Jaunu klientu atrašana jebkuram lielam vai mazam uzņēmumam ir tā panākumu un ilgtspējas pamatā. Bez jauniem darījumiem un jaunu pārdošanas veikšanas uzņēmumam nav iespējams izturēt.
Tikpat svarīgi, kā tas ir un vienmēr ir bijis, ir kļuvis daudz svarīgāks esošo klientu saglabāšana un šo klientu ieguve, lai tos nodotu izskatīšanai.
Uzņēmumi pamostas, cik vērtīgi tas ir, un vairāk investē esošo klientu saglabāšanā daudz augstākā klientu iesaistīšanās un apkalpošanas līmenī. GM to ir izvirzījis prioritāšu sarakstā, un šaušana notiek 68 procentiem!
Mazo uzņēmumu mārketinga eksperts un Duct Tape Marketing sistēmas dibinātājs John Jantsch runā par 7 soļiem, lai izveidotu mārketinga sistēmu. Šī sistēma un šīs darbības ir būtiskas, lai atrastu kvalificētus klientus un pēc tam tos pārveidotu par nodošanu. Jantsch definē mārketingu kā: „kļūst kāds, kam ir vajadzīgs zināt, kā un jums uzticēties”.
Veidojot atsauksmes no cilvēkiem, kuriem ir vajadzīgs līdzīgs, zināt un uzticēties, jums jābūt samērā vienkāršam un efektīvam, ja vien jums ir sistēma un jūs pastāvīgi gūstat šo uzticību.
Ātri virzoties uz 21.gadsimtu, kad ieguves klienti un nodošana tagad var nākt no sociālo mediju platformām un kopienām. Yep, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, blogi, Podcasts var būt ļoti auglīgi nosūtīšanas avoti. Mūsu sociālie tīkli dod cilvēkiem vairāk iespēju “uzzināt, mīlēt un uzticēties” caur to, ko mēs rakstām un sakām, un to, ko citi raksta un saka par mums.
Vai jūs strādājat abās pasaulēs, lai attīstītu nodošanu?
Dennis McEniry, prezidents tiešsaistē Estee Lauder kompānijās, runā par sociālo mediju lomu savā zīmolā: „Vispasaules ietekme uz skaistumkopšanas patērētājiem katrā pasaules tirgū ir draugu padoms. Ar sociālo mediju palīdzību viņi ne tikai var iegūt savlaicīgu zīmolu informāciju tieši no zīmoliem, bet arī visu iestāžu un draugu apstiprinājumu.
Šeit ir piecas lietas, ko varat darīt, lai izstrādātu jūsu kopienas un klientu atsauksmes.
1. Veidot attiecības pret darījumiem Ja cilvēki dara darījumus ar cilvēkiem, kas viņiem patīk, zina un uzticas, jo autors Bob Burg saka, ka viņa vislabāk pārdotajā grāmatā The Go Giver, tad attiecību veidošana, nevis darījumi, ir veids, kā to izdarīt un saņemt nodošanu.
2. Izmantot atsauksmes Izmantojiet apmierinātu klientu un lojālu sekotāju spēku. Turpiniet atjaunināt savas atsauksmes par LinkedIn un ievietot tās savā tīmekļa vietnē.
3. Jautājiet cilvēkiem Nosakiet galvenos cilvēkus, kurus varat pieprasīt nodošanai, atsauksmi vai ieteikumu, kam nav problēmu apstiprināt vai atsaukt atpakaļ, un uzdot tos.
4. Tīkls, tīkls un tīkls Sajauciet savu tiešsaistes un personīgo tīklu stratēģiju un saņemiet personisku informāciju par cilvēkiem. Tikties ar cilvēkiem un izmantojiet sociālo mediju platformas kā tiltu. Viņi atcerēsies, kā jūs jūtaties.
5. Izstrādāt nodošanas ieradumu Padariet attīstību un saņemšanu par neatņemamu ikdienas aktivitāšu daļu. ABM - vienmēr veidojiet tīklu un vienmēr pieprasiet nodošanu.
Pārrēķina likme, ko saņem apmierināti klienti, ir aptuveni 50 procenti. Izmantojiet savas esošās attiecības, lai klientus pārvērstu par pārdošanas spēku! Vienmēr uzdodiet pareizajiem cilvēkiem šādus jautājumus: „Ko jūs zināt, kas varētu gūt labumu, piemēram, no šīs kopienas, produkta vai pakalpojuma? “Vai jūs varētu man ieteikt vai iepazīstināt ar viņiem?” Pavadiet vairāk laika, meklējot uzticamus ieteikumus un skatieties, kas notiek! Ieteikuma fotoattēls, izmantojot Shutterstock
6 Piezīmes ▼
