Ziņojums tika apkopots, lai uzraudzītu patērētāju uzvedības, viedokļu un plašsaziņas līdzekļu izvēles izmaiņas vietējās meklēšanas ietvaros. Pētījums tika veikts, ievērojot tiešsaistes uzvedību, kā arī vairāk nekā 4000 vietējo uzņēmumu īpašnieku aptauju. Šeit ir daži galvenie pētījuma punkti, kas, manuprāt, mazo uzņēmumu īpašniekiem būtu jāapzinās. Es aicinu jūs lejupielādēt pilnu vietējo meklēšanas pētījumu savam lasījumam.
1. Septiņdesmit procenti patērētāju tiešsaistē pirmoreiz apmeklē vietējās uzņēmējdarbības informāciju.
Tas bija tikai viens no pārsteidzošajiem statistikas datiem, ko es dzirdēju stundas ilgas prezentācijas laikā.Mazo uzņēmumu īpašniekiem, kas vēlas uzzināt, vai viņiem ir jāizveido šī tīmekļa vietne vai jāveic pasākumi, lai pieprasītu un uzlabotu savu uzņēmumu sarakstu, tas kļūst par diezgan skaistu Jā . Septiņdesmit procenti patērētāju norāda, ka Web ir galvenais informācijas avots. Šis skaitlis ir palielinājies par 7 procentpunktiem no 2009. gada, un tas pieaugs tikai laika gaitā, nevis samazināsies. Ja neesat izveidojis savu Web klātbūtni, veidojot tīmekļa vietni, iesaistoties sociālajos medijos un veltot laiku, lai pieprasītu savu uzņēmumu ierakstus, jūs darāt savu uzņēmumu kā smagu pakalpojumu.
2. Nav vairāk attaisnojumu - MVU ir jāizstrādā pilnīga tīmekļa klātbūtne.
Viena lieta, ko gan prezentācijas laikā uzsvēra Gillian, gan Greg, bija, kā sadrumstalota vietējā telpa un meklēšana. Lai gan vairāk cilvēku izmanto Web, lai meklētu vietējās uzņēmējdarbības informāciju, tas nenozīmē, ka tie izmanto meklētājprogrammas, lai to izdarītu. Ar lieliem instrumentiem, piemēram, Facebook vietām un Twitter vietām, vairāk lietotāju izmanto dažādus avotus, lai atrastu informāciju. Tas nozīmē, ka, lai to atrastu, jums ir jāizstrādā daudzveidīgs mārketinga apvienojums. Ja jums ir nepieciešams lielāks nudiens, apsveriet to: Saskaņā ar aptauju 69% patērētāju, visticamāk, izmantos vietējo uzņēmumu, ja tai ir pieejama informācija par sociālo mediju vietni. Šie profili kļūst par milzīgiem uzticības faktoriem patērētājiem.
3. Tiešsaistes patērētāji sagaida, ka zīmoli mijiedarbojas ar sociālajiem medijiem.
Lai gan mēs vienmēr esam zinājuši, ka MVU īpašniekiem ir jāiesaistās sociālajos plašsaziņas līdzekļos un ka tas nav pietiekami, lai vienkārši parādītu, tagad mums ir numuri, lai to atbalstītu. Saskaņā ar aptauju 81% sociālo tīklu lietotāju uzskata, ka vietējiem uzņēmumiem ir svarīgi atbildēt uz jautājumiem un sūdzībām sociālajās vietnēs. Jūs nevarat vienkārši sēdēt. Jums ir jārīkojas.
Ko vēl patērētāji vēlas no jūsu uzņēmuma sociālajās vietnēs?
- 78 procenti vēlas īpašus piedāvājumus, akcijas un informāciju par notikumiem.
- 74 procenti regulāru amatu par produktiem.
- 72 procenti regulāru amatu par uzņēmumiem.
- 66 procenti vēlas uzņēmuma fotogrāfijas.
Patērētāji uzskata, ka sociālie mediji ir par sarunu, nevis par jebkuru mārketinga kampaņu, kuru jūs mēģināt palaist. Ja vēlaties tos sasniegt, jums ir jāiesaistās, jāiesniedz saturs un jāuzrauga, kas tiek teikts, lai jūs zinātu, kad jāiet lēkt un būt noderīgs. Jums vajadzētu arī mudināt savus klientus aktīvi iesaistīties sociālajos medijos par savu zīmolu. Septiņdesmit astoņi procenti no sociālajiem tīkliem, kas saka biznesa vērtējumus un pārskatus, ir svarīgi, pieņemot lēmumus par pirkumiem.
4. Patērētāji ir neapmierināti ar pareizas informācijas trūkumu par MVU.
Saskaņā ar aptauju, katrs no sešiem meklētājiem ir neapmierināts ar spēju atrast uzticamu informāciju par mazajiem uzņēmumiem tīmeklī, atzīmējot, ka vai nu informācija vispār nav, tā ir, bet nepareiza, vai tā nav kārtībā formātā. Ja esat mazo uzņēmumu īpašnieks, tas ir vienkārši nepieņemami, it īpaši, ja ņemat vērā, ka sociālie tīkli ir 67 procenti vairāk varētu veikt pirkumu nekā vispārējie meklētāji. Jums jāpieprasa savs ieraksts ne tikai Google un citās IYP, bet arī tādās vietnēs kā Yelp, Facebook, Twitter uc Viens no trim meklētājiem atsakās no meklēšanas, ja viņi nevar atrast meklēto informāciju. Neļaujiet tam notikt ar savu zīmolu.
Es patiešām izpūstu tos, ko sniedza Vietējās meklēšanas izmantošanas pētījums prezentēts SMX East. Es aicinu jūs lejupielādēt pētījumu savā lasījumā. Iespējams, vēlēsities arī uzzināt manu sesiju no Liveblog, kas ietver arī papildu statistiku.
20 Komentāri ▼
