Ja vēlaties, lai jūsu klienti iesaistītos ar jums sociālajos medijos, jums jājautā.
eMarketer dalījās ar aptauju, ko veica DDB Worldwide un viedokļu izpēte, un konstatēja, ka trīs ceturtdaļas no Facebook lietotājiem visā pasaulē, kuri bija „patika” zīmolam, to darīja, pateicoties uzaicinājumam vai reklāmai no zīmola, ko viņi izmantoja. Tikai 49 procenti no visiem Facebook lietotājiem teica, ka viņi ir bijuši draugi ar zīmolu pēc paša pētījuma veikšanas.
Jā, jums ir jāizveido lapa, ko lietotāji vēlas pievienoties, un lapu, kas dos vērtību. Bet, kad jūs to izdarīsiet, jums jāpārliecinās, ka viņi par to zina. Un dažreiz tas ir tik vienkārši, kā ļaut viņiem uzzināt, ka jūsu lapa pastāv.
Lai iegūtu vārdu par sociālo kontu, kuru mēģināt veidot, jums jāizmanto pašreklāma. Kā mazo uzņēmumu īpašnieks tas var nozīmēt:
- Personalizētu Facebook ziņojumu nosūtīšana tiem, kas atrodas jūsu dzimtajā pilsētā.
- Ielas komandas izveide, lai jūsu vārdā izplatītu vārdu savos tīklos.
- Uzaicinājums uz rīcību jūsu uzņēmuma biļetenā.
- Kontu reklamēšana jūsu tīmekļa vietnē vai uzņēmuma emuārā.
- Kontu uzskaitīšana visos iespiestajos uzņēmuma materiālos.
- Visu sociālo mediju kontu sasaiste kopā, lai tos varētu vieglāk atrast.
Lai ko jūs darītu, jums kaut kas jādara. Vispasaules un viedokļu izpētes pētījumi rāda, ka tikai tāpēc, ka klients zina, ka jūs esat, tas nenozīmē, ka viņi jūs sekos līdzi sociālajos medijos ar jums. Ja esat pārvietojies blakus durvīm, reizēm jums ir jāzvana durvis un jāpaziņo viņiem.
Apsekojumā tika uzsvērts arī tas, cik svarīgi ir saglabāt klienta intereses, kad tās kļūst par ventilatoru. Saskaņā ar pētījumu 36 procenti lietotāju, kas „patīk”, galu galā atteiksies. Atsaukšanās iemesli ir zaudēt interesi par zīmolu (32 procenti), zīmols publicē pārāk daudz informācijas (27 procenti) un nav ieinteresēts publicētajā informācijā (27 procenti). Šie skaitļi vada mājās, cik svarīgi ir saskanēt ar savu auditoriju un uzzināt, kāpēc tie ir saistīti ar jums. Kādu informāciju / pieredzi viņi vēlas un kā jūs to varat piedāvāt?
Mazo uzņēmumu īpašniekiem sociālajos medijos panākumu noslēpums ir uzzināt, kāpēc jūsu klienti vēlas ar jums sazināties, izmantojot šos jaunos kanālus (ko viņi var saņemt Facebook, kas nav jūsu vietnē?) Un pēc tam pārliecinieties, ka viņi ir informēti tā pastāv. Tas izklausās vienkārši, bet dažreiz tas ir. Jo reizēm tas ir vienkārši par to, lai cilvēkiem dotu tieši to, ko viņi vēlas.
6 Piezīmes ▼
