Ja jūs kādu laiku pavadīsiet mārketinga lokos vai lasāt par mārketingu, jūs sapratīsieties ar vārdu “branding”. Brendings ir viens no tiem jēdzieniem, kas ir mazliet neskaidri, vismaz attiecībā uz mazumtirgotājiem, kas nav tirgotāji. Tāpēc šodien mēs aplūkosim „to, kas ir zīmols” no mazo uzņēmumu viedokļa.
Mēs arī pievērsīsimies jautājumam par to, vai zīmolam ir jābūt svarīgam mazajiem uzņēmumiem - vai arī tas, ka tikai lielām korporācijām vajadzētu atļauties vai var atļauties rūpēties par to.
$config[code] not foundKas ir zīmols?
Ir tūkstošiem “zīmola” definīciju vai vienkārši vienkārša vecā “zīmola” definīcija. Viena no labākajām zīmola definīcijām, ko esmu redzējis, ir no Tronvig grupas. Viņiem zīmols ir tas, kas ir jūsu prātā saistīts ar produktu, pakalpojumu vai organizāciju - neatkarīgi no tā, vai esat iegādājies vai nē.
Tas šķiet labs neformāls veids, kā aprakstīt uzņēmuma zīmolu. Saskaņā ar šo definīciju daudzas lietas var veicināt zīmolu.
Vai jūsu uzņēmumā ir redzams attēls, piemēram, logo vai krāsas? Padomājiet par logotipu, piemēram, Coca Cola, kas ir atpazīstama visā pasaulē, izpildot tās raksturīgajā izliektā skripta baltā krāsā pret sarkanu. Un, kad jūs to redzat, vai jūs iedomāties Koka kvēpu, tumšo krāsu vai to, kā tā garšo? Visas šīs lietas var darboties īslaicīgi caur jūsu prātu, kad vēlaties kaut ko dzert.
Dažreiz tas nav logotips, bet gan vēl viens vizuāls, proti, pat iepakojums. Piemēram, es nevarēju jums pateikt, kā izskatās Tiffany logotips, bet es redzu ikonu Tiffany zilo lodziņu, es zinu, par kuru uzņēmumu mēs runājam. Daži atribūti uzreiz nāk prātā, piemēram, augstas kvalitātes rotaslietas un luksusa mājas preces - lietas, kuras nevienam nav nepieciešams, bet tik daudzas vēlmes.
Vai varbūt tā ir uzņēmuma pieeja pielāgot savu produktu. Norādiet nosaukumu Starbucks, un nekavējoties atceras kafiju. Tagad man pat nepatīk Starbucks kafija (pārāk stipra un sadedzināta degustācija man), bet, ceļojot, es vienmēr meklēšu Starbucks. Es zinu, ka varu sagaidīt noteiktu kvalitātes līmeni. Kafija būs svaiga, nevis kausēta ragana.
Bet es domāju vairāk nekā kafiju - tas ir, ka es to varu iegūt tā, kā es to gribu. Nav svarīgi, kur es esmu, Starbucks būs karsts, tvaicēts zema tauku satura piens, lai samazinātu spēku. Es varu lūgt kafejnīcu Misto (Starbucks nosaukumu kafejnīcai au lait), kas pagatavots pusi ar tvaicētu pienu, un pusi ar kafiju. Un es to saņemšu - pat ja tā nav izvēlnē. Kāpēc? Tā kā Starbucks mērķis ir dot jums kafiju, kas jums ir nepieciešama.
Tātad, kad jūs uzdodat jautājumu „kas ir zīmols”, tas ir kaut kas, kas izraisa asociācijas mūsu prātos. Brendings ir par identitāte. Tas nosaka, ka viens uzņēmums atšķiras no cita. Īsāk sakot, tas mums stāsta, ko mēs varam sagaidīt no šī uzņēmuma. Tas ir par uztvere cilvēkiem.
Brendings (darbības vārds) dara tās lielās un mazās darbības un komunikācijas, kas rada un stiprina zīmolu, t.i., to, ko uzņēmums ir pazīstams.
Jūsu zīmols (lietvārds) ir visi elementi, kas veido zīmolu, logotipu, iepakojumu, krāsas, klientu apkalpošanas reputāciju, klientu pasūtījumu pielāgošanas reputāciju bez sūdzības, ātruma, pašapkalpošanās iespējas, zemas cenas, augstas kvalitātes - neatkarīgi no tā, kāda ir cena.
Zīmola vērtība
Saskaņā ar Tronvig Group, ko es minēju iepriekš, zīmols ir tas, kas rada klientu lojalitāte. Viņi saka, ka tas ir tas, kas uztur patērētājus lojāli un atkārtoti.
Es tam piekrītu… bet….
Es gribētu iet tālāk. Brendings ir tas, kas palīdz potenciālajam pircējam atgādināt konkrētu uzņēmumu, kad ir pienācis laiks iegādāties. Citiem vārdiem sakot, zīmolizācija arī palīdz izpratne.
Bezgalīgas izvēles pasaulē zīmols, kas palīdz cilvēkiem atcerēties JŪSU uzņēmumu, ir svarīgāks nekā jebkad agrāk. Šodien patērētājiem ir acīmredzami nebeidzama izvēle mazumtirgotājiem, produktiem un pakalpojumiem, kas pieejami savās rokās tiešsaistē, vai vietējos tirdzniecības centros vai tirdzniecības centros.
$config[code] not foundJa patērētāji kaut ko iepērk, ko viņi dara? Dodieties uz Google, kur ir pieejami miljardi tīmekļa lapu un dzeltenās lapas.
Ir ne tikai daudzas izvēles iespējas, bet daži lēmumu pieņemšanas faktori, kurus tradicionāli atdalītie un definētie uzņēmumi šodien ir pārredzami un bez lielām atšķirībām. Veikt, piemēram, cenu noteikšanu. Cenas ir vieglāk atklāt un salīdzināt, nekā jebkad agrāk. Dažās nozarēs cenu atšķirības var būt ļoti mazas.
Kad visas cenas ir vienādas, kas pircējam izvēlas vienu citu? Atšķirības var būt nianses un kvalitatīvie faktori.
Mazajiem uzņēmumiem, kas atšķiras no uzņēmējdarbības, var būt tādi faktori kā augsta kvalitāte, meistarība, personalizēts klientu serviss, izcilas zināšanas, lai palīdzētu klientiem veikt pareizu produktu izvēli, un līdzīgi kvalitatīvi faktori.
Dažu mazo uzņēmumu uzdevums ir panākt, lai klienti varētu tos domāt, kad ir laiks iegādāties. Jūs nevēlaties, lai jūsu uzņēmums nebūtu klienta prātā.
Un, ja viņi redz jūsu zīmola nosaukumu konkurējošo piegādātāju sarakstā (piemēram, meklētājprogrammā), jūs vēlaties, lai jūsu zīmols būtu saistīts ar pozitīviem faktoriem, kas padara to izcilu.
Brendings neaizstāj pārdošanas vai īpašas mārketinga kampaņas. Bet zīmols palīdz un stiprina jūsu pārdošanas un mārketinga pasākumus svarīgos veidos.
Bet… mēs nevaram atļauties darīt zīmolu
Patiesībā jūs nevarat atļauties. Protams, zīmolu var iegūt ļoti dārgi, ja jūsu ideja par zīmolu ir valsts mēroga televīzijas un drukāšanas kampaņa. Bet tam nav jābūt.
Šeit ir pieejamas 4 zemu izmaksu darbības, kuras varat sākt šodien, lai palīdzētu mazajiem uzņēmumiem izveidot, veidot un stiprināt zīmolu:
$config[code] not found1) Sāciet ar paskaidrojumu, ko nozīmē jūsu zīmols. Kas ir tas, ka jūs vēlaties, lai klienti domā par jūsu uzņēmumu?
- Vispazīstamākie - tas ir, jūsu pārstāvji var palīdzēt klientam izvēlēties iespējas sarežģītā produktu vidē?
- Ātrums - piemēram, 10 minūšu pusdienas ēdienkarte vai vienas dienas piegāde vai ātrākais laiks, lai izveidotu pielāgotu risinājumu?
- Augsta kvalitāte - īpaši, ja konkurence ir zema kvalitāte?
- Kaut kas cits?
Domājiet to cauri. Ja jūs vai jūsu komanda ir sajaukusi par to, ka “viena lieta”, kas jūsu uzņēmumu nosaka atsevišķi, iespējams, arī klienti.
Ja neesat pārliecināts, kas tas ir, uzziniet. Plānojiet stratēģijas sesiju un izspiediet to kopā ar savu komandu. Veiciet klientu aptauju, lai uzdotu esošajiem klientiem to, ko viņi visvairāk novērtē. Sāciet uzdot jaunus klientus par to, ko viņi izvēlējās jūsu uzņēmumu vai produktu vai pakalpojumu.
Mēģiniet to ierobežot līdz vienai lietai vai ne vairāk kā divām lietām, kuras vēlaties, lai jūsu zīmols būtu pazīstams. Ja jūs nonākat pie veļas saraksta ar 20 lietām, dodieties atpakaļ uz zīmēšanas dēļa un sašauriniet to. Klienti izvēlas pārdevēju 20 iemeslu dēļ. Parasti tas ir viens vai divi iemesli, kas viņus pārnes lēmumu pieņemšanas malā.
2) pārbaudīt mārketinga materiālus. Tas ir mazs piekariņš. Pārbaudiet savu vietni, savu Facebook lapu, brošūras, reklāmas - katru mārketinga daļu. Vai jums ir vārdi, lai skaidri izteiktu „to, ko vēlaties”, ko vēlaties būt zināms?
Vai jūsu mārketinga materiāli sūta jauktos ziņojumus, ar brošūrām, kas uzsver zemākās izmaksas, savukārt jūsu tīmekļa vietne uzsver nepārspējamu kvalitāti? Varbūt jūs piegādājat abus, bet tādā gadījumā abu kombināciju vajadzētu nodot, nevis vienu vai otru.
Vai jūsu uzņēmuma mārketinga materiālos ir saīsināts jūsu uzņēmuma nosaukums ar kriptiskiem iniciāļiem, ko klienti nevar saprast? Tikai tāpēc, ka jūs saīsināt akronīmu savā uzņēmumā iekšēji, tas nenozīmē, ka klientiem ir nekādas atrunas par to, par ko jūs runājat.
Apskatiet arī pārdošanas skriptus. Vai pārdošanas repi nodod to, ko jūsu zīmols ir, kā jūs to vēlaties? Vai viņi saka kaut ko citu? Jūs pat varat uzzināt kaut ko no viņiem - viņi, iespējams, ir atklājuši, izmantojot izmēģinājumus un kļūdas, ko klienti visvairāk novērtē un kā klienti uztver jūsu uzņēmumu.
Pārliecinieties, ka viss stiprina to, ko vēlaties, lai klienti domātu par jūsu uzņēmumu.
3) pierādīt to ar stāstiem. Stāsti padara jūsu zīmolu “pieturīgu”. Nepietiek tikai teikt, ka „mēs piedāvājam augstu kvalitāti”.
Uzrakstiet gadījumu izpēti par to, kā jūs palīdzējāt klientam ar savu augstas kvalitātes risinājumu, lai atrisinātu problēmu, ko neviens cits nevarēja atrisināt.
Vai piecu gadu laikā saņemiet atsauksmi par to, kā jūsu produkts pārspēja citus produktus.
Uzrakstiet sava uzņēmuma stāstu jūsu vietnes sadaļā Par to un atkārtojiet šo stāstu preses relīzēs, intervijās un citos paziņojumos. Izveidojiet video par savu uzņēmumu “stāsts”.
4) Izmantojiet krāsas, simbolus un citus elementus, lai radītu vizuālās asociācijas. Pārbaudiet savu mārketinga materiālu konsekvenci. Vai dažiem materiāliem izmantojat novecojušu logo? Vai jums pat ir logotips? Vai krāsas ir konsekventas?
Vizuālie elementi ir svarīgi norādījumi, kas aktivizē citas asociācijas un palīdz klientiem atcerēties jūsu biznesu.
Atcerieties, ka zīmoli nav tikai lielām korporācijām. Kad klientiem ir šķietami nebeidzamas izvēles iespējas, zīmola veidošana kļūst par izšķirošu konkurences priekšrocību. Tā ir zīmola nozīme mazajiem uzņēmumiem.
Shutterstock: mākonis, zīmols, uzdevumu saraksts
Vairāk: Kas ir 83 komentāri ▼
