Šarlote, Ziemeļkarolīna (PRESES PAZIŅOJUMS - 2010. gada 13. oktobris) - Shift Technologies paziņoja par jaunāko versiju „Problēmu izsekošana” savā ThinMind komplektā pēc pieprasījuma, izmantojot tīmekļa darbaspēka pārvaldības risinājumus. Problēmas izsekošanas produkts ir visaptverošs risinājums, lai pārvaldītu iekšējās palīdzības dienesta jautājumus, produktu defektus un kļūdas un klientu atbalsta pieprasījumus.
Jaunākais izdevuma izsekošanas produkts ietver ievērojamus lietotāja saskarnes uzlabojumus, kā rezultātā tīmekļa produkts, kas izskatās un jūtas kā darbvirsmas lietojumprogramma. Ir iekļautas plašas funkcijas, lai palīdzētu racionalizēt klientu apkalpošanas vadību, izsekot kritiskām biznesa un klientu problēmām, samazināt laiku, lai atrisinātu problēmas, un uzlabotu vispārējo sniegto pakalpojumu kvalitāti.
$config[code] not foundJaunās funkcijas ietver:
- Consolidated Issue Explorer, lai ātri apskatītu un pārvaldītu biļetes
- Virtuālā darbvirsma vairāku pieprasījumu atvēršanai un apstrādei uzreiz
- E-pasta servera integrācija e-pasta saņemšanai un sūtīšanai tieši produktā
- Automatizēta e-pasta uztveršana, lai uzraudzītu un automātiski izveidotu atbalsta biļetes, kad tiek saņemti jauni e-pasta ziņojumi
- Pielāgoti automātiski e-pasta paziņojumi par konkrētiem notikumiem izšķiršanas laikā
- Iepriekšējās atbildes par biežāk uzdotajiem jautājumiem, instrukcijām, zināšanu bāzes rakstiem utt.
ThinMind Problēmu izsekošanas produkts ir 100% tīmekļa bāzes, un tas nav uzstādāms. Rentabla ikmēneša cena padara risinājumu pieejamu jebkura lieluma uzņēmumiem. Ir pieejams bezmaksas 30 dienu izmēģinājums.
Par Shift tehnoloģijām
Shift Technologies Inc. sniedz SaaS risinājumus kopš 1997. gada. Uzņēmuma vadošais tīmekļa pakalpojums ThinMind ietver laika kontrolsarakstu ziņošanu, izdevumu pārskatu, problēmu izsekošanu un projektu vadību. Tūkstošiem cilvēku visā pasaulē izmanto ThinMind tīmekļa risinājumus.
