eMarketer komentēja dažus jaunus sociālos datus no Street Fight, kas identificēja vienu no iemesliem, kāpēc mazo uzņēmumu īpašnieki ieiet sociālo mediju ūdeņos. Ziņkārīgs par to, kas tas bija? Vai Tu esi?
Jebkurš minējums?
Saskaņā ar datiem pirmais iemesls (49 procenti) MVU iesaistās sociālajos medijos atrast jaunus klientus. Divdesmit divi procenti bija visvairāk ieinteresēti, lai informētu tos par pareizajiem cilvēkiem, 16 procenti bija ieinteresēti atkārtot klientu atgriešanu un 14 procenti bija vērsti uz ROI. Patiešām, tas, ko mazo uzņēmumu īpašnieki tiešām vēlas, ir jauni klienti, kas staigā pa durvīm.
$config[code] not found
Un, ja tas tā ir, kā mazo uzņēmumu īpašnieks, kādus pasākumus jūs varat veikt, lai piesaistītu jaunus klientus jūsu uzņēmumam, izmantojot sociālo mediju?
1. Atrodiet
Uzziniet, kādus sociālos tīklus jūsu klienti ir pieteicies, kad viņi apmeklē jūsu vietni, un pārliecinieties, ka esat izveidojis savu klātbūtni. Ja jūs pašlaik to nezināt, iepriekš minētā ziņa var palīdzēt jums to noskaidrot. Ir arī WordPress spraudņi, kas var palīdzēt iegūt tādu pašu informāciju. Un tā ir nenovērtējama informācija! Nosakot, kādus tīklus jūsu klienti ir pierakstījušies, kad viņi apmeklē jūsu vietni, tiek norādīts, kādas vietnes jums jāattīsta saturs, kur jums ir jābūt klāt, un kādas vietnes jums vajadzētu izmantot veicināšanai. Kādēļ domāt, kad lietotāji jau jums stāsta?
Daļa no tā, ka ir atrodama, nozīmē arī pārliecināties, ka tiek pieprasīti visi jūsu uzņēmuma profili dažādos sociālajos tīklos un katalogos. Tas nav svarīgi, ja plānojat aktīvi darboties FourSquare, jūsu klienti tur jūs meklē. Jūs vēlaties, lai viņi atrast pareizo informāciju. Tas pats attiecas uz Facebook, Google vietām utt. Visur, kur klients var atrast sociālo mediju, lai jūs atrastu, jūs vēlaties ne tikai uzskaitīt, bet arī pastāvīgi uzskaitīt. Kā jau iepriekš teicām, Knowem ir labs instruments, lai palīdzētu jums pārvaldīt šo procesu. Strādājiet gudrāk, nevis grūtāk.
2. Eavesdrop par sociālajām sarunām
Izmantot čivināt meklēšanu, lai identificētu “ikvienu zina” meklēšanu, ko jūsu zīmols var izmantot. Piemēram, es bieži izmantošu čivināt, lai meklētu vietu, kur nokļūt vakariņās, lai mana automašīna tiktu pārbaudīta, lai atrastu vietu, kur iet uz Happy Hour. Veicot meklēšanu jūsu atslēgvārdiem un filtrējot to noteiktā apkārtnē, jūs varat atrast mani, un dodiet man stimulu apmeklēt jūsu uzņēmumu. Tas ir milzīgs.
Bet ne tikai izmantojiet čivināt! Izmantojiet Google brīdinājumus (bezmaksas) vai pakalpojumu, piemēram, Trackur (apmaksātas un bezmaksas iespējas), lai pārraudzītu jūsu zīmola vai nozares nozīmi un dodiet sev iespēju apiet attiecīgajās sarunās, izmantojot emuārus, forumus un citur. Iet uz LinkedIn atbildēm un meklējiet cilvēkus, kas runā par jūsu nozari vai tēmu. Cilvēki katru dienu sarunājas par jūsu zīmola lietām dažādos sociālo mediju kanālos. Iet atrast tos un klausieties.
3. Apsūdziet tiešsaistes pārskatus
Kā jūs jau zināt, tiešsaistes pārskati un sociālie mediji iet roku rokā. Potenciālie klienti izmanto sociālo mediju kanālus, lai meklētu informāciju par zīmoliem, lai izmantotu kā rādītāju, vai viņi vēlas ar viņiem nodarboties. Lai palielinātu savu autoritāti un sociālo pievilcību, katram mazajam uzņēmumam jākļūst aktīvam, mudinot klientus atstāt atsauksmes par savu pieredzi ar zīmolu.
Kā jūs varat to darīt?
- Pieprasiet cilvēkiem pārskatīšanu vairākos klientu pieskāriena punktos, piemēram, pārdošanas vietā, pēc pirkuma e-pastiem, jubilejām utt.
- Ļaujiet klientiem viegli atstāt atsauksmes, varbūt pat iekļaut jūsu vietnes lapu, kas veicina ieradumu un saites uz vietām, kur klienti dodas, ja viņi izvēlas.
- Pārvaldiet savas negatīvās atsauksmes, sasniedzot, piesaistot to un atrodot veidus, kā pareizi rīkoties jūsu klientiem.
Tās ir ļoti mazas lietas, kas var būtiski ietekmēt jūsu zīmola spēju izmantot sociālos medijus, lai atrastu jaunus produktus.
4. Sāciet emuārus
Jūsu klienti ir sociālajos medijos, kas straujāk iepūš saturu un zīmola mijiedarbību nekā jebkurš sūklis, kas ir bijis pirms viņiem. Tātad, kas tu esi dodot viņiem? Vai jūs sniedzat viņiem saturu, kas nepieciešams, lai uzskatītu, ka jūsu zīmols ir autoritatīvs, noderīgs un viens, kuru viņi vēlas būt saistīti? Vai jūs stāvat malā, klusināt?
Ja neesat blogošana, sāciet. Ja jums ir nepieciešama iedvesma, šeit ir 20 satura mārketinga idejas 2012. gadam. To var izdarīt. Un jūsu klienti pateicos par to.
Kāds ir jūsu lielākais iemesls sociālajos medijos? Vai jūs saņemat to, ko jūs esat pēc tam?
5 Piezīmes ▼
