Labi, tas var nebūt Gmail. Bet daudzi joprojām izmanto Yahoo Mail kā primāro vai sekundāro saziņu uzņēmējdarbības vai citiem mērķiem. Tātad, ja pakalpojums šonedēļ bija daļēji nolaists vairāk nekā 48 stundas, lietotāji ieguva mazliet pārliecinošu.
$config[code] not foundVēl ļaunāk, tad pats pārtraukums, šķiet, bija Yahoo atbilde uz satrauktiem konta turētājiem, kuri paļaujas uz pakalpojumu - kaut arī tas ir bezmaksas.
Yahoo izsauca dažas reizes labākajā laikā
Uzņēmums reaģēja uz tiešiem jautājumiem par pakalpojumu problēmām agrīnās stundās, atsaucoties uz klientu apkalpošanu. Bet Yahoo tweeted vispārējo atjauninājumus dažas reizes labākajā no tā Ymail Team kontu sākotnējā pārtraukuma, TechCrunch ziņojumus.
Pirmā nākamā otrdiena pēcpusdienā atzina problēmu, kas daudziem skartajiem lietotājiem bija sākusies pirms tam. Līdz tam laikam satraukts Yahoo Mail lietotāji jau sāka izteikt savu neapmierinātību.
@yahoomail Kad tas notiks? Nav iespējams, ka tas aizņems * stundas *, kad tas jau ir iestatīts uz 16+.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean), 2013. gada 10. decembris
Pārsteidzoši, izņemot nepārtrauktu pārliecību plūsmu no lietotāju pieprasījumiem, Ymail komanda nenosūtīja citu vispārēju atjauninājumu līdz nākamajai rītā.
Līdz tam laikam neapmierināti lietotāji sūdzējās par daudz vairāk nekā tikai tehniskās grūtības.
@yahoomail, ja es par to slikti sazinājos ar klientiem, es būtu bezdarbnieks. Kas. Ir. The. Problēma? Paredzamais labošanas laiks? Viss ?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor), 2013. gada 11. decembris
Yahoo komanda arī beidzot publicēja detalizētāku ziņojumu par problēmu, aprēķinot remontdarbu laiku, kas vajadzīgs, lai cilvēki atgrieztos savā kontā.
Svarīgs atjauninājums mūsu Yahoo Mail lietotājiem:
- YMail Team (@yahoomail), 2013. gada 11. decembris
Vēlāk pēcpusdienā Yahoo sāka atjaunot e-pasta pakalpojumus saviem lietotājiem. Šķiet, ka YMail komanda kļuvusi atsaucīgāka - pēc lietotāju un plašsaziņas līdzekļu izsaukuma.
Kas šeit notiek?
Tas nav svarīgi, ko lielākā daļa uzņēmēju domā par Yahoo Mail. Šī situācija nerunā labi par Yahoo apgrozījumu, ko, iespējams, izstrādājis izpilddirektors Marissa Mayer?
Jautājums nav tikai tehniskā problēma, bet gan kā Yahoo reaģēja.
Uz brīdi ignorējiet dažus dedzīgus soļus, piemēram, Mayer $ 1000000000 gūžas sociālo blogu vietnes Tumblr iegādi šogad.
Ir svarīgi, lai Yahoo paliktu uzticama tajās jomās, kur klienti joprojām ir veltīti saviem rīkiem un pakalpojumiem. Pretējā gadījumā uzņēmumam būs grūti izmantot tās stiprās puses, nākotnē pārejot uz jaunām funkcijām un pakalpojumiem.
Attēls: Wikipedia
17 Piezīmes ▼
