līdzsvarot savu uzņēmējdarbības modeli, būs nākamās desmitgades svarīgākā prasme.
Foto ar Shutterstock
1
