Ja jūs domājāt, ka digitālo tehnoloģiju pieaugums novestu pie veciem telefona zvaniem uz novecojušiem uzņēmumiem, padomājiet vēlreiz. Mobilās ierīces un mobilā meklēšana patiešām iedvesmo vairāk, nevis mazāk zvanu uz uzņēmumiem. Saskaņā ar 2016. gada izsaukumu izsaukumu indeksu 2015. gadā digitālais mārketings 92% no uzņēmējiem piesaistītajiem zvaniem - 2014. gadā palielinājās par 84%.
Kā jūsu uzņēmums var izmantot tiešsaistes mārketingu, lai vairotu vairāk zvanus uz jūsu tirdzniecības pārstāvjiem, vienlaikus nodrošinot, ka varat rīkoties ar papildu zvanu skaļumu? Izpildiet šos padomus.
$config[code] not foundIegūstiet vairāk ienākošo zvanu ar digitālo mārketingu
Jūsu tīmekļa vietnē ir tiešsaistes tīmekļa veidlapa, bet neuzticieties tikai tam, lai vadītu klientu kontaktus. Jā, 24% pētījumā iesaistīto klientu izvēlas sazināties ar uzņēmumiem, aizpildot tiešsaistes tīmekļa veidlapas, bet gandrīz divas trešdaļas (65%) drīzāk sazinās ar uzņēmumiem pa tālruni. Pārliecinieties, ka piedāvājat abas iespējas.
Optimizējiet savu vietni meklēšanai, īpaši mobilajai meklēšanai, jo vairāk zvanu nāk no mobilajiem meklēšanas rezultātiem (48 procenti) nekā jebkurš cits avots. Divu ciparu zvanu draiveris ir darbvirsmas meklēšanas darbība (17% zvanu avots); Trešās satura / pārskatīšanas vietnes ir deviņas procenti no zvaniem. Bet neatkarīgi no tā, kur tiek veikti tiešsaistes meklējumi, tie noved pie rezultātiem: pēc tiešsaistes meklēšanas veikšanas vairāk nekā seši no 10 cilvēkiem veic pirkumu bezsaistē.
Padariet mobilajiem lietotājiem iespēju zvanīt uz jūsu uzņēmumu. Noklikšķinot, lai zvanītu uz jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnes vai tiešsaistes reklāmām, tiek novērstas nevajadzīgas darbības, kas var palēnināt lietotājus vai liegt jums zvanīt. Tiešsaistes meklēšanas reklāmā aptuveni 70 procenti aptaujāto respondentu ir izmantojuši pogu, lai zvanītu.
Esiet gatavi rīkoties ar ienākošajiem zvaniem
Ziniet, vai jūsu nozarē notiek zvanu skaita pieaugums. Lai gan visās nozarēs pieaug ciparu formātu zvanu skaits uzņēmumos, pētījumā teikts, ka vislielākais pieaugums ir uzņēmumiem, kas pārdod augstas vērtības produktus un pakalpojumus, vai kuru klientiem ir nepieciešama personīga palīdzība, lai veiktu pirkumu. Mājas pakalpojumi, automobiļu un finanšu pakalpojumu uzņēmumi ir nozares, kurās ir visvairāk zvanu, izmantojot mobilos avotus.
Pārliecinieties, vai jūsu uzņēmumam ir pietiekami daudz darbinieku, lai varētu rīkoties ar zvaniem laikā, kad tie ir visdrīzāk. Nedēļas laikā cilvēki visticamāk zvanīs uz vietējo laiku no 11 līdz 11:59; nedēļas nogalēs viņi visticamāk zvanīs no plkst. 12:59. Pirmdienās ir vislielākās dienas biznesa zvaniem, bet svētdienas ir vislēnākās; uzņēmumi saņem 55% vairāk zvanu pirmdienās nekā svētdienās.
Ieviest efektīvu tālruņa tehnoloģiju. Izmantojot pareizo zvanu centru tehnoloģijas veidu, klientiem, kas zvana no mobilās meklēšanas, nav jāgaida pārāk ilgi, lai atbildētu (jo, iespējams, tie nebūs). Meklējiet arī telefona sistēmu, kas ļauj zvanītājiem jebkurā laikā un jebkurā vietā sasniegt jums vai jūsu pārdošanas komandai, neatkarīgi no tā, vai esat birojā, laukā vai ceļojumā. Tādas iespējas kā spēja pāradresēt zvanus uz vairākiem alternatīviem numuriem var radīt atšķirību starp pārdošanas un pārdošanas zaudēšanu.
Pārpublicēts ar atļauju. Oriģināls šeit.
Viedtālrunis Foto, izmantojot Shutterstock
Vairāk: Nextiva 1 Komentārs ▼
