Ir teikts, ka uztvere ir realitāte, un varbūt nekur nav tik patiesa, nekā tad, kad runa ir par to, kā sabiedrība uztver indivīdus, uzņēmumus, produktus un pakalpojumus. Sabiedrisko attiecību darbiniekiem ir svarīga loma šo uztveres veidošanā, veidojot attiecības un informējot sabiedrību par to, kas ir viņu klients. Izveidojot zīmola “stāstu”, ko viņi vēlas pastāstīt un izplatīt plašsaziņas līdzekļos, reaģējot uz krīzes situācijām, sabiedrisko attiecību darbinieki ir priekšplānā, lai radītu un uzturētu sabiedrības uztveri un palīdzētu uzņēmumiem sasniegt savus mērķus.
$config[code] not foundStratēģiju
Labu sabiedrisko attiecību veicināšana ir stratēģiska, un sabiedrisko attiecību darbinieki ir ļoti iesaistīti savu darba devēju vai klientu plānu izstrādē. Šie stratēģiskie plāni ir vērsti uz klienta mērķu un mērķu noteikšanu, labāko kampaņas taktiku noteikšanu un projektu laika grafiku un budžetu izstrādi. Klienti sagaida izmērāmus rezultātus, kas var atšķirties atkarībā no klienta un nozares, tāpēc PR amatpersonām ir arī pienākums noteikt vislabākos veidus, kā izmērīt savus centienus un izstrādāt galvenos darbības rādītājus un kritērijus, lai novērtētu to progresu.
Ievērojama daļa stratēģiskās plānošanas ietver pētniecību, un lielāko daļu no tā veic sabiedrisko attiecību speciālists. Pētījumi varētu ietvert sabiedrības uztveres mērījumus, izmantojot aptaujas un citus rīkus, aplūkojot to, ko dara konkurence, uzzinot par sabiedrības viedokli par konkrētiem jautājumiem, nosakot vislabākos ietekmējošos faktorus konkrētām kampaņām un nosakot vislabāko pozicionēšanu un platformas saviem klientiem. Būtībā PR profesionāļu uzdevums ir atrast veidus, kā padarīt darba devēju vai klientu labi izskatītu un izveidot un īstenot plānu.
Mediju attiecības
Darbs ar plašsaziņas līdzekļiem ir viena no lielākajām sabiedrisko attiecību darbinieka darba apraksta daļām. Viņi ne tikai rīkojas ar plašsaziņas līdzekļiem, organizē intervijas un sniedz informāciju pēc pieprasījuma, bet arī parasti piedalās mediju apmācībā un sagatavošanā. Piemēram, viņi var strādāt kopā ar uzņēmuma vadītāju, lai izstrādātu sarunu punktus gaidāmajai intervijai un palīdzētu pulcēt izpilddirektora atbildes un sagatavot tās kamerai. Dažās nozarēs, piemēram, veselības aprūpē, PR amatpersonas ir atbildīgas par to, lai visi mediju pieprasījumi tiktu apstrādāti saskaņā ar federālo privātuma likumu vai citiem noteikumiem.
PR darbinieki arī tiek aicināti kalpot par kompānijas pārstāvi daudzos gadījumos, un viņi cieši sadarbojas ar vadību, lai izstrādātu runas punktus un plašsaziņas līdzekļu atbildes stratēģiju. Viņi arī strādā, lai veidotu savstarpējus nolīgumus ar plašsaziņas līdzekļiem, izsūtītu plašsaziņas līdzekļus un organizētu intervijas un preses konferences. Atkarībā no klienta PR amatpersona var arī piedalīties intervijās vai iepriekš apspriest ar plašsaziņas līdzekļiem par to, kuras tēmas var apspriest un kas ir ārpus robežas. PR amatpersonas galvenais mērķis ir aizsargāt klienta intereses un veidot pozitīvu reputāciju. Labas mediju attiecības ir daļa no tā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingIekšējie sakari
Tā kā daudzi sabiedrisko attiecību darbinieki strādā tieši tām organizācijām, kuras tās pārstāv, nevis aģentūra, iekšējās komunikācijas bieži ietilpst viņu darba aprakstā. Šie pienākumi varētu ietvert uzņēmuma informācijas biļetenu pārvaldīšanu, darbinieku pasākumu plānošanu un veicināšanu, kā arī darbinieku komunikācijas vadību krīzes gadījumā. Iekšējās sabiedriskās attiecības parasti ir vērstas uz morāles veidošanu un uzturēšanu, kā arī to, ka visi darbinieki ir ātrāki par uzņēmuma politiku, iniciatīvām un izmaiņām. Dažās organizācijās PR nodaļa un PR amatpersonas pārvalda darbinieku atpazīšanas programmas, kas ietver uzdevumus, sākot no balvu izvēles un pasūtīšanas līdz pārraudzībai par kandidātu atzīšanu atzīšanai. PR amatpersonas ir atbildīgas arī par to, lai visi darbinieki būtu iepazinušies ar uzņēmuma zīmolu un ka visa saziņa un nodrošinājums, kas ražots ārpus PR departamenta, atbilstu zīmola standartiem un atbilstu vispārējai sabiedrisko attiecību stratēģijai.
Publicitāte
Reklāmas publicēšana ir vēl viena svarīga PR amatpersonas darba daļa, un, neskatoties uz to, ka „visa publicitāte ir laba publicitāte”, daudzi šajā jomā nepiekrīt šim jēdzienam. Pozitīva aptvēruma iegūšana ir viens no pienākumiem, kas saistīti ar PR amatpersonām, un parasti to dara, publicējot preses relīzes, sazinoties ar plašsaziņas līdzekļiem, plānojot preses konferences un rīkojot pasākumus, lai piesaistītu plašsaziņas līdzekļu uzmanību. Sociālie mediji ir svarīga daļa no publicitātes un PR centieniem, un daži PR darbinieki ir pilnībā vērsti uz buzz veidošanu, izmantojot sociālo mediju platformas. Citi uzdevumi šajā sfērā varētu ietvert brošūru vai reklāmu un citu nodrošinājumu rakstīšanu un projektēšanu, preses komplektu organizēšanu un montāžu, blogu rakstīšanu, sociālo mediju kontu atjaunināšanu un mediju dalībnieku sasniegšanu, lai nodrošinātu pārklājumu.
Daži uzņēmumi veic publisku informēšanu, veidojot žurnālus vai citas publikācijas, lai informētu un izglītotu sabiedrību, un bieži vien sabiedrisko attiecību darbinieki ir cieši iesaistīti šajos centienos. Viņi var izpētīt un rediģēt rakstus, sniegt informāciju par produktiem, pakalpojumiem vai notikumiem vai strādāt ar dizaineriem, lai nodrošinātu, ka gatavais produkts atbilst zīmola standartiem. Viņi ir iesaistīti arī šo produktu popularizēšanā, bieži vien dalot saturu sociālajos medijos.
Brendings
Atkarībā no organizācijas, sabiedriskās attiecības un zīmolu var apstrādāt viena komanda vai atsevišķas komandas, kas cieši sadarbojas. Tomēr tas, ko nevar novērtēt par zemu, ir tas, ka sabiedrisko attiecību un preču zīmju veidošana iet roku rokā. Abas ir saistītas ar pozitīvas sabiedrības izpratnes veidošanu par uzņēmumu vai produktu, un bez spēcīga zīmola radīšanas un aizsargāt jūsu klienta reputāciju kļūst grūtāk.
Sabiedrisko attiecību speciālists, visticamāk, būs iesaistīts diskusijās par zīmolu, jo īpaši, ja uzņēmums ir jauns vai atkārtoti izstrādāts. Ja zīmols jau ir labi izveidojies, ir paredzams, ka PR persona zinās zīmolu iekšpusē un ārpusē, un visās komunikācijās iekļaus galvenos vēstījumus un zīmola standartus. Lai saglabātu konsekvenci un vēlamo klientu uztveri un pieredzi, viss, kas ir PR amatpersonai, ir jāsaskaņo ar izveidoto zīmolu.
Krīzes komunikācija
PR darbinieki bieži tiek pārbaudīti, kad notiek krīze, kas potenciāli var izjaukt sava darba devēja tēlu. Neatkarīgi no tā, vai tā ir liela katastrofa, kas izraisa kaitējumu vai nāvi (piemēram, BP naftas noplūde Meksikas līcī 2010. gadā), skandāls, kas saistīts ar augstāko izpildvaru, vai negatīvs preses izdevums, ko mudina neapmierināts klients, PR darbiniekiem jābūt gataviem darboties mainīt stāstījumu un aizsargāt viņu darba devēja reputāciju. Dažos gadījumos korporatīvie PR darbinieki veic riska novērtējumus un krīzes komunikācijas stratēģijas izstrādā jau pirms vissliktākā. Atbildot uz krīzi, bieži vien nozīmē ilgas stundas, jo virsnieki ir aizņemti rakstot un izplatot preses relīzes, rīkojot preses konferences, vadot sociālos medijus, apmācot pārstāvjus un pārraugot sabiedrības uztveri un reaģēšanu, lai novērtētu viņu panākumus un noteiktu, vai ir papildu taktika. nepieciešams.
Kļūstot par sabiedrisko attiecību speciālistu
Lielākā daļa darba devēju pieprasa sākuma līmeņa sabiedrisko attiecību darbiniekus, dažkārt tos sauc par PR speciālistiem vai komunikāciju speciālistiem, vai aģentūru darba gadījumā - kontu pārvaldītājiem, lai viņiem būtu vismaz bakalaura grāds komunikācijā, žurnālistikā, angļu valodā, uzņēmējdarbībā vai citā saistītā jautājumā. Darba devēji parasti dod priekšroku kandidātiem, kuriem ir pieredze komunikācijās, piemēram, strādājot ar studentu laikrakstiem vai rīkojuši prakses PR sabiedrībās, PR nodaļās, plašsaziņas līdzekļos. Uzlabotas pozīcijas sabiedriskajās attiecībās var pieprasīt vairāku gadu pieredzi un maģistra grādu sabiedriskajās attiecībās, komunikācijā vai specializētā jomā, piemēram, komunikācijā par krīzi.
Lai gan licencēšana nav nepieciešama, daži PR speciālisti izvēlas akreditāciju sabiedriskajās attiecībās. Akreditētā sabiedrisko attiecību akreditācija, ko parasti dēvē par APR, tiek piešķirta personām, kurām ir vismaz piecu gadu sabiedrisko attiecību pieredze un veiksmīgi nokārtojis gan paneļa prezentāciju, gan datorizētu eksāmenu. Paneļa prezentācijas laikā kandidātiem ir jāatbild uz konkrētiem jautājumiem, lai parādītu savas zināšanas par PR un prezentētu portfeli, kurā ir izlases sabiedrisko attiecību plāns. Akreditācijas process ir izaicinājums, bet APR noteikšana var palielināt darba iespējas un potenciālu.
Cik maksā sabiedrisko attiecību vadītājs?
Vidējā darba samaksa par sabiedrisko attiecību speciālistu ir $ 59,300, liecina Darba statistikas birojs. Tas nozīmē, ka puse PR profesionāļu nopelnījuši vairāk un ir nopelnījuši mazāk. Top 10 procenti šajā jomā strādājošo pelnījuši mājās vairāk nekā $ 112,000 gadā, bet zemākais maksātais 10 procenti nopelna mazāk nekā $ 32,000 gadā. Augstākie apmaksātie darbinieki šajā jomā ir tie, kas atrodas valdībā, kuri ik gadu pelna aptuveni 63 000 ASV dolāru, pēc tam tiem, kas strādā aģentūrās, kas katru gadu nopelna aptuveni 62 000 dolāru.
Darba perspektīvas šajā jomā ir labas, jo BLS prognozē, ka līdz 2026. gadam šajā jomā 9% palielināsies darbavietas. Liela daļa šī pieauguma ir attiecināma uz internetu un izmaiņām, kā cilvēki saņem informāciju. Pateicoties 24 stundu ziņu cikliem un faktu, ka ziņas - gan labas, gan sliktas - ātri izplatās tiešsaistē, PR darbiniekiem ir jābūt pastāvīgi modriem un gataviem reaģēt, lai aizsargātu savu klientu intereses un reputāciju. Turklāt sociālo mediju kā PR un mārketinga rīka pieaugums palielina vajadzību pēc personām, kas saprot platformas un var tās efektīvi izmantot.
Panākumi sabiedriskajās attiecībās
Sabiedriskās attiecības var būt sarežģīta joma, un konkurence par darbavietām ir sīva. Tomēr atsevišķu prasmju attīstīšana var padarīt jūsu darbu vieglāku un palielināt jūsu izredzes gūt panākumus.
- Rakstīšana: Spēja rakstīt labi ir viena no svarīgākajām prasmēm jebkuram PR profesionālim. Precīzi zinot, kādi vārdi jāizmanto, kāda terminoloģija rezonēs ar jūsu auditoriju, un kā izskaidrot izaicinošās koncepcijas, jūs aizvedīs tālu. Lai palielinātu savu vērtību, attīstiet savas prasmes visos rakstīšanas veidos, ieskaitot piezīmes, emuārus, preses relīzes, baltās grāmatas un sociālos atjauninājumus.
- Pētniecība: Zināms, kur un kā atrast informāciju, ir ļoti svarīgs, lai izstrādātu stingrus PR plānus.
- Tech savviness: PR darbiniekiem darba gaitā bieži ir jālieto vairāk nekā tikai pamata programmatūra, īpaši, ja runa ir par tīmekļa plašsaziņas līdzekļiem. Fotoattēlu un video rediģēšanas programmatūras, satura pārvaldības sistēmu un grafikas programmu zināšanas ir ļoti svarīgas, veidojot prezentācijas, video saturu un nodrošinājuma gabalus.
Vēl viena svarīga panākumu kvalitāte PR ir integritāte. Bieži vien PR amatpersonas tiek apsūdzētas par “spin” un mēģina maldināt sabiedrību, izmantojot konkrētu valodu vai nepatiesus paskaidrojumus, vai arī ņemot lietas ārpus konteksta, lai radītu jaunus stāstus. Mūsdienās “viltus ziņu” vidē un plašsaziņas līdzekļu neuzticībā ir svarīgi, lai sabiedrisko attiecību profesionāļi saglabātu atbildību un būtu godīgi visu, ko viņi dara. Var būt gadījumi, kad ir grūti mazināt ietekmi uz klienta reputāciju, bet godīgums un integritāte vienmēr ir labākā politika. Pievērsiet uzmanību detaļām un labot kļūdas vai nepareizus priekšstatus, atceroties, ka tā ir jūsu personīgā reputācija līnijā, kā arī jūsu klientam. Paliekot ētiskam un godīgam visos darījumos, jūsu PR karjera ir daudz ilgāka un veiksmīgāka.
