Redaktora piezīme: Šis Ivanas Taylora viesu raksts ir viena no debatēm par to, vai sociālie mediji ir noderīgi uzņēmumiem. Ivana uzskata, ka biznesa līderiem, kuriem ir prognozes, ir jāiekļauj sociālie mediji kā viens no mārketinga elementa komponentiem. Bet citā skatījumā, kāpēc daži nedzer sociālo mediju „Kool”, lūdzu, izlasiet arī stāsta otru pusi. - Anita Campbell, redaktore
$config[code] not foundIvana Taylor
- Produkts (Jūsu piedāvājums - unikāla produktu, pakalpojumu un pieredzes kombinācija)
- Cena (vērtība, ko klients uztver kā tulkojumu naudā)
- Izplatīšana (jūsu piedāvājuma nodošana klienta ieročos)
- Veicināšana (sazinoties ar savu piedāvājumu)
Tas viss attiecas uz mārketinga kombināciju.
Un, kad mēs prasmīgi un radoši apvienojam šīs sastāvdaļas perfektā proporcijā, Voila! Mums ir garšīgi laimīgi klienti, laimīgi darbinieki un pietiekami daudz peļņas, lai dotos apkārt, kā arī ieguldītu nākotnē.
Protams, tas nav tik vienkārši, vai ne? Daži no mums nepareizi, iestājoties tradicionālajās mārketinga stratēģijās. Un pārējie mēs dodamies uz otru galēju un kļūst paralizēti, pateicoties milzīgajam skaitam instrumentu un interneta lietojumprogrammu, kas cenšas mūs apvienot, tomēr atdalot mūs no reāla tieša kontakta.
Sociālie mediji ir bijuši viens no tiem burvīgajiem un noslēpumainajiem tehniskajiem terminiem, kas šķietami ir jaunāki par 30 gadiem. Un tie no mums, kas vecāki par 30 gadiem, ir bijuši ziņkārīgi un vairāk nekā maz aizdomīgi.
Tradicionālo tirgotāju uzdevums ir saprast, kā izmantot šo jauno „sastāvdaļu” mārketinga kombinācijā. Vai tā ir „gaļa” vai tikai “garšviela”?
Kāda loma ir sociālo mediju spēlēšanai?
Ja man būtu jāievieto sociālie mediji tikai vienā mārketinga kombinācijas kategorijā, es izvēlētos veicināšanu, t.i., komunikāciju. Tas nenozīmē, ka tam nav nozīmes pārējos komponentos, ne tikai kā BIG lomai.
Sociālo mediju galvenais ieguvums jūsu saziņas stratēģijā ir tās spēja veidot attiecības un kopienas starp indivīdiem, kuriem ir kopīgas intereses, un kuri nebūtu apvienoti citādi, izņemot šīs intereses. Ja jūs spēlējat cilvēku apvienošanu ap produktu, pakalpojumu vai interesēm - jūs palielināsiet savu uzticamību, veidojat savu zīmolu un savlaicīgi varēsiet palielināt savu rentabilitāti, izveidojot lojālu sekošanu.
5 vienkārši veidi, kā papildināt savu maisījumu ar sociālo mediju
1. Izstrādāt sociālo mediju stratēģiju. Izlemt par sociālo mediju stratēģijas izveidi ir kā izlemt, vai sekss runā ar saviem bērniem. Vai nu jūs varat būt viens, kas paskaidro, vai jūs varat atstāt to televizoram, saviem draugiem - vai internetam. Nav saprātīgi ignorēt kustību uz šāda veida saziņu. Bet tas ir gudrs, lai uzzinātu un pieņemtu lēmumus par to, kā to izmantot, lai jūs to neizmantotu.
2. Izvēlieties kritiskās dažas sociālo mediju lietojumprogrammas. Neviens saka, ka jums ir jāizmanto katra sociālā medija lietojumprogramma. Izvēlieties maz un izvēlieties rūpīgi. Vienmēr jautājiet sev: Kas ir mans ideāls klients? Kas viņiem ir svarīgi, pērkot to, ko es pārdod? Un kurš rīks palīdzēs viņiem sazināties ar manu uzņēmumu viegli un atbilstošā veidā?
Web stratēģijas eksperts un Forrester Research analītiķis Jeremiah Owyang arī iesaka šos papildu jautājumus: Vai jūsu mērķa klienti izmanto sociālos medijus, lai pieņemtu savus lēmumus? Kādus instrumentus viņi izmanto, un vai viņi vēlas sazināties savā starpā?
3. Veidojiet savu zīmolu no iekšpuses. Domājiet par sociālo mediju kā milzīgu digitālo stendu. Apstrādājiet katru ziņu, katru čivināt un katru komentāru kā iespēju veidot savu spēku un veidot vērtību ap to, ko jūs piedāvājat. Izmantojiet savus gudrus, zinošus un aktīvus darbiniekus, lai izveidotu savu zīmolu.
Forrester Research ir veikusi to, ko viņi ir iemācījušies, un publicēja grāmatu Groundswell. Grāmatas Charlene Li un Josh Burnoff (gan VP, gan Forrester analītiķi) autori ir arī sociālā mediju kopienas aktīvi dalībnieki un ir izstrādājuši īpašu ventilatoru bāzi, kas izmantos savus produktus un pakalpojumus.
Lai sāktu, apsveriet iespēju pievienot savu emuāru savai tradicionālajai vietnei. Ja jums ir darbinieki, kas ir ieinteresēti sociālajos medijos, lūdziet viņiem piedalīties rakstos savā emuārā. Neaizmirstiet izmantot savu logotipu, uzņēmuma krāsas, sevi vai jebkuru citu zīmolu transportlīdzekli. Varat pielāgot daudzus sociālo mediju rīkus, lai tie atbilstu jūsu attēlam. Rīki, piemēram, čivināt, profilā izmantojiet savu fotoattēlu un, pielāgojot savu lapu, izmantojiet savu logo un uzņēmuma krāsas kā fonu.
4. Atrodiet savu stratēģiju sociālajos medijos pareizo vietu. Pašlaik sociālie mediji ir spīdīga jauna rotaļlieta. Īstais darbs ir atrast pareizo līdzsvaru starp sociālo mediju un tradicionālajiem mārketinga rīkiem, piemēram, jūsu drukātajiem materiāliem. Ideāls iznākums ir panākt, lai viņi visi strādātu kopā.
Kā uzņēmuma īpašnieks izveidojiet LinkedIn profilu un izmantojiet to kā vietu, kur pieslēgties klientiem un apkopot atsauksmes. Kad jūs to justies apmierināti, pāriet uz Facebook un izveidojiet vai izveidojiet grupu, kas koncentrējas uz jūsu nozari, produktu vai pakalpojumu.
Ja jūs patiešām sāksiet jautri pavadīt laiku, jūs varat apsvērt Twitter profila izveidi un meklēšanu un kopienas vai cilvēku izveidi savā nozarē. Ievietojiet savu čivināt ID savā vizītkartē, savā tīmekļa vietnē ir vieta vai lapa ar norādījumiem, kā izveidot savienojumu ar tiešsaistes kopienām. Izveidojiet drukātus gabalus, kas jūsu tiešsaistes kopienas ieved reālajā pasaulē. Koordinēt tiešos notikumus, lai tiešsaistes kopienas varētu tikties viens ar otru.
5. Iet uz mobilo. Daudzi emuāru platformas piedāvā mobilās lietojumprogrammas (piemēram, Typepad), ko var lejupielādēt tālrunī. Twitter ir veidots tā, lai tas būtu mobilais. Tas dod jums iespēju ziņot un sazināties diskrēti reālajā laikā. Ja esat pārdevējs, varat dokumentēt sava produkta radošo lietojumu. Ja jūs esat uzņēmuma īpašnieks konferencē, varat kopīgot saites, pieredzi un atsauksmes ar saviem klientiem vai kopienām. Jūs varat informēt savu klientu kopienu par produktu labojumiem un uzlabojumiem vai produktu palaišanu un pat jauniem emuāra ziņojumiem.
Neatkarīgi no tā, kā jūs to sagrieziet, ja vēlaties, lai jūs nākamajos 20 gados strādātu, labāk izmantot instrumentus, ko izmanto 20 gadus veci cilvēki, lai izlemtu, no kā iegādāties. Cilvēki var sarunāties par jums, jūsu uzņēmumu un jūsu produktiem un pakalpojumiem. Nenovietojiet galvu smiltīs un gaidiet, kamēr tirgus jūs definēs.
* * * * *
