Yelp, vietne, kurā patērētāji publicē pārskatus par vietējiem uzņēmumiem, piemēram, restorāniem, drīz ļaus mazo uzņēmumu īpašniekiem izvēlēties atbildēt uz negatīviem pārskatiem. Nākamajā ceturtdien, 2009. gada 16. aprīlī, Yelp ziņo, ka nosūtīs e-pastu saviem „elites” recenzentiem, lai izskaidrotu jauno funkciju.
$config[code] not foundNew York Times Bits emuāra ziņojumi:
Izmantojot jauno publisko komentāru funkciju, uzņēmumu īpašnieki varēs labot vai pievienot tikai faktisku informāciju, nevis reklamēt vai apstrīdēt. Komentāri netiks lasīti pirms to publicēšanas, bet lietotāji varēs atzīmēt neatbilstošus komentārus, un Yelp klientu apkalpošanas komanda tos pārskatīs.
Vēstulē elites recenzentiem Yelp teica, ka mērķis ir, lai komentāri būtu patīkami un noderīgi, nevis vērtētāji. “Piemēram, ja pirms dažiem mēnešiem esat rakstījis kvēlojošu 5-zvaigžņu pārskatu par jūsu iecienītāko krogu, kurā jūs pieminējāt Harpu dzeršanu, jo viņi nēsāja Ginesu, jūs un citi lasītāji, iespējams, labprāt redzētu jaunu komentāru: "Pagājušajā nedēļā vienkārši saņēma mūsu Ginesa krānu," teikts vēstulē.
Tiešsaistes patērētāju atsauksmes ir bijušas lieliskas, lai patērētāji varētu izdarīt apzinātu izvēli. Bet situācija ir novērsta. Uzņēmuma īpašnieks nevarētu darīt neko, ja būtu bijis neprecīzs pārskats, proti, kaut kas vienkārši nepareizs, piemēram, sūdzas par slikti vārītu ēdienkarti restorānā, kas pat neapkalpo šo vienumu. Ir bijuši arī ziņojumi par šķebinošām atsauksmēm, ko konkurenti rakstījuši tikai tādēļ, lai padarītu uzņēmējdarbību sliktu.
Tas nozīmēja, ka papildus visiem citiem jūsu uzņēmuma izaicinājumiem jums arī bija jāuztraucas par jūsu uzņēmuma kratīšanu tiešsaistē. Yelp kustība vismaz nedaudz samazina spēles apstākļus.
Yelp ir izveidojis uzņēmuma īpašnieka tīmekļa vietni, kurā jūs varat pieprasīt uzņēmumu, kas ir iekļauts Yelp sarakstā, vai sarakstiet savu uzņēmumu Yelp. Ir arī uzņēmuma īpašnieka rokasgrāmata, kas izskaidro, kā Yelp darbojas no uzņēmuma perspektīvas. Jaunā politikas politika, ko Yelp veic, ļaujot uzņēmumiem labot neprecīzus negatīvus pārskatus, vēl nav oficiāli parādīta vietnē kopš šī raksta.
26 Komentāri ▼
