Viesnīcas pārdošanas vadītāji pārvalda gan boutique viesnīcu, gan viesnīcu ķēžu pārdošanas kontus. Viņu galvenais pienākums ir slēgt pārdošanu ar asociācijām un konvencijām to viesnīcām. Mazāki konti (ar individuāliem patroniem) var būt sekundāra funkcija mazākās viesnīcās, bet lielākas viesnīcas var pilnībā atdalīt divus darba pienākumus. Pārdošanas vadītājiem parasti ir spēcīgs pārdošanas un viesmīlības fons un patīk strādāt ar cilvēkiem, lai palīdzētu koordinēt notikumus.
$config[code] not foundJaunu kontu izpēte
Pētniecība ir būtiska, lai nodrošinātu, ka viesnīcā tiek atvērti jauni darījumi, tāpēc pārdošanas vadītāji daļu sava laika pavada, pētot un identificējot kontus. Tā kā daudzi konti ir tirdzniecības organizācijas, kas rīko konferences noteiktā pilsētā, pētniecība bieži ietver pasākumu plānotājus vai koordinatorus tuvu un tālu organizācijās, lai pieprasītu uzņēmējdarbību. Citi kontu veidi var ietvert kāzas un pieņemšanas, vietējās korporatīvās apmācības grupas vai vietējos pasākumus, piemēram, sporta turnīru. Pārdošanas menedžeri paliek neaizmirstami par notikumiem, kas notiek viņu pilsētā, un uzspiež šīs iespējas.
Pārdošanas slēgšana
Katrai darba funkcijai galu galā vajadzētu novest pie „slēgšanas” vai viesnīcas pārdošanas nodrošināšanas. Pārdošanas menedžeri var tikt regulāri novērtēti, lai uzzinātu, vai viņi ir spējīgi uzsākt uzņēmējdarbību viesnīcā, tāpēc šis ir viņu darba galvenais elements. Klientu identificēšana un tiesāšana, pārdošanas un labumu pārdošana, kā arī klientu apkalpošana ir visas darbības, kas palīdz slēgt pārdošanu. Lai slēgtu pārdošanu, parasti ir nepieciešamas intīmas zināšanas par viesnīcu un vietējo un reģionālo konkurentu vietu.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingKontu saglabāšana
Pārdošanas slēgšana un kontu nodrošināšana dažreiz var būt tikai puse no kaujas. Viesnīcas var uzplaukt savu esošo kontu atkārtotu biznesu, tāpēc pārdošanas menedžerim bieži vien ir uzdevums saglabāt klientus apmierinošus un pārvaldīt kontus. Papildus tam, lai notikums būtu sekmīgi pabeigts, tas var ietvert arī cenu apspriešanu un klientu atalgošanu par lojalitāti un / vai atgriezeniskās saites pieņemšanu, lai padarītu nākamā gada notikumu vēl veiksmīgāku. Šis pienākums varētu ietvert arī nelielu skaitu problēmu risināšanas (ja radās problēmas ar notikumu) un liels skaits sakaru ar citiem viesnīcas vadītājiem, ja nepieciešams, lai palīdzētu atkārtotajiem klientiem iegūt labāko "darījumu" gaidāmajā pasākumā.
Pasākumu vadība
Viesnīcas pārdošanas vadītāja darbs netiek veikts pēc pārdošanas. Viņa bieži tiek aicināta vadīt īpašos notikumus (tostarp nozares konferences, kāzas un tamlīdzīgus), nodrošinot, ka viesnīcas viesi tiek pienācīgi apmeklēti, ka iekārtas ir pienācīgi izveidotas vai pat palīdz viesus sveikt. Tā kā viena pasākuma panākumi var noteikt atkārtotu uzņēmējdarbību vai ieteikumu vārdam no mutes, pārdošanas vadītāji parasti vēlas palīdzēt ar katru notikuma aspektu.
Apmācības personāls
Vadošā amatā liela daļa no pārdošanas vadītājiem ir tirdzniecības speciālistu personāla izveide, apmācība un vadīšana. Atkarībā no viesnīcas lieluma darbinieki var būt tikai viens papildu cilvēks vai arī var būt vairāk nekā desmit citi darbinieki. Pārdošanas komandu var veidot kontu pārvaldnieki, kontu partneri vai koordinatori (abi var iesaistīties pārdošanā), kā arī administratīvie, atbalsta personāla amati.
Darba samaksas un darba perspektīvas
Viesnīcas pārdošanas vadītāja atalgojums ir atkarīgs no izglītības un gadu pieredzes, lai gan vidējā gada alga ir aptuveni 50 000 ASV dolāru, sākot ar 2010. gadu. Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja datiem, sagaidāms, ka darbavietas un atalgojums viesnīcu un viesmīlības nozarēs pieaugs mazāk nekā visā amerikāņu darba industrijā no 2008. līdz 2018. gadam. Ņemot vērā ķēdes viesnīcu nozares tendenci izvietot reģionālos vadītājus, esošajām viesnīcu pārdošanas speciālistiem radīsies jaunas iespējas.
Izglītība un pieredze
Koledžas grādu neprasa lielākā daļa viesnīcu, lai gan pirms pārdošanas menedžera iegūšanas bieži tiek meklēta vismaz trīs gadu pieredze. Tomēr indivīdiem ar grādiem var dot priekšroku pār nekvalificētiem kandidātiem. Lai gūtu pieredzi, nākotnes viesnīcu pārdošanas menedžeri var kļūt par viesnīcas vadību pirms viesnīcu pārdošanas vadītāja.
