Jaunākie tehnoloģiju papildinājumi padara šo klientu apkalpošanas jauno zelta laikmetu. Tas ir tik vienkārši, kā iegūt pareizas klientu apkalpošanas programmas, lai apkalpotu jūsu klientus.
Klientu apkalpošanas programmas
Brandify
Klienti pašlaik runā par jūsu uzņēmumu. Šis risinājums uzrauga jūsu uzņēmuma tiešsaistes aktīvus un reputāciju, lai pārliecinātos, ka dzirdat visas labās un sliktās lietas, kuras jūsu klienti saka par jūsu zīmolu.
$config[code] not foundKalendārs Maks
Klienti nevēlas piezvanīt, lai ieplānotu tikšanās un pēc tam gaidiet aizturēšanu. Tagad viņi var to darīt tiešsaistē jebkurā mobilajā vai galda ierīcē. Tas pat nosūtīs viņiem atgādinājumus par gaidāmajām tikšanās reizēm. Sākas no $ 15 mēnesī.
Tiešraides Čats
Klienti bieži sērfo jūsu mājas lapā un jums ir jautājumi. Izmantojiet šo iegulto tērzēšanas logu, lai uzzinātu, kurā lapā klienti ir ieslēgti, un runāt ar viņiem tieši, kad viņiem nepieciešama palīdzība. Sākas no $ 39 par pārstāvi mēnesī.
Sage One
Pārvaldiet klientu projektus, lai jūs zinātu katra no tiem statusu, nospiežot pogu, kad klienti jautā. Sākas ar $ 29 mēnesī.
Noklikšķiniet uz Ar mani tagad
Lai piedāvātu vislabāko klientu apkalpošanu, jums bieži ir nepieciešams koplietot klienta ekrānu. Šis risinājums to dara ar vienu klikšķi bez jebkādas programmatūras lejupielādes vai reģistrācijas. Sauciet to par labāko sociālo iepirkšanās veidu! Pieprasiet demo, lai iegūtu cenu.
Parature for Facebook
Klienti ar jums sazinās caur Facebook. Armatūras mākoņa balstīta programmatūra ļauj integrēt klientu apkalpošanas centru uzņēmuma Facebook lapā. Tas var ietvert pašapkalpošanās zināšanu bāzi, biļešu klientu atbalsta sistēmu un tērzēšanu. Lūdziet bezmaksas izmēģinājumu.
Desk.com
Sakaru kanālu eksplozija ir apgrūtinājusi visu veidu, kā klienti vēlas ar jums runāt. No Salesforce.com šis risinājums izveido vienu universālu iesūtni daudzkanālu stratēģijai, ieskaitot čivināt, Facebook, tālruni, e-pastu un tērzēšanu. Cenas sākas no $ 3 mēnesī uz vienu pārstāvi.
Iegūstiet apmierinātību
Izmantojot internetu, citi lojāli klienti var sniegt atbalsta atbildes pašreizējiem klientiem (un tas ir bez maksas). Šis risinājums ļauj izveidot klientu atbalsta kopienu, kurā klienti var koplietot problēmas. Jūsu komanda un citi klienti sniedz atbildes, lai izveidotu lietotāja radītu zināšanu bāzi. Sākas ar $ 425 mēnesī.
Palīdzība Scout
Atbildēšana uz klientiem, atkal un atkal, par tiem pašiem jautājumiem var būt laikietilpīga un garlaicīga. Šis risinājums atvieglo atbalsta centra pārstāvju uzmanību tiešsaistes klientu piesaistei, izmantojot pielāgojamus e-pasta veidnes un automatizētas atbildes. Bezmaksas 3 lietotājiem.
Nextiva
Tālruņu sistēma bija vienkārša pirkšana, jo visi jūsu darbinieki atradās vienā vietā. Tagad, kad virtuālie darbinieki strādā no mājām un citām mobilajām vietām, Nextiva nodrošina vienotu komunikācijas risinājumu, lai jūsu klienti domā, ka esat tieši blakus. Sākas ar $ 20 mēnesī.
Kas ir klientu apkalpošanas lietotne, ko jūsu uzņēmums nevar darīt?
Lietojumprogrammas Foto caur Shutterstock
Šis pants, ko sniedzis Nextiva, tiek atkārtoti publicēts, izmantojot satura izplatīšanas līgumu. Oriģinālu var atrast šeit.
13 Piezīmes ▼
