Realitātes pārbaude: Tas nav tikai boss, kurš uztraucas par dalību sociālajos medijos - tā arī cilvēki, kas strādā uzņēmumā. Padomā par to - jauni instrumenti, jauni pienākumi un lielāks risks nejauši kaut ko pateikt sabiedrībā un mulsinoši sevi (vai uzņēmumu)? Yikes. Kāpēc darbinieks brīvprātīgi izietu sociālajos medijos uzņēmuma vārdā, ar kuru viņi strādā? Nu, varbūt tāpēc, ka jums tās vajag.
$config[code] not foundSociālo mediju darbinieku sagatavošana ir būtiska, lai palīdzētu izplatīt uzņēmuma izpratni, veidotu uzticību un radītu vienotāku zīmolu. Bet pirms jūsu darbinieki var uzkāpt uz kuģa un palīdzēt uzņēmumam sasniegt savus sociālo mediju mērķus, vispirms jums jāpalīdz viņiem justies ērti piedalīties. Jums ir nepieciešams, lai līgavainis tos sociālo mediju panākumus.
Kā jūs varat to darīt? Tālāk ir sniegti daži padomi, lai palīdzētu jums nomierināt darbinieku bailes un palīdzēt viņiem kļūt par sava zīmola sociālajiem medijiem.
Palīdziet viņiem skatīt tā mērķi
Kā cilvēki nevēlamies pievienot mūsu uzdevumam jaunus uzdevumus, ja vien mēs nesaprotam to mērķi un / vai labumu. Bet kad mēs to darām redzēt un saprast to svarīgumu, mēs esam daudz atvērtāki to pabeigšanai. Mēs vēlamies palīdzēt uzņēmumam, kuram mēs strādājam; mēs vienkārši vēlamies zināt, kā to darīt droši.
Ja vēlaties, lai darbinieki justos ērti iesaistīti sociālajos medijos, pirmais solis ir parādīt viņiem, kāpēc sociālie mediji ir svarīgi uzņēmējdarbības iniciatīvām, ko uzņēmums plāno sasniegt, un kā viņu līdzdalība ir būtiska, lai panāktu panākumus. Kad būsiet nodibinājis šo pamatu, jums būs daudz vieglāk nokļūt uz kuģa.
Mācīt tos, kā iesaistīties
Tas ir patiešām svarīgs. Ja jūs neesat izveidojis korporatīvās sociālās mediju politiku, lai jūsu darbinieki varētu sekot, jūs būtībā tos izmetat baseina dziļajā galā, vispirms nemācot viņiem peldēt. Neskatieties uz savu sociālo mediju politiku kā kaut ko, kas paredzēts, lai ierobežotu vai kontrolētu darbinieku sociālo mediju izmantošanu; skatiet to kā rokasgrāmatu, kas vajadzīga, lai palīdzētu viņiem labāk iesaistīties. Laba sociālā mediju politika noteiks labāko praksi zīmola pārstāvēšanai, paskaidro, kā rīkoties ar kopīgiem jautājumiem, kas var rasties, un pat iekļaut iespējamos sarunu starterus. Tie ir nenovērtējami instrumenti darbiniekam, kurš, iespējams, nav pārliecināts, kā iesaistīties sociālajos medijos vai kā to darīt droši. Mācot cilvēkiem izmantot sociālo mediju, jūs veidojat viņu uzticību un palīdzat novērst viņu bailes.
Padariet sociālo mediju ikdienas rīks
Padariet sociālo mediju par sava komandas ikdienas darbu. Tādā pašā veidā viņiem ir jāpārbauda e-pasts un jāatbild uz klientu apkalpošanas zvaniem, viņiem ir jāuzdod “pārbaudīt” dažādos sociālo mediju portālos, lai redzētu, par ko klienti runā un sāk sarunas savā kopienā. Ja jūs mēģināt sadalīt sociālos medijus prom no pārējās dienas, viņi nekad to neredzēs kā daļu no sava darba funkcijas, un tas netiks ievērots. Pārvēršot sociālo mediju par ikdienas rīku, ko viņi var izmantot, lai savāktu atsauksmes, uzdotu jautājumus un redzētu, kas interesē sabiedrības auditoriju, jūs pastiprināt tās nozīmi uzņēmumā.
Ļaujiet tiem koncentrēties uz vienu tīklu
Jūs zināt, kuri tīkli ir svarīgākie jūsu auditorijai. Tomēr atlasiet tikai vienu, lai ļautu darbiniekiem sasēsties ar kājām. Koncentrējoties uz vienu rīku, ļaujiet viņiem justies ērti eksperimentēt un dot viņiem laiku, kas nepieciešams, lai apgūtu šo vietni, pirms jūs tos mest citā. Tas palīdzēs viņiem būt veiksmīgākiem, un tas arī neļaus viņiem izdarīt to pašu kļūdu vairākās dažādās vietās. Dodiet viņiem laiku, kas nepieciešams, lai iegūtu informāciju, pirms jūs iepazīstināt tos ar dažādiem sociālo mediju kanāliem.
Iezīmējiet un apbalvojiet panākumus
Neatkarīgi no tā, vai mēs runājam par iekšējiem panākumiem vai gadījumu izpēti, ko esat pārkāpa citur, parādot savu komandu reālās dzīves piemērus par sociālo mediju kampaņām, kas strādāja un kā sociālie mediji palīdzēja uzņēmumam sasniegt lielākus mērķus, ir lielisks veids, kā mācīt un iedvesmot savu komandu. Mēs visi strādājam labāk, ja mums ir modelis, ko mēs darām. Palīdziet savai komandai redzēt sociālo mediju priekšrocības, ne tikai sniedzot piemērus, kā šos rīkus var izmantot, bet arī ļaut viņiem redzēt gadījumus, kad zīmoli ir guvuši lielu panākumu.
Ja jūs izceļat uzņēmuma panākumus, apsverot to publiski vai piedāvājot nelielu atalgojumu par labi paveiktu darbu. Piedāvājot saviem darbiniekiem mazliet kaut ko jaunu izaicinājumu uzņemšanai un to darot labi, tas ne tikai veicina viņu sasniegumus uzņēmumā, bet arī parāda darbiniekus, kurus jūs vērtējat, ko viņi dara, un ka jūs atpazīstat viņu smago darbu.
Ikviens uzņēmums var gūt labumu no sociālā medija gataviem darbiniekiem, cilvēkiem, kas darbojas kā sava zīmola seja, un palielina ekspozīciju un nemateriālo vērtību. Bet, pirms jūs varat nosūtīt darbiniekus pasaulē, jums ir nepieciešams, lai viņus saudzētu, lai kļūtu publiskāka. Iepriekš minētie padomi palīdzēs jums sākt šo procesu.
6 Piezīmes ▼
