Google izveidoja videoklipu, lai ilustrētu, kā reālā laika meklēšanai bija jāstrādā.
Teorētiski ideja par tiešo plūsmu ievietošanu meklēšanas rezultātos ir diezgan precīza. Esmu pārliecināts, ka Google to uzskatīja par labu. Aizraujoša lieta. Tomēr vakar Rae Hoffman, mans partneris Outspoken Media, uzsvēra, cik bīstami reālā laika rezultāti var nonākt tieši SERPs, apgalvojot, ka tas atver durvis reāllaika surogātpastai un daudz vairāk.
Es iesaku lasīt Rae amatu, lai iegūtu pilnīgu izpratni par to, kā Google pašreizējā īstenošana atver Pandoras lodziņu plaši izplatītam surogātpastam un pat bīstamai uzvedībai, kas var ietekmēt jūsu bērnus. Tomēr es gribēju par to runāt no zīmola un reputācijas pārvaldības viedokļa.
Ja jūs bijāt tāds bizness, kas bija lēns, lai pārraudzītu, ko cilvēki teica par jums, jūs, iespējams, esat tik daudz sliktāk.
Iedomājieties, ka rīt klientam ir slikta pieredze. Neapmierināts, Džons Dejs dodas uz čivināt un izlaužas lībīgu liecību. Pēc tam dažas stundas vēlāk kāds meklē jūsu zīmolu, mēģinot atrast jūsu ielas adresi. Vispirms viņi redz, ka nav jūsu vietne vai Google vietējais saraksts. Tā ir tieša tweets plūsma, kas pasaka pasaulei, ka tu esi melis un ķeksis. Varbūt tas pat parāda citus cilvēkus, kas pievienojas un dara to pašu. Tā ir saruna, kas notika čivinātā, un izliekot centrālajā tiesā, lai nebūtu iespējams palaist garām. Tas vairs nav emuāra ieraksts, kuru var nospiest vai slikti pārskatīt. Tas ir tenkas, kas sēž jūsu meklēšanas rezultātu augšpusē.
Kā jūs esat uzņēmuma īpašnieks?
Jums jāiemācās klausīties ātrāk. Tas nozīmē, ka izmantojot rīkus, piemēram, čivināt meklēšanu, monitteru un sociālo pieminēšanu, lai pārraudzītu sarunu reālā laikā, nevis vienkārši to skatītu katru nedēļu. Tas nozīmē arī vairāk iesaistīties ar savu kopienu, lai izvairītos no šāda veida uzbrukumiem.
Mēs tikai dažu dienu laikā cenšamies meklēt Google reāllaika meklējumus, tāpēc es ceru, ka viņi atradīs veidu, kā pilnveidot ļoti apgrūtināto sistēmu, ko tās ir izlaidušas masām. Kā tas ir, tas ir vienkārši bīstami. Bīstams uzņēmumu īpašniekiem, meklētājiem un pat vecākiem, kuri tikai zaudējuši kontroli pār to, kas tiek straumēts meklēšanas rezultātos.
