Pēdējos pāris gados mākslīgais intelekts ir gājis garu ceļu, un tās praktiskie pielietojumi ir satriecoši. Bet dažiem mazo uzņēmumu īpašniekiem, A.I. joprojām var būt tikai koncepcija no sci-fi, kas rada biedējošus Arnolda Schwarzeneggera „Terminatora” attēlus.
Pateicoties chatbots popularitātei, ideja sāk šķiet mazliet biedējoša.
Chatbots ir jau vairākus gadu desmitus, bet uzņēmumi tikai tagad sāk izmantot tehnoloģiju no biznesa viedokļa. Tāpat kā robots var simulēt visas cilvēka darbības vai tās daļu, chatbot būtībā ir mazliet saskarnes programmatūra, kas paredzēta, lai imitētu cilvēku sarunu. Pateicoties dažiem gudriem kodēšanas trikiem, chatbots spēj uzņemt lingvistiskus jautājumus lietotāju atbildēs un sākt mācīties.
$config[code] not foundJo vairāk chatbot sazinās ar konkrētu lietotāju, jo vairāk tas spēj uzņemt valodas modeļus, interesējošās tēmas un vairāk, lai atbilstoši reaģētu.
Kas ir Chatbot un kā viņi darbojas?
Pēc pirmā acu uzmetiena tas var likties, ka chatbots ir tikai dumjš veids, kā lietotāji var izkļūt pēcpusdienā, kas nodarbojas ar viltotu sarunu. Bet patiesība ir tā, ka tie var būt ļoti noderīgi dažādu uzdevumu racionalizēšanā.
Labāki tērzēšanas punkti ir pieslēgti vairākiem datu resursiem, izmantojot iepriekš ieprogrammētus protokolus. Tas nozīmē, ka viņi spēj sniegt informāciju vai pakalpojumus pēc pieprasījuma - piemēram, jaunumi, kino laiki vai cita noderīga informācija, pamatojoties uz lietotāju vēlmēm. Tā kā chatbots ir izstrādāts, lai absorbētu lietotāja informāciju un preferences, viņi atceras lietas. Tas nozīmē, ka, ja tu jautā tērzēšanas botam, ko laika apstākļi būs kā svētdienas pēcpusdienā, programma jau zinās jūsu precīzu atrašanās vietu un detalizācijas pakāpi, kuru meklējat.
Lai atbildētu uz vaicājumiem, sarežģītākās chatbots izmanto ne tikai vairākus datu avotus, bet arī var apkopot vairākas lietotnes, lai veiktu salīdzinoši sarežģītus uzdevumus. Piemērs ir Assist vietējo pakalpojumu čats. Tas piesaista pilnīgi dažādu lietotņu, piemēram, Uberas, OLSET un Eat24, jaudu. Tas nozīmē, ka jūs varat pasūtīt taksometru, rezervēt vakariņas un rezervēt viesnīcas istabu, nosūtot dažas rindiņas teksta, lai atbalstītu, izmantojot Facebook Messenger.
Tas lietotājiem padara dzīvi vienkāršu, kā arī nodrošina uzņēmumu īpašniekiem daudz jaunu pārdošanas rezultātu.
Kā es varu izmantot Chatbot manam uzņēmumam?
Lai gan daži no augstākās tehnoloģijas tērzēšanas centriem spēj nodrošināt salīdzinoši augsta līmeņa pakalpojumus, chatbots noteikti nav visiem. Kopumā chatbots būs visnoderīgākie mazumtirgotājiem vai pakalpojumu sniedzējiem, kas nodarbojas ar regulāriem un biežiem pasūtījumiem. Tas var ietvert mazus medijus, restorānus, informācijas centrus vai digitālos mazumtirgotājus.
Viens no iemesliem, kāpēc chatbots var būt tik nozīmīgs maziem uzņēmumiem, ir tāpēc, ka viņi var ievērojami samazināt laiku, kas darbiniekiem ir jāpavada, atbildot uz bieži uzdotajiem jautājumiem, kas varētu aizkavēt iepirkuma lēmumu tiešsaistē. Paturot to prātā, mazie uzņēmumi, kas darbojas gandrīz jebkurā nozarē, varētu gūt labumu no ieguldījumiem vienkāršā tērzētavā, kas ir ieprogrammēta, lai pārsūtītu informāciju no dažādiem FAQ vai blogu lapām.
Šādas pamatfunkcijas ne tikai atbrīvo jūsu laiku, bet arī palīdz radīt zīmola lojalitātes sajūtu - kamēr viss darbojas pareizi.
Kā izveidot Chatbot?
Ja vēlaties izpētīt, kā jūs varētu izvietot pamata tērzētavu savā uzņēmuma vietnē, ir daži resursi, kas ir vērts pārbaudīt.
Ja jūs jau zināt mazliet par kodēšanu un vēlaties mēģināt izveidot savu tērzētavu, Pandorabots rotaļu laukums ir bezmaksas un lietotājam draudzīga attīstības joma, kas paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumiem izveidot tērzētavas ar dažādām funkcijām.
Tomēr Pandorabots komanda strādā arī ar uzņēmumiem, lai radītu chatbots, pamatojoties uz viņu īpašajām prasībām. Citi chatbot pakalpojumi, piemēram, nanorepdarbs, sadarbojas ar uzņēmumiem, lai ražotu salīdzinoši vienkāršu - bet pēc uzņēmuma domām, efektīvs A.I. risinājumus.
Vienkārši atcerieties: atslēga, lai efektīvi izmantotu chatbots, ir pārliecināties, ka tie uzlabo klienta pieredzi. Tāpēc neaizmirstiet uz bandwagon un ieguldiet tērzētavā tikai tāpēc, ka vēlaties, lai jūsu bizness izskatās moderns vai moderns.
Tātad, ja jūs patiešām interesē izvietot tērzētavu un domājat, ka tas varētu būt gudrs solis jūsu uzņēmumam, apsēdieties un gādājiet par to, kāpēc jūsu klienti gūs labumu. Tad nākt klajā ar sarakstu ar iespējamām funkcijām vai pamatinformāciju, kas tērzēšanas botam būtu jāsniedz, un vienmēr veiciet savu pētījumu.
Chatbot Photo caur Shutterstock
4 Piezīmes ▼
