Pakalpojumu konsultanti tiek pieņemti darbā, lai palīdzētu viņiem efektīvi sasniegt klientus. Viņi parasti cieši sadarbojas ar pārdošanas komandām, lai iegūtu klientu atsauksmes un vairāk iesaistītu klientus ar uzņēmumu. Tāpēc viņiem ir patīkami strādāt ar cilvēkiem un viņiem ir jābūt izcilām klientu apkalpošanas prasmēm.
Izglītība un pieredze
Personām, kuras vēlas būt pakalpojumu konsultanti, jābūt ar bakalaura grādu vai līdzvērtīgu izglītību. Turklāt viņiem ir jābūt pieredzei konsultācijās un jomā, kurā viņi specializējas. Pieredze, kas strādā pie zvanu centra, klientu apkalpošanas dienesta vai palīdzības dienesta, var būt ļoti noderīga. Tas nav sākuma līmeņa stāvoklis.
$config[code] not foundPrasmes
Šīm personām ir jāpiedāvā neticami spēcīgas klientu apkalpošanas prasmes un lieliska problēmu risināšanas spēja. Viņiem ir jābūt spēcīgām organizācijas prasmēm, jāpievērš uzmanība detaļām un jāpievērš uzmanība turpmākiem pasākumiem. Turklāt pakalpojumu konsultantiem jāspēj pierādīt spēju strādāt komandā, kā arī efektīvi uzklausīt un efektīvi sazināties. Viņiem ir jāparāda augsts profesionalitātes un pieklājības līmenis. Šiem indivīdiem vajadzētu strādāt zem spiediena, un, atkarībā no darba devēja, viņiem var būt nepieciešams ceļot.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingPienākumi
Pakalpojumu konsultantu tipiskie pienākumi ir pasūtījumu rakstīšana, klientu uzraudzība un aplēses. Viņiem ir jāvēršas pie klientiem un jāiesaista tie uzņēmuma lietās, lai saņemtu viņu atsauksmes. Viņiem var būt nepieciešams sniegt prezentācijas klientiem un izstādēm. Turklāt viņiem var lūgt novērtēt uzņēmuma vajadzības un palīdzēt atrast ar pakalpojumiem saistītus risinājumus. Viņiem būtu jāpiedalās ar pārdošanas komandu, lai palīdzētu identificēt klientu tirgu un veikt pārdošanas mērķus. Viņiem rūpīgi jāzina sava uzņēmuma produkti vai pakalpojumi un jāapgūst klienti un partneri par tiem.
Darba vide
Saskaņā ar ASV Darba biroja datiem, konsultantiem bieži ir jāstrādā vairāk nekā vidēji 40 stundu darba nedēļa. Viņi bieži tiek pakļauti spiedienam, lai izpildītu neelastīgus termiņus. Šī iemesla dēļ pozīcija var būt stresa. Parasti darba vide ir biroja vidē. Šis darbs prasa profesionāļiem strādāt komandā, tāpēc ir nepieciešams daudz sadarbības un darbs ar citiem cilvēkiem. Daži ceļojumi var būt nepieciešami, pamatojoties uz darba devēju.
Alga
Saskaņā ar 2010. gada jūnija aptauju no patiešām.com vidējā gada alga par pakalpojumu konsultantu ir 27 000 ASV dolāru gadā. Tāpat kā ar visām algas skalām, tas var ievērojami atšķirties atkarībā no darba devēja, gadu pieredzes un ģeogrāfiskās atrašanās vietas. piemēram, Ņujorkā, vidējais pakalpojumu konsultants gredzenās 34 000 ASV dolāru gadā.
