Robert Half Technology, vadošais informācijas tehnoloģiju (IT) profesionāļu piegādātājs projektā un pilna laika posmā, veica telefona aptaujas vairāk nekā 1400 CIO no Amerikas Savienotajām Valstīm, kurās nodarbināti vismaz 100 darbinieku. CIO tika uzdots viens jautājums:
Kurš no šiem visprecīzāk apraksta jūsu uzņēmuma politiku, apmeklējot sociālo tīklu vietnes, piemēram, Facebook, MySpace un Twitter, kamēr strādājat?
Viņu atbildes:
Pilnīgi aizliegts: 54% Atļauts tikai uzņēmējdarbības mērķiem: 19% Atļauts ierobežotai personiskai lietošanai: 16% Atļauts jebkāda veida personīgai lietošanai: 10% Nezinu / nē atbildi: 1%
Man jāatzīst, ka Zappos, Comcast un Dell laikmetā es biju nedaudz pārsteigts, uzzinot, ka vairāk nekā puse CIO ir aizlieguši sociālos medijus. Robert Half Technology izpilddirektors Dave Willmer norādīja, ka aizlieguma iemesls var būt sociālo mediju tendence “novirzīt darbinieku uzmanību” no neatliekamām darba prioritātēm, kas atbalsta saziņu ar draugiem. Viņam ir taisnība. Tas, iespējams, zināmā mērā. Bet tas var būt arī neticams klientu saglabāšanas un pārdošanas rīks. Un, atklāti sakot, cilvēki, kas ļaunprātīgi izmanto sociālos medijus, iespējams, ir tie paši, kas pārbauda e-pastu visu dienu. Ja tas ir iemesls, kāpēc jūs aiziet no sociālajiem medijiem, jūs nekonkurēsiet mūsdienu pasaulē. Kaut kas bija arī manas acis, bija sadalījums starp sociālo mediju izmantošanu uzņēmējdarbības lietošanai pret to izmantošanu personiskai lietošanai. Tāpēc, ka viņi ir diezgan vienādi. Sociālo mediju mērķis ir padarīt jūsu uzņēmuma personīgo. Un, ja jūs to nesaprotat, jūs to darāt nepareizi. Šo noskaņojumu atzīmēja arī Heidi Miller, kur viņa parāda, kā sociālie mediji nav par uzņēmumiem. Tas ir par cilvēkiem, kas atrodas aiz viņiem. Comcast nav Twitter. Frank Eliason ir. Visiem jūsu pārstāvētajiem Dell pārstāvjiem ir faktiski vārdi un sejas. Mēs kopā ar uzņēmuma darba kārtību iegūstam savu dzīvi. Tas ir tas, ko cilvēki iemīlas. Tie ir šie uzņēmumi, kas padara tos interesantus un padara klientus iesaistītus un vēlas ar viņiem nodarboties. Mēģinot atdalīt uzņēmējdarbību no personīgās, jūs zaudējat daudz šo noskaņojumu. Jūs no tās izņemat sirdi. Es domāju, ka tuvākajos gados mēs redzēsim, ka sociālie mediji arvien vairāk tiek pieņemti darba vietā. Patiesība ir tāda, ka nav plašāka klientu attiecību rīka. Apsekojumā tika piedāvāti arī daži padomi, kā aizsargāt savu profesionālo reputāciju sociālo mediju laikā, tostarp: Es domāju, ka runa ir par runāšanu ar darbiniekiem, atbildības iedvesmu viņu vārdos un tweets, izglītojot tos par to, kā pareizi izmantot sociālo mediju, bet pēc tam arī dodot viņiem iespēju būt cilvēkam. Neviens nav vienmēr pozitīvs. Neviens nav tāds, kas pulēts. Es nedomāju, ka darba devējiem vajadzētu būt visiem saviem darbiniekiem sociālo mediju pasaulē, bet tam ir stabila vieta, un vienkārši to aizliegt no darba vietas nav veids, kā to darīt. Izglītot; neaizmirstiet.
