Jebkurš darījumu darījums ir atkarīgs no klientu lēmumu ietekmēšanas, kas patiesībā prasa tos pārvietot caur konvertēšanas piltuvi (ko sauc arī par pārdošanas piltuvi). Tas ir viens no galvenajiem jēdzieniem jebkuras efektīvas mārketinga kampaņas centrā.
Kas ir reklāmguvumu piltuve?
Padomājiet par piltuvi kā veidu, kā vizualizēt patērētāju reklāmguvumu plūsmu. Kā uzņēmumi pārvērš potenciālos klientus par maksājošiem klientiem, un tas viss ir atkarīgs no tā, kā jūs ar viņiem iesaistāties. Nosakot katru konversijas procesa posmu, jūs paši varēsiet izmantot visas iespējas.
$config[code] not foundNeatkarīgi no tā, vai jūs sniedzat pakalpojumu vai pārdodat produktu, neatkarīgi no tā, vai jūs pārvaldāt e-komercijas uzņēmumu vai programmatūras izstrādes aģentūru, piltuves optimizēšana ir būtiska jūsu apakšējā rindā. Saskaņā ar HubSpot, 68 procenti uzņēmumu nav identificējuši savu piltuvi. Ja neesat, tagad ir pienācis laiks sākt.
Pārkāpjot to
Konversijas piltuvi var iedalīt arī saīsinājumā: AIDA. Šī ir vecāka piltuves versija, bet tas ir labs sākumpunkts, lai palīdzētu jums saprast procesu.
- “A” nozīmē izpratni (vai uzmanību). Tas attiecas uz jūsu piltuves augšdaļu, kur jūs lūdzat patērētāja uzmanību vai apzināties savu biznesu. Tas var notikt ar reklāmu, mutes muti, SEO un citām taktikām.
- “I” nozīmē interesi. Tiklīdz patērētājs zina par jūsu uzņēmumu, ir pienācis laiks, lai tie būtu ieinteresēti. Šajā posmā jūsu uzdevums ir pievērsties viņu emocionālajām vajadzībām.
- “D” nozīmē vēlmi. Starp vēlmēm un interesēm ir smalka, bet svarīga atšķirība. Interešu posmā patērētājs vēlas uzzināt vairāk par to, ko jūs varat piedāvāt; vēlmes posmā patērētājs īpaši vēlas, ko jūs varat piedāvāt.
- “A” nozīmē darbību. Tas ir darījuma pēdējais posms: patērētājs izvēlas. Ja esat pārsūdzējis viņu vajadzības un sniedzis pārliecinošu iemeslu sekot līdzi, patērētājs konvertēs klientu vai klientu. Galīgā konversija balstās uz katra procesa otrā posma optimizēšanu.
Piltuves paplašināšana
AIDA akronīms ir lielisks sākums, bet mūsdienu pasaulē tas nav pietiekami. Pavisam nesenais papildinājums akronīmam ir beigas, kas nozīmē apmierinātību. Diemžēl klients var būt neapmierināts ar jūsu produktu vai pakalpojumu. Tā joprojām ir jūsu atbildība, jo jūsu apakšējā līnija ir atkarīga no piedāvātās kvalitātes.
Viens veids, kā novērtēt apmierinātību, ir sniegt klientam iespēju sniegt jums atsauksmes. Pajautājiet savus viedokļus, izmantojot vienkāršus apsekojumus, vai arī nodrošiniet pieejamu klientu apkalpošanas nodaļu, kas ir aprīkota, lai pieklājīgi un graciozi rīkotos pat ar visnopietnākajiem klientiem. Kad jūs zināt, kas darbojas un kas nav, jūs varēsiet apskatīt iepriekšējos piltuves posmus un nepieciešamības gadījumā izmainīt savu stratēģiju.
Citas nesenās pārdošanas piltuves pārsūtīšanas rezultātā L lojalitāte tiek pievienota, piemēram, McKinsey modelī. Lojalitāte lielā mērā ir atkarīga no apmierinātības - un tas ir arī mehānisms, lai kopumā pastiprinātu piltuvi. Pastāvīgie klienti kļūst par zīmola advokātiem, kas rada uzticību jūsu biznesam un veicina jūsu pamatu.
Tīmekļa satura pielāgošana piltuvei
Katram piltuves posmam ir vajadzīgs atšķirīgs saturs, lai piesaistītu patērētājus - jo katrs posms atbilst citam prātam. Katrā posmā pircējiem ir nepieciešama cita veida informācija, lai ietekmētu viņu uzvedību.
Piltuves augšpusē lietotāji visvairāk koncentrējas uz to, ko sauc par uzkodām. Padomājiet par to, vai esat kinoteātrī ar spaini popkornu. Jūs ēdat popkornu un baudāt to, bet tas nav jūsu galvenais fokuss - filma. Tas ir tas, ko patērētāji vēlas no snackable satura; viņi vēlas pasīvi to patērēt īsa formāta teksta, video un attēlu veidā.
Kad viņi būs iepazinušies ar šo koncepciju, viņi sāks izrādīt interesi un meklēt vairāk informācijas. Šajā brīdī jūs piesaistīsiet viņus, piedāvājot ilgāku formu saturu, lai pārsūdzētu viņu vēlmes. Visbeidzot, jūs tos vadīsit uz CTA, kas savukārt pārvērš lēmumu.
Takeaway
Konversijas piltuve var būt sarežģīta, lai saprastu, bet izpratne par to, kur jūs nokritīsiet, ir pirmais solis uz optimizāciju. Brīnišķīga lieta par internetu kā mediju ir tāda, ka jūs varat mainīt savu toni un piegādes veidu dažādos procesa līmeņos, ļaujot jums paplašināt savu auditoriju un vienlaikus padziļināt ziņu.
Piltuves Foto caur Shutterstock
Vairāk: Mazās uzņēmējdarbības izaugsme
