Arvien vairāk un vairāk es esmu pārsteigts par tādiem veikaliem kā šis no StartupNation, kas parāda, cik svarīgs ir tāds rīks kā zināšanām mazo uzņēmumu īpašniekam, aizsargājot viņu tiešsaistes zīmolu. Lai uzzinātu vairāk par to, es nolēmu sazināties ar mazo uzņēmumu īpašnieku Michael Streko, kurš tagad pavada savas dienas, palīdzot citiem mazo uzņēmumu īpašniekiem.
Hei, Michael! Obligāts uzņēmējdarbības jautājums, kas nav šāds: kā kļuva knowem.com un kāpēc tas ir svarīgi?
KnowEm.com bija spin off no vietnes, kas man piederēja CheckUsernames.com. 2009. gada februāra beigās līdzīga vietne slēdza savas durvis, tāpēc es un mans partneris Barry Wise to uzskatīja par iespēju atvērt līdzīgu pakalpojumu. Mēs esam veikuši dažus uzlabojumus attiecībā uz sākotnējo koncepciju un uzsākuši. Ideja bija vienkārša, ļaujot cilvēkiem redzēt, vai viņu zīmols, lietotājvārds vai uzņēmuma nosaukums bija pieejams 120 populārajās sociālo mediju vietnēs. Gandrīz uzreiz, mēs sākām saņemt pieprasījumus par pakalpojumu, kas reāli reģistrētu jūsu vārdu visās vietnēs. Tā radās ideja par KnowEm.
Neskatoties uz ekonomiku, jūs pametāt savu dienas darbu, lai koncentrētos uz knowem.com. Kā jūs zināt, ka ir pienācis laiks to darīt? Kā jūs sagatavojāt pāreju?
Tā bija klasiska Hail Mary spēle, un tā tika pilnībā izvilkta no kabatas. Man jau bija izveidojuši tīmekļa īpašumus, kas man radīja pietiekami daudz ieņēmumu, ka man joprojām bija iespēja atbalstīt savu ģimeni, bet man bija sajūta, ka tas būtu hit. Tātad, es tikai devos uz to.
Vai tas ir taisnība 24/7 ir jaunais 9/5? Cik cilvēku šodien ir saistīti ar zināšanām?
Jā. Tā kā šajā ekonomikā darbojas.com startēšana, tas ir jāārstē. Mēs sākām kā trīs komandu: sevi, Bariju un mūsu draugu; Riks. Kopš tā laika mēs esam pieaudzis, lai pieņemtu darbā vēl sešus cilvēkus, un pašlaik strādājam vēl divus.
Nav klientu atbalsta grupas, un mums nav pārdošanas komandas, tāpēc mums bija jāpārliecinās par katru situāciju uzmanīgi.Kad mēs saņemam telefona zvanu par klientu atbalstu, cilvēki joprojām uzskata, ka ir smieklīgi, ka viņi runā ar kādu no īpašniekiem. Tādas lietas, kas nodrošina mūsu klientu apmierinātību un padara tos atpakaļ klientus. Man ir zināms, ka atbildi uz atbalsta e-pastu otrdien plkst. 2:30.
Runāsim nedaudz par to, kā Web ir mainījis spēli mazo uzņēmumu īpašniekiem. Kā jūs esat izmantojuši internetu un sociālo mediju, lai iegūtu vārdu par jūsu startu? Šķiet, ka es pastāvīgi dzirdu par zināšanām.
Mēs sākām ar PRWeb paziņojumu presei, kuru uzņēma Fox News, The Washington Post, CNET un dažas citas galvenās ziņu vietnes. No turienes, mēs pamatā nospiežam uz Twitter ar @knowem. Mēs meklējam cilvēkus čivinātā, ko mēs uzskatījām par izdevīgiem no tādiem pakalpojumiem kā knowem, un mēs tos nonācām. Tiklīdz viņi redzēja šo pakalpojumu, viņi bija pārsteigti un pārsauca vietnes URL saviem draugiem. Tā no tās sniega. Čivināt, šķiet, ir lielākais veids, kā tagad iegūt savu biznesu. Nebaidieties sazināties ar cilvēkiem šajā vietnē.
Mēs arī ļoti izmantojām LinkedIn, lai atrastu uzņēmumus, kas būtu ieinteresēti mūsu pakalpojumos.
Kāda ir lielākā mācība, ko esat iemācījušies kā MVU īpašnieks?
Lielākā mācība, ko esmu iemācījusies, ir tas, ka jūs atgriezīsieties no sava uzņēmuma. Jūs esat noguris un nejūtaties kā strādāt - jūs varat palaist garām vienošanos vai iespēju. Nejūtaties, kā naktī ievietot šo papildu stundu, jo jūsu iecienītākā TV pārraide ir ieslēgta? Saņemiet TiVo
Kāds ir lielākais izaicinājums, ar ko saskaras kā jauns MVU īpašnieks?
Noteikti vadīt darbiniekus. Es vienmēr esmu bijis nodarbināts ar citiem, un nekad nav bijis jādzīvo tabulas otrajā pusē un patiešām jāpārvalda cilvēki. Mūsu komandā sākās daži kinki, bet mēs varējām tos visus strādāt. Lai es būtu taisnīgs, es, iespējams, biju daļēji vainīgs par viņiem. Man tas viss bija jauns, bet tagad viss notiek vienmērīgi.
Kas ir visvairāk apmierinoša lieta par savu biznesu?
Fakts, ka es esmu mājās, kad mans dēls pamostas, un šeit, kad viņš dodas gulēt - es pavadīju četras stundas dienā (divos virzienos), braucot uz NYC. Mana ģimene vienmēr ir bijusi mana galvenā prioritāte, un viss, ko esmu darījis savā karjerā, viņiem ir prātā un vēlējās dot viņiem vislabāko dzīvi.
Kā citi mazo uzņēmumu īpašnieki var gūt labumu no to, ko piedāvā knowem.com?
Drošība un zīmola veidošana. Mēs nodrošināsim, ka jūsu vārds netiek nepareizi atspoguļots plašā sociālo mediju vietņu sarakstā, kā arī iepazīstinās jūs ar sociālajiem medijiem un ar Web 2.0 saistītām vietnēm, kuras, iespējams, nav zināmas. Runa ir par konsekventa zīmola izveidi un to pārvaldīšanu visā tīmeklī.
Jebkurš padoms kandidātvalstīm SMB īpašniekiem, kas varētu būt vilcināti lēkt? Kāda veida uzņēmumiem būtu jākoncentrējas tieši tagad?
Es negulēšu - lēkšana bija grūta un mani nervozēja kā ellē. Bet man bija grūdiens, kas neļaus man neizdoties. Cushy paycheck un veselības apdrošināšana mani atturēja no brīža. Bet es gribēju vairāk - neviens nespēj bagātīgi strādāt kādam citam.
Kas attiecas uz kāda veida uzņēmējdarbību, tam ir jākoncentrējas, tas ir atkarīgs. Ko jūs mēģināt sasniegt un vai tam ir vajadzība? Izmantojiet savu spriedumu un palaist ar to.
Paldies tik daudz, Michael. Daži satriecoši padomu un gudrības vārdi no kādas personas. Ja jūs neesat to pārbaudījis, ziniet.com. Tas ir viens no labākajiem tiešsaistes reputācijas pārvaldības rīkiem, kas pieejami mazo uzņēmumu īpašniekiem tīmeklī.
18 Piezīmes ▼
