Yelp (NYSE: YELP) vēlreiz saskaras ar apsūdzībām par to, ka tā izveido pay-to-play shēmu, lai vairāk uzņēmumu varētu iegādāties reklāmas populārajā pārskatīšanas platformā.
Šoreiz Dallasas rajona uzņēmumi apsūdz Yelp par piecu zvaigžņu vērtējumu slēpšanu, kad viņi atteicās maksāt par reklāmu, saskaņā ar CBS Dallas / Fort Worth ziņojumu.
Yelp Apsūdzēts par pozitīvo, bez reklāmdevēju atsauksmēm
Bob Sinnott, grauzdēto kafijas + virtuves īpašnieks Greenville, Texas, ir viens no šiem uzņēmumu īpašniekiem. Sinnott dalījās savā kontā ar CBS, paskaidrojot, ka Yelp viņu daudzkārt aicināja pārdot reklāmas. Pēc tam, kad viņš atteicās pirkt, viņa reitings nekavējoties samazinājās. Un daudzi viņa piecu zvaigžņu pārskati tika ievietoti sadaļā “nav ieteicams”, kur vietējām pārlūkprogrammām tie ir mazāk redzami.
$config[code] not foundTas ir tālu no pirmās reizes, kad Yelp ir tikusi apsūdzēta par šādu shēmu. Yelp ir pat atbildējis iepriekš, padarot vietnes izmaiņas un solot uzlabot pārredzamību par to, kā tā darbojas. Taču šīs izmaiņas acīmredzami neapturēja apsūdzības.
Ko var darīt mazie uzņēmumi?
Tātad, kas ir mazs uzņēmums? Daži jau ir iesnieguši tiesas prāvas. Taču tiesas ir nolēmušas, ka Yelp ir tiesības manipulēt ar reitingiem savā vietā, un uzņēmumiem nav tiesību uz pozitīvu vērtējumu.
Nav skaidrs, vai uzņēmumi, kas maksā par reklāmu tiešām ir labākas iespējas padarīt savu biznesa informāciju un pozitīvas atsauksmes redzamākus attiecīgajiem klientiem. Tomēr vismaz viens no Dallas uzņēmumu īpašniekiem, kurus intervēja CBS, teica, ka viņi tikko nokavēja un samaksāja par reklāmu. Pēc tam īpašnieks saka, ka uzņēmuma reitingi ir uzlabojušies.
Ja esat noraizējies par apsūdzībām pret „Yelp”, tad labākais risinājums varētu būt koncentrēties tikai uz klientu veicināšanu un vadīšanu citās platformās, kas ietver pārskatus, piemēram, Facebook un Google. Un, protams, lielisku klientu apkalpošanas nodrošināšana vienmēr ir lielisks veids, kā nodrošināt pozitīvākus pārskatus par jūsu uzņēmumu, neatkarīgi no platformas prakses.
Foto ar Shutterstock
5 Piezīmes ▼
