Starbucks (NASDAQ: SBUX) meklē jaunus veidus, kā integrēt mobilās tehnoloģijas un mākslīgo intelektu savos veikalos.
Kafijas gigants nesen paziņoja, ka tā centrālajā birojā pārbaudīs jaunu veikalu modeli, kurā visi klienti pasūtīs un maksās ar mobilo tālruni, nevis gaida rindā, lai strādātu ar kasieriem.
Un pirms dažiem mēnešiem uzņēmums arī sāka testēt AI baristu, kas varētu palīdzēt klientiem izvietot pasūtījumus, izmantojot mobilo tālruni. Tas potenciāli atdarinātu pieredzi, ko klienti varētu izmantot ar baristu. Taču saruna notiks mobilajā lietotnē, nevis aizņemtajā veikalā.
$config[code] not foundStarbucks, protams, šķiet uzņēmumu priekšplānā, kas izmanto tehnoloģiju, lai uzlabotu klientu pieredzi. Lai gan vēl ir redzams, kā klienti agri reaģēs uz šiem jaunajiem procesiem, šķiet, ka mobilās tehnoloģijas un AI var būtiski ietekmēt lielos un mazos uzņēmumus.
Izmantojiet tehnoloģiju, lai uzlabotu klientu pieredzi
Tātad, pat ja jūsu mazajiem uzņēmumiem, iespējams, nav pasaules zīmola, piemēram, „Starbucks”, resursi, jūs joprojām varat gūt labumu no jaunu tehnoloģiju izpētes un potenciālas testēšanas, lai tās integrētu savā klientu pieredzē. Jaunās tehnoloģijas bieži piedāvā iespējas, kā uzlabot klientu pieredzi, un, iespējams, pat kādu dienu tās sagaidīs.
