Vai jūs un jūsu mazumtirdzniecības veikals ir gatavs 2014. gada mazumtirdzniecības sezonai?
Kamēr brīvdienu iepirkšanās sezona, Melnā piektdiena, Cyber pirmdiena un Grey ceturtdiena (tas, ko daži eksperti ir dēvējuši par pateicību), mazumtirgotājiem var šķist tālu, tālu, tas nav pārāk agri sākt plānošanu.
Paredzams, ka 2014. gadā brīvdienu izdevumi pieaugs par 3,5 procentiem 2014. gadā saskaņā ar 2014. gada Holiday Guide (PDF) no Retail TouchPoints. Citas tendences ietver atlaides jau sezonas laikā (t.i., vairāk Pateicības un pirmsgājēju specialitātes), kā arī straujākas atlaides vēlāk sezonā, lai pievilinātu pēdējā brīža pircējus.
$config[code] not foundTātad, kā jūsu veikals var iegūt savu daļu no 2014. gada iepirkšanās brīvdienās, jo īpaši ar vairākiem klientiem, kuri apmeklē tiešsaistes darījumus?
Ķieģeļu un javas veikšanai viens no veiksmīgas brīvdienu sezonas atslēgām ir labi sagatavots pārdošanas personāls. Lūk, kā iegūt savu komandu šogad.
Esiet gatavi Super-zinošiem klientiem
Pagājušajā gadā aptuveni divas trešdaļas (65 procenti) brīvdienu pircēju bija iecerējuši “tīmekļa istabā” - tas ir, doties tiešsaistē, lai pārlūkotu produktus, salīdzinātu cenas un pētījumus pirms došanās uz fizisko veikalu.
Tas nozīmē, ka arī jūsu darbiniekiem jābūt ļoti izglītotiem. Patērētāji šodien sagaida, ka tirdzniecības partneri ir informēti par produktiem un pakalpojumiem, kā viņi strādā un kā viņi salīdzina ar jūsu konkursu. Pārliecinieties, ka jūsu darbinieki ir iepazinušies ar jūsu atgriešanās politiku, garantijām, cenām un vairāk.
Izveidojiet veikala pieredzi
Kad klienti aiziet no saviem datoriem vai planšetdatoriem, lai tiešām dotos uz veikalu, viņi vēlas pieredzi, nevis tikai darījumu.
Tā kā ceļvedis to liek, mēģiniet iztēloties, kā jūsu veikals izskatīsies, ja Disneja to darbotos. Vai jūs varat samaksāt vai apmācīt darbiniekus ar tādu centību, lai sniegtu lielisku servisu? Kā var būt redzes, skaņas un vizuālās iespējas, lai veicinātu maģisku pieredzi?
Dodiet saviem darbiniekiem rīkus, kas viņiem ir vajadzīgi
Jūsu klienti ieiet jūsu veikalā, izmantojot viedtālruņus, kas ir gatavi salīdzināt cenas vai meklēt informāciju par produktu. Pārliecinieties, ka jūsu pārdošanas personālam ir jādara tas pats, sniedzot tiem viedtālruņus vai planšetdatorus, lai meklētu informāciju, izsauktu pārdošanu (izmantojot tādas programmas kā Square) vai pasūtījumus. Tagad ir pienācis laiks plānot savu mobilo uzbrukumu, atjaunināt savu POS sistēmu un iegūt savu komandu.
Plānojiet sezonas iznomāšanu labi
Labi darbinieki ātri nokļūst. Jums būs vajadzīgs arī laiks, lai apmācītu sezonas darbiniekus un saņemtu viņiem ātrumu, lai izstrādātu produktus, pakalpojumus, politiku un tehnoloģijas, tāpēc plānojiet to jau tagad.
Get Mobile ar apmācību, pārāk
Pateicoties planšetdatoriem un viedtālruņiem, jūs varat veikt apmācību dīkstāves laikā pārdošanas vietā, nevis pārdot pārdevējus no grīdas, lai saņemtu apmācību aizmugurējā telpā vai pie tirdzniecības letes.
Apmeklējiet darbiniekus, izmantojot pārdošanas vietas, parādot viņiem tiešsaistes video vai salīdziniet tiešsaistē pieejamos produktus, izmantojot tabletes, un jūs varat mācīt savus darbiniekus, vienlaikus saglabājot pārdošanas stāvu.
Naudas sarunas
Piedāvājot prēmijas vai komisijas, var motivēt darbiniekus aizņemtajā pārdošanas sezonā. Tomēr, lai veicinātu komandas darbu, pārliecinieties, ka apvienojat individuālas atlīdzības, piemēram, komisijas maksas ar grupu atlīdzību.
Piemēram, jūs varētu turēt sacensības starp rīta komandām un vakara komandām, nedēļas nogales komandām un darba dienu komandām vai komandām dažādās nedēļas dienās, lai darbinieki strādātu kopā.
Iesaistīt darbiniekus lēmumu pieņemšanā
Lai ļautu darbiniekiem palīdzēt ar prāta vētru, mārketingu vai pārdošanas idejām, viņi var justies kā daļa no jūsu uzņēmuma, kas ir īpaši svarīgi nepilna laika vai sezonas darbiniekiem.
Kad darbinieki jūtas ieguldīti tajā, ko jūs darāt, viņi biežāk strādās un būs laimīgāki.
5 Piezīmes ▼
