Clate Mask, Infusionsoft, kompānijas, kas specializējas pārdošanas un mārketinga automatizācijā, izpilddirektors, pievienojas Brentam Leary, lai apspriestu nesenās $ 54 miljonu dolāru investīcijas, ko uzņēmums saņēma no Goldman Sachs, kā arī GroSocial iegādi, tīmekļa rīku komplektu, kas ļauj jums veidot un izsekot sociālo mediju kampaņas - un ieguvumi, ko šie nesenie notikumi sniegs jums un jūsu mazajiem uzņēmumiem.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Man bija citas izvēles. Mums bija citi lieliski cilvēki. Bet es domāju, ka, ja man būtu jāapkopo, kāpēc Goldman Sachs, es to darītu; Vispirms viņiem bija reāla vēlme un apetīte ieguldīt mazos uzņēmumos, un tas man bija pārsteigums. Bet tas bija arī ļoti atsvaidzinošs un aizraujošs.
Goldman Sachs mūs patiešām interesē ilgstoši. Tas mums bija ļoti svarīgi. Tāpēc es vislabāk apkopotu to kā mazo uzņēmumu kaislību, ilgtermiņa fokusu un pēc tam labu validāciju.
Brent Leary: Vai šis risinājums ir zīme, ka mārketinga automatizācija pašlaik notiek maza uzņēmuma līmenī?
Clate Mask: Es domāju, ka jums ir taisnība, Brent. Mums un Infusionsoft, tā ir mārketinga automatizācija, tā ir CRM, tā ir e-komercija, tā ir pārdošanas un mārketinga automatizācija. Nav šaubu par to, ka liela daļa no tā, ko mēs darām, ir mārketinga automatizācija. Liela daļa no tā, ko redz Goldman Sachs, ir mārketinga automatizācija. CRM un mārketinga automatizācijas kombinācija ir īpaša lieta mazajiem uzņēmumiem.
Es piekrītu, ka ļoti zems tirgus beigas ar patiesiem maziem uzņēmumiem, kurus mēs apkalpojam; mēs tikai redzam, ka arvien vairāk apetīte ir pārdošanas un mārketinga apvienošanai. Es uzskatu, ka uzņēmuma līmenī tas ir vairāk saprotams, vai tas ir vairāk iespējams, savrupam mārketinga automatizācijas risinājumam, kas tiek pieslēgts citiem CRM un citām sistēmām vai ir integrēts ar tām.
Šajos uzņēmumos, kas ir mazāk sarežģīti, mēs redzam, ka integrācija ir tikai vēl viens izaicinājums, kas viņiem jāmēģina izdomāt. Mēs jūtam, ka pagājušajā gadā turpinātais impulss ir tikai arvien vairāk un vairāk mazo uzņēmumu apstiprināšana:
"Tu zini ko? Jums ir viena lieta, darīsim to, mums patīk šī ideja. ”
Brent Leary: Kāda būs jūsu nesenā GroSocial iegāde, kas nonāks Infusionsoft klientiem? Kāpēc jūs tos iegādājāties?
Clate Mask: Pirmkārt, mēs apzināmies, ka, veicot all-in-one pārdošanu mārketingā, mazo uzņēmumu vadošajai programmatūrai ir jābūt svarīgākai risinājuma daļai. Sākumā mēs bijām daudz vadošie konvertēšanas uzņēmumi. Bet pēdējo pāris gadu laikā mēs patiešām esam pieņēmuši domu, ka tas nav tikai par pārveidi. Tas ir arī par svina paaudzi.
Otrkārt, ir skaidrs, ka sociālie mediji ir absolūti nepieciešama mazo uzņēmumu tirdzniecības komplektu pārdošanas daļa. Tas, ko mēs esam redzējuši pēdējo 18 mēnešu laikā, ir evolūcija no sociālajiem medijiem, kas ir interesanta mazo uzņēmumu vadošās paaudzes un klientu attiecību darbība - lai kļūtu par nepieciešamo tā daļu.
Lai mēs būtu pilnīgi godīgi, pirms diviem gadiem mēs uzskatām, ka sociālie mediji ir noderīgi zīmola uzraudzībai. Tas bija interesanti lieliem uzņēmumiem, un tas bija daudzsološs daudzos veidos. Bet mēs neredzējām daudzas praktiskas vērtības mazajiem uzņēmumiem un to, kā tās ieguva vērtību.
Pirms gada, kas sāka mainīties diezgan maz, un mēs sākām redzēt dažus diezgan spēcīgus datus, kas liecināja par to, ka mazie uzņēmumi varēja radīt interesi, un radīt vadību, izmantojot sociālo mediju platformas - jo īpaši Facebook.
Twitter arī sāka parādīt dažas reālas interesantas lietas. Pēc tam, kad gadu turpināja, mēs arvien vairāk redzējām, ka tad, kad mazie uzņēmumi cenšas iegūt vārdu - viņi sāka to darīt ļoti efektīvi, izmantojot sociālās platformas.
Mums, apmēram pagājušā gada vidū, mūsu darbs bija diezgan skaidrs, ka mēs nevaram atļauties tikai iet un attīstīt to pašu. Mums vajadzēja iet un iegūt zināšanas un pēc tam jauninājumus un domāšanu, ko citi bija pavadījuši dažus gadus. Un labākais veids, kā to darīt, bija iegūt uzņēmumu.
Brent Leary: Kāpēc tieši GroSocial?
Clate Mask: Atklāti sakot, mums bija mazliet pārsteigta viņu izpratne, zināšanas un patiesā izpratne par to, ka tā nav tikai svina iegūšana. Runa ir par šīs vadīšanas veicināšanu. Attiecību veidošana ar šo vadību.
Sociālās svina paaudzes un CRM kombinācija, pēc viņu domām, bija tik spēcīga. Kad viņi sāka runāt par to, kas bija viņu nākotnes plāni, tas bija tik līdzīgs tam, kā mēs domājām par līderu un klientu uzturēšanu, izmantojot CRM, kā arī pārdošanas un mārketinga automatizāciju. Mums bija tikai pārsteigums par to, ka mazie uzņēmumi saprot sociālo mediju.
Vissvarīgākais bija uzņēmuma kultūra. Tas patiešām jutās kā veiksmīga integrācija, un iegādes parasti izdodas vai neizdodas, pamatojoties uz integrācijas kultūru. Man bija ļoti skaidrs, ka tas varētu būt labs ieguvums mūsu kultūru ziņā.
Brent Leary: Vai tas maina Infusionsoft mērķauditoriju? Vai jūs joprojām strādājat 25 darbiniekiem un zem vietas?
Clate Mask: Tas ir taisnība, kā tas ir, mans draugs.
Brent Leary: es esmu redzējis lietas, kas mainās ar uzņēmumiem, jo viņi vairāk iesaistās vairāku svina ražošanas un kvalifikācijas aspektu jomā.
Clate Mask: Protams, es to pilnīgi saprotu. Tā ir norma, un tas noteikti nav tas, ko mēs darām. Mēs vairāk nekā jebkad agrāk esam koncentrējušies uz patiesu mazo uzņēmumu apkalpošanu.
Brent Leary: Vai jūs redzat, ka tas paplašina mazo uzņēmumu veidus, kurus piesaistīs Infusionsoft?
Clate Mask: Tas ir patiešām liels jautājums. Mums pašlaik nav.
Bet mēs domājam, ka pastāv iespēja, ka tā varētu attīstīties un palīdzēt mums vairāk iesaistīties mazumtirdzniecībā. Tradicionāli mēs esam vairāk koncentrējušies uz pakalpojumu uzņēmumiem. Mūsu sākotnējais push ar GroSocial un to, ko mēs darām, integrācija būs tāda paša veida klientu apkalpošana, ko mēs šodien strādājam.
Tomēr mums ir nekļūdīga aizdoma, ka ceļā, tas varētu palīdzēt mums nokļūt uzņēmumos, kur vidējais biļešu izmērs ir mazāks, kas parasti ir mazumtirdzniecības telpā.
Šī intervija par mārketinga automatizāciju ir daļa no Viena par vienu interviju sērija ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem šodien. Šī intervija ir rediģēta publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz iepriekš minētā spēlētāja.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
Vairāk: Infusionsoft 6 Komentāri ▼
