Biznesa konferences un pasākumi ir tehnoloģiski progresīvāki nekā jebkad. Ja esat rīkojis notikumu, ir tik daudz dažādu metožu, ko varat izmantot, lai uzzinātu par apmeklētājiem un sazinātos ar tiem. Jūs varat izmantot CRM, lai apkopotu informāciju un organizētu to tādā veidā, kas var dot labumu jūsu uzņēmumam.
Tālāk ir sniegti daži padomi par to, kā CRM izmantot notikumiem, tostarp informāciju, kas jāsavāc un kā to savākt no CRM ekspertiem. Jūs varat padarīt savu nākamo pasākumu veiksmīgāku vairākos veidos nekā viens.
$config[code] not foundVai daži pētījumi
Pirms pasākuma izveidojiet to personu sarakstu, kuras ir parakstījušās piedalīties. Savā CRM programmā pārliecinieties, vai jums ir kontaktu reģistrs katram dalībniekam, un ievadiet jebkuru citu būtisku informāciju, kas jums varētu būt. Apsveriet iespēju izmantot programmu, piemēram, izveicīgs, kas palīdz apkopot un organizēt informāciju par cilvēkiem, izmantojot viņu tiešsaistes nospiedumu.
Jums vajadzētu arī izlemt par dažiem pasākuma mērķiem - ko jūs vēlaties mācīties? Ar ko vēlaties izveidot savienojumu? Ko vēl vēlaties paveikt?
Sazinieties ar galvenajiem dalībniekiem
Turklāt pirms pasākuma apsveriet iespēju pieslēgties individuāli ar dažiem galvenajiem dalībniekiem, piemēram, runātājiem vai prezentācijām. „Nimble Jon Ferrara” vadītājs iesaka pasākuma organizatoriem vai pat tiem, kas piedalās pasākumos, kuri vēlas iegūt maksimālu labumu no tiem, gūt labumu no tā, lai viņi varētu sazināties ar cilvēkiem iepriekš.
Viņš iesaka sasniegt sociālo mediju, daloties ar kādu no jūsu saturiem vai piedāvājot vērtīgu atgriezenisko saiti. Kad esat savienojis kādu ar dažām reizēm, varat ieteikt sanāksmi pasākumā vai pieprasīt papildu ievadi, lai notikums būtu labāks.
Iestatīt sarakstus
Arī pirms pasākuma ir jāizveido daži saraksti, kas palīdzēs identificēt un kategorizēt apmeklētājus. Saskaņā ar CRM Essentials līdzdibinātāju Brent Leary, tas palīdzēs jums organizēt un izlemt, kā vislabāk savienot un sekot līdzi cilvēkiem pēc tam.
Piemēram, jūs, iespējams, vēlaties sazināties ar cilvēkiem, kas ir atbildīgi par mārketingu savā uzņēmumā un kuriem ir pirkšanas iestāde. Jūs ar šiem cilvēkiem sazināsieties savādāk nekā jūs ar tiem, kas strādā vadībā un kuriem nav tiesību piedalīties mārketinga pirkumos.
Uzdot jautājumus pasākumā
Lai iegūtu visvairāk noderīgas atbildes no cilvēkiem, jums vajadzētu uzdot jautājumus, kamēr informācija joprojām ir svaiga. Ir daži dažādi veidi, kā iegūt nepieciešamo informāciju. Bet, ja jūs lūdzat cilvēkus atgriezties, kamēr viņi faktiski piedalās pasākumā, jūs, iespējams, saņemsiet vairāk atbildes un precīzāku informāciju.
Automatizējiet pēc iespējas vairāk
Lai atvieglotu sev un tiem, kurus cerat saņemt atgriezenisko saiti gan pasākuma laikā, gan pēc tā, Leary iesaka automatizēt pēc iespējas vairāk procesa. Pirms pasākuma izveidojiet kontaktpersonas CRM sistēmas dalībniekiem. Pēc tam, kad cilvēki atbildēs uz jūsu jautājumiem vai skenē savas nozīmītes dažādos pasākuma pasākumos, jūs automātiski varēsiet savākt šo informāciju, kad notikums būs beidzies.
Saglabājiet to īsu
Kad jūs lūdzat dalībniekus atbildēt uz jautājumiem pasākumā, jūs vēlaties saņemt pēc iespējas vairāk informācijas. Bet jūs nevarat gaidīt, ka viņi sēž un aizņems stundu ilgu aptauju. Novērtējiet informāciju, ko vēlaties saņemt no cilvēkiem, un uzdodiet tikai būtiskāko informāciju. Iespējams, varēsiet uzzināt vairāk, kad vēlāk sazināsieties ar cilvēkiem.
Uzziniet, kas un kāpēc
Kādu informāciju vajadzētu mēģināt savākt? Tas lielā mērā būs atkarīgs no jūsu mērķiem. Bet divas informācijas daļas, kuras jums noteikti vajadzētu iegūt neatkarīgi no tā, kas ir 1.), kas ir dalībnieki, un 2.) kāpēc viņi nāca. Tas nozīmē vismaz iegūt pamata pamatinformāciju, piemēram, darba nosaukumu, un tad precīzi uzzināt, kāpēc katra persona nolēma apmeklēt pirmo vietu.
Izmantojiet savu iecienītāko aptauju programmatūru
Lai faktiski apkopotu šo informāciju, Leary iesaka izmantot jebkuru skaitu apsekošanas programmu, kas darbojas ar jūsu CRM. Piemēram, Salesforce var integrēt ar vairākām atgriezeniskās saites programmām, tostarp GetFeedback, SurveyMonkey un QuestionPro.
Ja izmantojat programmu, kas automātiski savienojas ar jūsu CRM, tas neļaus jums manuāli ievadīt visus datus, ko jūs savācat vēlāk. Atkarībā no pasākuma lieluma, tas varētu izrādīties milzīgs laika taupītājs.
Izmantot mobilo tehnoloģiju
Leary saka, ka pēdējos gados pieaug tendence vairākos pasākumos, kuros viņš ir piedalījies, ir atbildējis uz atgriezeniskās saites jautājumiem pasākuma laikā, izmantojot savas mobilās ierīces. Tā kā lielākā daļa cilvēku visur pārņem savus tālruņus, tas ir viens no veidiem, kā padarīt procesu vieglāku dalībniekiem, viņš norāda.
Dodiet cilvēkiem opcijas
Varat arī piedāvāt dažas papildu iespējas, lai cilvēki varētu izvēlēties sev piemērotāko metodi. Piemēram, Leary saka, ka daži notikumi izmanto teksta īsziņas, bet citiem pat ir īpašas mobilās lietotnes. Piedāvājot dažādas iespējas, jūs varat palielināt no cilvēkiem saņemto atbilžu skaitu. Tas dod jums vislabāko iespēju sniegt precīzu atgriezenisko saiti par jūsu notikumu.
Track Attendee darbība
Bet jūs varat arī saņemt informāciju no cilvēkiem, nezinot tos neko. Populāra metode notikumu organizatoriem, lai apkopotu informāciju, ir izmantot nozīmītes, kuras apmeklētāji var skenēt, piedaloties dažādās pasākuma sesijās vai segmentos.
Piemēram, ja jūsu pasākumā ir runātāji dažādās tēmās, varat uzzināt par dalībniekiem, redzot, kurās runas sesijās viņi apmeklēja. Ja jūs, piemēram, vēlaties sazināties ar cilvēkiem, kas strādā, piemēram, ar e-komercijas uzņēmumiem, varat izveidot segmentu cilvēkiem, kuri apmeklēja ar šo nozari saistītās sesijas.
Uzraudzīt sociālo mediju
Vēl viens noderīgs instruments, lai uzraudzītu atgriezenisko saiti un apmācību par dalībniekiem, ir sociālie mediji. Notikumi bieži vien apzīmē, ka cilvēki var izmantot, lai koplietotu atsauksmes un sazinātos ar citiem. Apmeklējot savus notikumus jūsu pasākuma hashtagā, uzzināsiet, ko cilvēki domāja par notikumu. Bet jūs arī uzzināsiet pamatinformāciju, kas nākotnē palīdzēs jums sazināties ar viņiem.
Pievienojiet informāciju kontaktu ierakstiem
Pēc notikuma pārliecinieties, ka jūsu CRM ir pilnībā atjaunināta informācija, ko esat savācis par katru dalībnieku. Jums ir jābūt kontaktinformācijai, kā arī visām saņemtajām atsauksmēm. Izpildiet informāciju, ko esat apkopojis, un atdaliet katru dalībnieku segmentos, kurus norādījāt pirms pasākuma.
Īsi pēc tam
Jūs varat arī turpināt vākt informāciju no cilvēkiem neilgi pēc pasākuma. Piemēram, nosūtiet ātru piezīmi pa e-pastu, pateicoties viņiem par apmeklējumu. Tad, ja vēlaties, jautājiet viņiem, vai viņi atbildēs uz dažiem turpmākiem jautājumiem. Tie varētu būt vairāk jautājumi par sevi. Vai arī jūs varētu jautāt, kā viņi izbaudīja notikumu vai ko viņi mainītu. Šī atgriezeniskā saite palīdzēs jums veikt uzlabojumus nākotnē plānotajos pasākumos.
Izlemiet, kā izveidot savienojumu ar cilvēkiem, kas virzās uz priekšu
Izmantojot dažādus segmentus, kuros esat atdalījis savus dalībniekus, tagad varat izlemt, kā turpmāk veidot savienojumu ar katru grupu. Piemēram, nosūtiet informāciju cilvēkiem, pamatojoties uz viņu interesēm vai nozarēm. Šie segmenti var būt balstīti uz informāciju, ko apmeklētāji sniedza jums pirms jebkad parādās jūsu pasākumā. Bet tie var būt arī balstīti uz sesijām, ko viņi apmeklēja, un atgriezenisko saiti, ko viņi piedāvāja arī pasākuma laikā. Ja jūs mēģināt identificēt cilvēkus, kas strādā ražošanā, iespējams, to var izdarīt, pamatojoties uz savākto informāciju. Tas pats attiecas uz jebkuru citu segmentu vai nišu, kuru vēlaties izveidot.
Izveidojiet nozīmīgus savienojumus
Visbeidzot, neaizmirstiet paļauties uz automatizāciju visām jūsu mijiedarbībām ar klientiem, klientiem un citiem kontaktiem. Jūsu saraksta nosaukumi nav tikai daļa no mārketinga segmentiem, bet gan reāliem cilvēkiem. Apstrādājiet tos atbilstoši. Atcerieties, ka automatizācija var atvieglot vienlaicīgu piekļuvi daudziem cilvēkiem. Bet ir daži cilvēki, kuriem vajadzētu vērsties personīgā līmenī. Tālruņa intervijā ar Small Business Trends Ferrara skaidro:
„Sarunai ir jāpievieno reāla vērtība. Ja veidojat autentiskas sarunas un laika gaitā maksājat to tālāk, tad šī persona sāks redzēt jūs kā uzticamu konsultantu un pēc tam, visticamāk, ne tikai atgriezīsies, bet arī nogādās draugus. ”
Notikumu foto, izmantojot Shutterstock
4 Piezīmes ▼
