Šā gada InfusionCon pasākumā lietotāju konference, ko rīko tirdzniecības automatizācijas platforma InfusionSoft, trīs tūkstoši mazo uzņēmumu tirgotāju balsoja par Brooklyn Music Factory, kas ir 2016. gada ICON balvas ieguvējs. Konkursā tiek atzīmēti izcili mazie uzņēmumi, kas izmantojuši Infusionsoft, lai pārveidotu savas darbības.
Nate Shaw, Brooklyn Music Factory līdzdibinātājs, dalās tajā, kā mārketinga procesu automatizācija pārveidoja uzņēmējdarbību, mainīja uzņēmējdarbības modeli un nodeva tos ceļā uz panākumiem.
$config[code] not found* * * * *
Mazo uzņēmumu tendences: pirms pārlēkt uz to, ko jūs darāt ar Bruklinas mūzikas fabriku, un balvu, ko jūs uzvarējāt ne pārāk sen, pastāstiet mums mazliet savu personīgo fonu.
Nate Shaw: Iespējams, ka pirmo 15 gadu pavadīju kā džeza pianistu. Es pārcēlos no šīs pasaules gigging 5, 6 naktis nedēļā šeit Ņujorkā un pēc tam ierakstu ar joslām un ekskursijām. Es pārcēlos no šīs pasaules uz vērtēšanas pasauli, kas nozīmē, ka es rakstīju mūziku gan televīzijai, gan filmām. Es to darīju apmēram 5, 6, 7 gadus. Es rakstīju par Oprah Winfrey šovu un darīju daudzas realitātes TV šovus.
Pirms sešiem gadiem es un mans biznesa partneris Peira Moinester nodibināja Brooklyn Music Factory, kas ir skola šeit Bruklinā. Tā ir mūsdienu mūzikas programma, galvenokārt pop un rock. Mums ir privātas nodarbības par klavierēm, basu, bungām, balsi un ģitāru. Mums ir aptuveni 45 dažādas grupas, kas tiekas katru nedēļu un savieno bērnus, kas ir tikai 4 gadus veci, mūsu klasisko klasēs, kas ir visas pieaugušo grupas pieaugušo grupas klasēs, kas tiekas naktī. Īsumā, tas ir tas, ko mēs darām, un tas, kas es esmu. Mēs esam aptuveni 6 gadus veci šeit Bruklinas mūzikas fabrikā un esam spēcīgi.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: mazliet runājiet par uzņēmējdarbības modeli, kas jums ir ar Bruklinas mūzikas fabriku, jo es atceros, kad es biju klavieru nodarbības atpakaļ dienā, tā, kā atpakaļ dienā, tas bija nedaudz atšķirīgs mani vecāki maksāja par klavieru nodarbībām.
Nate Shaw: Kad mēs pirmo reizi atvērām durvis, tas bija daudz tradicionālāks modelis, jo cilvēki maksātu vai nu par stundu, vai arī grupu nodarbībām, mums bija trimestra programma. Es nolēmu, kad es pirmo reizi sāku izmantot mūsu mārketinga un CRM rīku, Infusionsoft, ka mēs pārejam no tradicionālā mūzikas modeļa uz dalības programmu. Būtībā, kad mēs reģistrējam ģimeni, un iemesls, kāpēc to raksturoju kā ģimeni, nevis vienu studentu, ir tas, ka mūsu ideāls klients ir ģimene. Pāris brāļi un māsas, kas nodarbojas ar klavierēm un balss stundām, kā arī viens no vecākiem, kas spēlē mūsu pieaugušo grupā vai nodarbojas ar privātu nodarbību. Mēs to darītu, ja mēs viņiem izmaksātu nominālo dalības maksu. Es domāju, ka tagad tas ir 35 ASV dolāri. Šī dalības maksa viņus iekļaus mūsu sistēmā, un tad mēs tos uzņemamies ikgadējā līgumā. Viņu kredītkarte katru mēnesi tiktu sasniegta par katru abonēšanas maksu.
Piemēram, ja viņi bija stundas garumā, es domāju, ka tas ir varbūt 325 ASV dolāri mēnesī. Tas ir milzīgs solis vecākiem, lai sāktu domāt par savu bērnu parakstīšanu nodarbībās, jo viens no pirmajiem jautājumiem, ko vecāks var jautāt, ir cik daudz tas ir par stundu. Mans mērķis bija pārcelt vecāku no domāšanas par mūzikas stundām no vienas nodarbības idejas un cenu punkta. Mūsu mācību programmā ir vajadzīgi aptuveni 10–12 gadi. Ideja teikt, pirmkārt, jūs neesat pierakstījies stundā, jūs esat pierakstījies uz vienu gadu. Patiesībā jūs esat pierakstījies uz 10-12 gadu apņemšanos, lai jūsu bērns patiešām gūtu labumu no mūsu mācību programmas un attīstītu mūzikas plūsmas līmeni, ko mēs domājam, ka viņi var sasniegt. Tas bija sāpīgs pāreja sākumā, godīgi. Cilvēki joprojām vēlas zināt, ko tas maksā par stundu. Tas, ko mēs cenšamies pateikt, ir: “Paskaties. Jūs nedrīkstat jautāt, ko maksā par klasi, kad dodaties uz koledžu. ”Jūs faktiski varēja izmaksāt maksu par vienu kredītu, bet kopumā tas, ko jūs domājat, ir:„ Es maksāju mācību un es pievienojos kopienai. Šajā kopienā viens no ieguvumiem ir privātā nodarbība vai nodarbība, ko es esmu, bet ir tik daudz citu priekšrocību. ” Tāda veida domāšanas maiņa, ko mēs cenšamies iegūt ar mūsu klientiem, lai mēs sakām, ka piedāvājam bezmaksas koncertus, piedāvājam bezmaksas darbnīcas, mēs piedāvājam vairākas veiktspējas iespējas gan joslām, gan privātajām nodarbībām. Mūsu biznesa modelis ir diezgan atšķirīgs. Mēs nepiedāvājam nevienu mājas zvanu, visi ierodas mūsu iestādē. Mēs patiešām meklējam ģimenes, lai ilgtermiņā apņemtos augt kā mūziķis. Small Business Trends: Cik darbinieku ir Brooklyn Music Factory? Nate Shaw: Pašlaik mēs strādājam apmēram 14 darbinieki. Es teiktu, ka, iespējams, 8 no viņiem ir pilna laika. Daudzi no viņiem arī ir nepilna laika. Mēs plānojam iznomāt citu 4. Tas ir sava veida sezonas bizness, jo mums ir vasaras nometņu sezona, kas ir jūlijs un augusts. Tā ir ļoti aizņemta un rentabla mūsu gada daļa. Par to mēs varam pieņemt papildu darbiniekus. Mēs arī pieņemam darbā MIT, mūziķus apmācībā. Tie ir tikai mūsu 14-18 gadu veci. Viņi ieradīsies, daži no viņiem ir internēti, daži no viņiem ir apmaksāti. Šovasar mums būs iespējams 20-25 MIT papildus mūsu fakultātei un personālam. Patiesībā mēs pārvaldām daudz cilvēkresursu. Tas kļūst nedaudz dicey. Mēs faktiski strādājam pie tā, lai automatizētu šo procesu, gan pārvaldot tos, kas ir pieņemti darbā, gan arī pašus darbā pieņemšanas procesus. Small Business Trends: Jūs minējāt atslēgvārdu, automatizāciju. Kāda loma ir automatizācijai, lai jūs varētu veikt visas šīs lietas? Nate Shaw: Es esmu milzīgs automatizācijas un celtniecības sistēmu atbalstītājs, kas patiešām veicina automatizācijas izmantošanu, kad vien iespējams. Ļaujiet man būt skaidram par kaut ko arī, kad runa ir par automatizāciju, es domāju, ka dažreiz tas nedaudz mulsina, kad cilvēki dzird par automatizācijas iespējām. 1, gala mērķis ar automatizāciju, manuprāt, rada vairāk laika, lai patiešām darītu lietas, kas sniedz vērtību jūsu klientiem. Tas ir viss, kas vajadzīgs, lai ietaupītu vērtīgas minūtes vai stundas jebkurā nedēļā, kas ļaus dziļāk sadarboties ar mūsu klientiem, mūsu ģimenēm. Tikai, lai būtu skaidrs par to. Es neredzu automatizāciju kā līdzekli, lai palielinātu ieņēmumus. Piemēram, pat ja es domāju, ka tas patiešām palīdz, es uzskatu, ka tas ir līdzeklis, kā padziļināt attiecības un priekšrocības, ko mēs piedāvājam saviem klientiem.
Kā mēs automatizējam? Kur jūs pat sākat ar kaut ko tādu. Vispirms es ar to sapratu, kad redzēju iespējas no mārketinga viedokļa un arī no komunikācijas viedokļa. Es iepriekš minēju, ka mēs izmantojām Infusionsoft kā mūsu CRM un mārketinga rīku. Ļaujiet man ievietot to reālajā pasaulē par automatizāciju šeit rūpnīcā, mums ir ļoti normālas loģistikas problēmas, kad runa ir par komunikāciju ar mūsu klientiem. Mūsu biznesa gadījumā mēs esam sezonāli. Katru gadu mūsu galvenajā posmā mēs izvietojām apmēram 60 dažādus pasākumus. Ja mums būtu personāla loceklis, kuram burtiski bija jādara informācija par šiem notikumiem, mēs nekad nevarētu atteikties no 60. Tas, ko mēs esam darījuši, ir izveidot vienkāršas e-pasta kampaņas, kas tiek aktivizētas, pamatojoties uz tagiem, kas iet kopā ar ģimenēm, kas ir iesaistīti katrā no šiem notikumiem. Pieņemsim, ka jūs, piemēram, esat izvietojuši notikumu, kurā ir 20 jūsu klienti, ģimenēm, kurām vajadzētu būt šādā gadījumā, un jums ir nepieciešams automatizēt 5 e-pastus, kas viņiem tiek nosūtīti, sākot ar 5 nedēļām, ļaujot viņiem uzzināt ziņas par to, kad un kur, utt., tām vajadzētu būt. Turklāt jums var būt arī teksts, kas viņiem dos rītu, atgādinot viņiem par pāris detaļām. Šīs lietas var pilnībā automatizēt. Kad jūs nododat ģimeni cauruļvadam, tie ir iestatīti. Ja ģimenei ir jāatstāj, vienkārši noņemiet tagu un viņi no tā izvelk. Tas ir tikai vienkāršs piemērs tam, kā jūs varat automatizēt saziņu. Tad manam personāla loceklim ir vienkārši jāmarķē ģimenes atbilstoši, pamatojoties uz to, ko viņi gatavojas darīt. Tas tos nosūtīs komunikācijai. Mēs to esam darījuši soli tālāk. Piemēram, Infusionsoft rīks ir ļoti labs, lai sazinātos ar mārketingu un pārdošanu. Mums tas nozīmē, ka mēs piedāvājam visu veidu seminārus, kas ir brīvi mūsu biedriem, bet viņiem tie ir nepieciešami RSVP. Viņiem ir jāaizpilda tīmekļa veidlapa, kurā es vēlos parādīt, ka mums ir jāsaka 8 vietas darbnīcai par dzīvu audio vadīšanu. Mēs varētu palaist mūzikas teorijas klasi, kas ir tikai 4 klases 4 nedēļu laikā. Mēs šo iespēju pārraidām 265 dalībniekiem, bet ir tikai 4 laika nišas vai 6 laika nišas. Infusionsoft ir bijis liels, lai automatizētu šāda veida uzņemšanas procesu papildus visiem turpmākajiem paziņojumiem. Tas nav īsti liels, lai sazinātos improvizētā vai spontānā veidā. Ja jums ir mācībspēki, kā es daru, un katrai no tām ir attiecības ar mūsu ģimenēm un ģimenēm, kuras viņi māca, vēlaties dot viņiem iespēju ātri un viegli sazināties. Small Business Trends: Jūs vairākas reizes pieminējāt Infusionsoft. Jūs esat 2016. gada Infusionsoft Icon Award uzvarētājs. Ko tas nozīmē, ka šāda veida balvu iegūs no šāda veida uzņēmuma? Nate Shaw: Pirmkārt, pilnīgi godīgs gods laimēt šo balvu. Es devos uz Icon, kas pirmo reizi ir Infusionsoft konference 2014. gadā. Tas man patiešām iedvesmoja attiecībā uz visām iespējām, ko programmatūra varēja piedāvāt. Arī tiešām vienkārši paplašināju savu viedokli par iespējām sistematizēt savu biznesu, veidojot standarta procedūras katram tās aspektam un pilnvarojot savus darbiniekus un mācībspēkus. Es atstāju ar milzīgu uzdevumu sarakstu. Es atnācu atpakaļ, un viena no lietām, ko es sapratu tieši pie sikspārņa, bija, ka es vairs nevēlos to darīt vien. Mans partneris un es nebiju darījuši tikai divus no mums. Kas noticis, es sapratu, 1, lielas komandas veidošanas vērtību. Numurs Nr. 2, to pilnvarošanas vērtība un sajūta, ka viņi varētu justies kā viņi var palīdzēt izveidot sistēmu un procesus, kas mums vajadzīgi, lai labāk vadītu mūsu biznesu. Tāpat, tieši no taisnīga viedokļa, es mīlēju strādāt ar šo rīku, kas bija Infusionsoft, kas bija neticami spēcīgs instruments, bet nebija nekāda veida, ka es varētu palikt zem pārsega, kas strādāja pie tā, kā arī vadītu mūsu biznesu. Man vajadzēja pilnvarot 2 vai 3 vai 4 citus cilvēkus, lai nokļūtu tur un redzētu lielu, lielisku instrumentu, piemēram, Infusionsoft, vērtību. Es pavadīju pāris gadus, cenšoties uz to balstīties. To darot, mēs beidzot radījām diezgan awesome sistēmas, lai attīstītu mūsu biznesu trīs reizes no 2014. līdz 2016. gadam. Uzvarot šo balvu man bija visaptverošs šoks.Numurs Nr. 1, kas ir tikai nominēts kā finālists, jo tur ir tik daudz lielu uzņēmumu, kurus mani ieskauj. Es domāju, ka numurs 1, ko tas piešķīra, bija tikai apstiprināt centienus, ja tas ir jēga. Kad mēs tika nominēti un tad mēs ieguvām balvu, tas ir tīri balsošanas process. Ir 3000 cilvēku, un lielākā daļa no viņiem balso par jūsu biznesu, sakot, ka mēs patiešām esam iedvesmojuši to, ko esat darījuši, ja nekas cits, un tas tikai jūtas ļoti labi zināt, ka visu laiku un pūles un mācības, un vēlu naktis, un viss, ko mēs ievietojām, visa mūsu komanda, ir atzīts maniem vienaudžiem. Tas vien ir pilnīgi tā vērts. Tas tikai jūtas pārsteidzošs. Mēs uzvarējām $ 10,000, kas ir awesome, bet tas uzreiz atgriezās biznesā. Nebija nekas pārsteidzošs, kas no tā iznāca tikai turot dzīvus vēl vienu mēnesi un saglabājot mums iedvesmu. Daudz vairāk nekā tie, kurus es satiku, un visa procesa apstiprināšana, šie pirmie 6 gadi. Tas bija brīnišķīgi. Es ļoti iesakām ikvienam, kas mūs pārbauda, lai drosmīgi virzītu jūsu uzņēmumu un pieteiktos uz jebkādām iespējām, kas jums jāatzīst par jūsu centieniem. Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
