Lai jūsu mazumtirdzniecības veikals varētu izdzīvot un attīstīties, jums ne tikai ir jāapmierina klienti, bet arī jāturpina rītdien. Saskaņā ar A.T. Kearney globālais nākotnes patēriņa pētījums, kas paredz 10 gadus nākotnē, ir trīs kritiskas lietas, ko pircēji vēlas no mazumtirgotājiem. Vai jūsu veikals tos var piegādāt? Lūk, kas jums jāzina.
2027. gadā sešas dažādas paaudzes veidos patērētāju tirgu - vēsturisku pirmo, A.T. Kearney saka. Tie ir klusā paaudze (1928-1945), bērnu boomers (1946-1964), X paaudze (1965-1980), tūkstošgades (1981-1997) un paaudze Z (1998-2016). Konkrētāk, Z paaudzei būs milzīga ietekme, kas novedīs pie tā, ko pārvērš pircēji.
$config[code] not foundGoodbye, statuss, īpašumtiesības un zīmola lojalitāte. Labdien, uzticība, personalizācija un ietekme.
Mazumtirdzniecības patēriņa tendences
Jau tagad mēs redzam, ka starp visām patērētāju paaudzēm notiek pāreja no statusa orientētiem pirkumiem un īpašumtiesībām uz īpašumu, lai koncentrētos uz pieredzi. Tālāk apskatiet, kādas ir trīs galvenās vērtības un kā tās var iekļaut jūsu mazumtirdzniecības zīmolā.
Uzticēšanās
Patērētāji vairs neuzticas lielām korporācijām (ja tās kādreiz bija). Jo īpaši jaunākās paaudzes skeptiski vērtē reklamēšanas prasības un vēlas būt pārliecināti, ka jūsu bizness atbilst jūsu vērtībām, pirms viņi iepērkas jūsu veikalā. Galvenais ir pārredzamība un autentiskums.
Ko tas nozīmē jums:
Mazo mazumtirgotāju iespējas neuzticas lielajām korporācijām. Lai maksimizētu savu iespēju, pārliecinieties, ka jūsu uzņēmums „iet pastaigā.” Ja jūs atbalstāt noteiktus cēloņus, pārliecinieties, vai tie ir jēga jūsu veikalā (piemēram, pieaugušo lasītprasme grāmatnīcai). Atcerieties, ka ne tikai jūsu reklāma un mārketings, bet arī jūsu sociālo mediju klātbūtne, kopienas aktivitātes un veids, kā jūs un jūsu darbinieki uzvedas, ir jūsu zīmola vērtības. Visbeidzot, pārliecinieties, vai jūsu veiktie produkti atspoguļo jūsu veikala pamatvērtības. Tas var nozīmēt dziļāku rakšanu, kā ražo produktus, kur tie ir iegūti, vai piegādes ķēdi, kas tos piegādā jums.
Personalizēšana
Nākotnē pētījumā teikts, ka patērētāji būs gatavi dalīties ar savu personisko informāciju ar mazumtirgotājiem, ja vien viņi saņem personalizētu ārstēšanu.
Ko tas nozīmē jums:
Ja vēl neesat to izdarījis, veikala lojalitātes programmas īstenošana, kas ļauj apkopot personisko informāciju par biedriem, var palīdzēt pielāgot mārketinga informatīvos un reklāmas piedāvājumus konkrētiem pircējiem. Dodiet klientiem iespēju kontrolēt saziņu, ko tie saņem no jums, piemēram, iespēju atteikties no e-pasta ziņām vai mainīt e-pasta vai īsziņu biežumu. Personalizēšana nav tikai tehnoloģija, vai nu: Izmantojiet savu mazo veikalu lielumu, lai nodrošinātu draudzīgu, personisku apkalpošanu.
Ietekme
Laika pārbaudītajiem zīmoliem vairs nav automātiskās kapsulas, kādas tās kādreiz bija bijušas. Tāpēc vecās skolas zīmoli tiek modernizēti, lai tie paliktu aktuāli. Piemēram, luksusa piederumu mazumtirgotājs Coach izmantoja Selena Gomez kā kritiena reklāmas kampaņas seju, savukārt kosmētika Clinique izmanto ietekmīgus emuārus, lai mērķētu jaunus klientus.
Ko tas nozīmē jums:
Neatgājieties uz lauriem, pat ja jūsu veikalā pašlaik ir plaukstoša klientu bāze. Apskatiet savus galvenos klientus - 10 gadu laikā, vai viņi būs vecumā no jūsu veikala? Ja tā, jums ir jāsāk nākamās jaunākās paaudzes audzēšana, un tam ir nepieciešami ietekmētāji.
Protams, es negaidu, ka jūs nolīgsiet Selena Gomez līmeņa ietekmētāju - bet jūs varat vērsties pie ietekmētājiem kopienās, kurās jūsu pircēji rūpējas. Piemēram, jebkuram sieviešu apģērbu vai aksesuāru mazumtirgotājam jābūt Instagram, Facebook un Pinterest. Plaukstošu sociālo mediju klātbūtne palīdzēs pievērst jūsu zīmolu ietekmētāju sekotājiem, un, cerams, pat paši ietekmētāji. Padomājiet par vietējiem ietekmētājiem savā kopienā un redziet, vai viņi var palīdzēt reklamēt savu veikalu.
Visiem trim šiem faktoriem autentiskums ir vissvarīgākais. Jūsu personalizācija nevar izklausīties no robota, un jūsu ietekmētāja kampaņa nevar būt viltota. Par laimi, maziem mazumtirgotājiem, tā kā reālā ir viena no labākajām lietām, ko jūs dodaties - tā izmantojiet to, un jūs būsit labi izvietots nākamajiem 10 gadiem.
Atveriet zīmju fotoattēlu, izmantojot Shutterstock
Komentēt ▼
