Small Business Trends nesen ziņoja, ka GoDaddy pašlaik iegūst uz Briseli balstītu pakalpojumu, kas balstās uz mākoņiem, lai pievienotu savu mazo uzņēmumu mārketinga komunikāciju produktu komplektu.
Rakstā arī minēts, ka GoDaddy ir izveidojusi jaunu telefonijas biznesa vienību, kuru vada Intuit veterāns Barry Saik, kurš darbojas kā galvenais vadītājs un SVP, lai pārraudzītu uzņēmuma komunikācijas produktu stratēģiju un izpildi.
$config[code] not foundFreedomVoice tālruņa pakalpojuma iegūšanas iemesli
E-pasta apmaiņā ar Saik Small Business Trends uzzināja, ka GoDaddy interese iegūt FreedomVoice ir divējāda:
„Daudzi no 210 miljoniem mazo uzņēmumu visā pasaulē cīnās, lai atrastu vienkāršus, pieņemamus telefonijas risinājumus savam biznesam, tāpēc uzņēmums redzēja izaugsmes iespējas,” sacīja Saik.
„GoDaddy misija ir arī sniegt pakalpojumus maziem uzņēmumiem, kas ļauj viņiem veidot spēcīgu digitālo identitāti, un FreedomVoice iegāde atbilst šim modelim. Abi uzņēmumi izmanto mākoņa spēku, lai sniegtu pielāgotus produktus mazajiem uzņēmumiem, un viņi tic klientu apkalpošanai, kas pārsniedz un pārsniedz klienta vajadzību apmierināšanu. ”
Kāpēc Mazo uzņēmumu īpašniekiem jārūpējas?
Pasaulē, kas ir pilna ar mākoņdatiem balstītiem tālruņu risinājumiem - Grasshopper un Nextiva, lai nosauktu tikai divus - kāpēc mazo uzņēmumu īpašniekiem jārūpējas par jauno GoDaddy pakalpojumu? Kas arī padara to atšķirīgu no daudzām citām iespējām, kas tur ir?
Saik to teica, atbildot: „Ir daži iemesli, kāpēc tas ir liels mazo uzņēmumu īpašniekiem. Pirmkārt, mums ir liela pieredze, sniedzot kritiskus pakalpojumus mazajiem uzņēmumiem, un balss pakalpojumi tiem ir absolūti kritiski svarīgi. Patiesībā galvenais iemesls, kāpēc mēs piesaistījāmies FreedomVoice, ir tas, ka viņi ir vienlīdz apsēsti par mazajiem uzņēmumiem pielāgotu produktu piegādi. "
Vēl viens iemesls mazo uzņēmumu īpašniekiem jārūpējas, saskaņā ar Saik, ir augsts klientu apkalpošanas līmenis GoDaddy tiek atzīts par sniedzamu.
„Mēs esam izveidojuši ļoti augstu joslu, kad runa ir par personisku, empātisku klientu apkalpošanu, un mēs paplašināsim to pašu lielisko servisu mūsu telefonijas produktiem,” sacīja Saik.
Telefonijas vienība Signāli turpina pārslēgties produktu piedāvājumos
Varbūt lielāka nozīme ir tam, ka GoDaddy telefonijas biznesa vienības attīstība liecina par nepārtrauktu pāreju no pakalpojumiem, kas ir tieši saistīti ar uzņēmuma galvenajām darbības jomām - domēna reģistrāciju un hostingu -, lai ieviestu saistītus produktus, kas īpaši pielāgoti mazajiem uzņēmumiem, kā Saik ieteica, ir kritiski svarīgi.
„Mēs pavadām daudz laika, klausoties mūsu klientus, un mēs zinām, ka balss sakari ir ļoti svarīgi mazajiem uzņēmumiem,” sacīja Saik. „Mēs arī zinām, ka biznesa tālruņu numuri un klientu apkalpošana ir pazīstami slikti. Šī dinamika rada lielisku iespēju GoDaddy telefonijas biznesa vienībai izjaukt lietas, kas ir labvēlīgas mazajiem uzņēmumiem, līdzīgi tam, ko esam darījuši domēnu, tiešsaistes klātbūtnes un produktivitātes jomā. ”
FreedomVoice nav vienīgais produkts, kas nav tieši saistīts ar GoDaddy galvenajām pakalpojumu līnijām. Faktiski tas ir kurss, kurā kompānijas kompass jau kādu laiku ir iestatīts.
2012. gadā GoDaddy iegādājās finanšu pārvaldības lietojumprogrammu kompāniju Outright, lai piedāvātu tiešsaistes grāmatvedību. 2013. gadā tas papildināja rēķinu piesūtīšanu tiešsaistes rēķinā kā daļu no grāmatvedības pieteikuma pakalpojuma Ronin. Un 2015. gadā uzņēmums izstrādāja SEO produktu, ko sauc par meklētājprogrammas redzamību, lai atvieglotu mazās uzņēmējdarbības digitālo klātbūtni.
Pavisam nesen, GoDaddy paziņoja par jaunas mobilās lietotnes Flare uzsākšanu, kas paredzēta kā sociālais tīkls, kurā uzņēmēji var dalīties biznesa idejās un saņemt atsauksmes no kolēģiem uzņēmējiem un ekspertiem.
Par telefonijas vienības plāniem Saik teica, ka FreedomVoice nozīmē tikai pirmās paaudzes balss sakaru produktus.
„GoDaddy tuvākajā laikā iepazīstinās ar piedāvājumiem un nākamās paaudzes produktiem,” viņš teica.
Attēls: FreedomVoice
