Iespējams, ka daži no jums ir dzirdējuši veco angļu valodas sakāmvārdu: „Nepieciešamība ir izgudrojuma māte.” Tā ir frāze, kas piemēroti attiecas uz viena maza uzņēmuma sākumu, ko dibināja Aleksejs Dunajevs. Tune in kā Alexei pievienojas Brent Leary, lai apspriestu, cik nepieciešams dzemdēt transkripcijas pakalpojumu, kas tagad pazīstams kā TranscribeMe.
* * * * *
Small Business Trends: Vai jūs varat nedaudz pastāstīt par savu personīgo fonu?
Aleksejs Dunajevs: Esmu tehnoloģis pie sirds. Es esmu programmatūras inženieris, mācoties. Es strādāju Stanfordā, un es zināju dažus trikus par to, kas nepieciešams, lai patiešām veiksmīgi īstenotu globālu tehnoloģiju kampaņu.
Man izdevās apvienot šīs kaislības, uzsākot TranscribeMe.
Small Business Trends: Kāpēc jūs saņēmāt transkripciju?
Aleksejs Dunajevs: Es pats un mans līdzdibinātājs faktiski pārrakstīja visu sievas saturu. Mana sieva ir doktora pētniece, un mans līdzdibinātājs ir precējies ar advokātu. Viņi abi radīja ārprātīgu skaņas ierakstu skaitu. Ļoti ātri mēs sapratām, ka transkriptu manuāla apstrāde ir kaut kas tāds, kas sasniedz augstu kvalitāti, bet tas ir uz visiem laikiem.
Kad mēs sākām veidot TranscribeMe, mēs izgudrojam hibrīda modeli, kas apvieno runas atpazīšanas tehnoloģiju ar reāliem cilvēkiem, kurus mēs varam izmantot. Un tā, kad mēs saņemam audio, pirmā lieta, ko mēs darām, ir palaist to, izmantojot runas atpazīšanas programmatūru, kas dod mums pamata precizitātes līmeni. Tad mēs sagriežam to ļoti mazos mikro-uzdevumos. Tie var būt audio segmenti no jebkuras 10 sekundes līdz minūtes vai tik ilgi.
Tie dodas uz reāliem cilvēkiem, kas pēc tam labo datora tipu. Mēs to visu kopā kopējam un nosūtām to klientam. Tas patiešām ir radītā pakalpojuma burvība, un tas padara to gan ātru, gan ļoti precīzu.
Small Business Trends: Kā jūs varat iegūt transkripcijas uz kuģa?
Aleksejs Dunajevs: Pastāv liela neuzticība ārštata darbinieku kopienai. Kad pirmie daži cilvēki devās uz forumu un teica: „Hei, mēs tiešām saņēma naudu no TranscribeMe - ko viņi mums solīja. Viņi maksā par laiku, un darbs bija patiešām patīkams. ”Tad mēs saņēmām transkriptu lietojumprogrammu, un tagad mūsu platformā ir vairāk nekā 5000 cilvēku.
Mēs neesam pavadījuši dimetānnaftalīnu, pieņemot darbā kādu no viņiem. Tas tikai pieauga caur muti.
Mazo uzņēmumu tendences: es pieņemu, ka jūs varat novērtēt katru pārskaitītāju un tos, kas labāk gūst labākas iespējas?
Aleksejs Dunajevs: Mēs cenšamies pielāgot audio pārraidītājam. Piemēram, šobrīd pārraidītājs apstrādā audio angļu un spāņu valodā. Tātad, kad mēs zinām, kādā valodā tiek iesniegta audio, mēs skatāmies uz mūsu sistēmas transkriptu kvalifikāciju un mēs pārraida audio uz labāko personu, kas spēj to apstrādāt. Ja audio tiek saņemta no tehniskās konferences, mēs pārliecināsimies, ka tos apstrādā cilvēki ar tehnisku pieredzi, kas spēj nodrošināt tā precizitāti.
Turklāt, ja ierakstāt audio, izmantojot mūsu viedtālruņa lietojumprogrammu, un jūs pieminējāt, ka atrodaties Atlanta, mēs centīsimies atrast pārraidītājus, kas ir ģeogrāfiski tuvi jums, lai viņiem būtu laba izpratne par vietējām vietām un nosaukumiem. Mēs patiešām cenšamies pielāgot audio, lai atskaņotu to ar transkripcijas spēku, lai iegūtu perfektu kvalitāti.
Mazo uzņēmumu tendences: spēlējot transkriptu stiprās puses, jūs patiešām spēlējat, kad jūs esat laimīgs?
Aleksejs Dunajevs: Tas ir precīzi. Mēs atklājām, ka klienti, kas strādā ar mums, patiešām izvēlas, jo viņi rūpējas par kvalitāti. Tie ir cilvēki, kas vada konferences un ieraksta biznesa tikšanās. Tie ir cilvēki, kas patiešām rūp rūpīgi par simts procentiem - cilvēkiem, piemēram, ārstiem, juristiem, un mēs daudz cilvēku strādājam izglītības telpā. Tas ir kaut kas, ko mūsu klienti nevēlas upurēt.
Lielākā problēma ar runas atpazīšanas sistēmām ir teikt, ka jums ir audio ieraksts, kurā tajā ir simts vārdi, un jūs to izmantojat, izmantojot datoru. Jūs gatavojaties atgriezties aptuveni simt vārdu un jūs nezināt, kuri ir pareizi un kādi nav. Nav tā, kā jūs varat pielāgot sistēmu, lai pateiktu: „Nu, tikai dodiet man pareizos vārdus un es aizpildīšu nepilnības.”
Jūs būtībā saņemat tāda paša garuma tekstu, bet viss tajā esošais teksts ir nepareizs vai nepareizi ierakstīts. Tas ir patiešām, kad jums ir nepieciešams, lai cilvēki nokļūtu tajā, ko saucam par pēdējo jūdzi. Izmantojot datorus, pirmkārt, mums ir zemākas izmaksas. Jums nav jāmaksā par izmaksām, kas saistītas ar pilnas slodzes pārkraušanu, strādājot birojā, kas veic darbu. Tas ļauj mums konkurēt un sniegt patiešām lielisku servisu mūsu klientiem par daļu no izmaksām, kas tām būtu jāmaksā citādi.
Small Business Trends: Jūs varat to samazināt sekundēs?
Aleksejs Dunajevs: Mūsu patentētā tehnoloģija patiešām iznāca no viena no mūsu dibinātāju doktora pētījumiem, un tas patiešām ļauj mums smalki sagriezt audio, lai mēs varētu veikt precizitāti. Mēs cenšamies to sadalīt parasti teikumos, un šie teikumi būtībā ir mazākās informācijas atomi, kas nepieciešami transkripcijas veikšanai.
Mēs atklājām, ka, sagriežot skaņu ļoti mazos džekos, piemēram, 10 sekundes - 30 sekundes, mēs varam saglabāt konfidencialitāti. Nevienam pārraidītājam faktiski nav piekļuves visam audio un tas ir liels darījums.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: patiešām ir interesanta pieeja biznesa vajadzībām, kas ir bijusi uz visiem laikiem, spējot izmantot jaunāko un lielāko tehnoloģiju, lai izveidotu jaunu uzņēmējdarbības modeli.
Aleksejs Dunajevs: Tas tiešām iznāca no personīgiem sāpju punktiem. Nebija nekas cits, kas varētu darīt to, ko mēs vēlējāmies - tas patiešām varētu sasniegt šo kvalitāti, ātrumu, konfidencialitāti un izmaksas.
Small Business Trends: galu galā, klienti saņem iespēju novērtēt vai rangot transkripcijas?
Aleksejs Dunajevs: Tieši tagad, ko veic klientu apkalpošanas komanda, un mēs nonākam pie saviem klientiem, lai redzētu, kā viņi jūtas, kā viņiem patīk viņu stenogramma. Mums ir ļoti liels uzsvars uz kvalitātes mehānismiem procesā, kas nodrošina, ka kvalitātes līmenis ir ideāls. Bet nākamajā publikācijā, kas nāk no jūnija, būs iespēja, ka klienti saņems tiešu atgriezenisko saiti līdz pat visiem strādniekiem, kas ir strādājuši.
Small Business Trends: Cik ātri jūsu klienti un izredzes ir pielāgotas šai pieejai?
Aleksejs Dunajevs: Mēs atklājam, ka viss ķekars ļaudīm, kas pievienojas TranscribeMe, vēl nav izmantojuši transkripcijas pakalpojumus, un tas ir tāpēc, ka mēs to darām viegli. Mums ir super lietotājdraudzīga iPhone lietotne. Ir arī Android lietotne, un jūs varat izmantot šīs lietotnes, lai ierakstītu sanāksmes un intervijas. Pēc tam ieraksti tiek saglabāti mākonī, lai jūs nekad tos nezaudētu. Ja jūs vēlaties to pārrakstīt, tas ir tikai klikšķis.
Tātad, mēs cenšamies padarīt lietotāja pieredzi ātri, vienkārši un vienkārši.
Small Business Trends: Kur cilvēki var atrast TranscribeMe?
Aleksejs Dunajevs: Jūs varat pāriet uz mūsu tīmekļa vietni Transcribeme.com vai Twitter, @TranscribeMe.
Šī intervija par transkripciju ir daļa no intervijas “One on One” ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija ir rediģēta publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz iepriekš minētā spēlētāja.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
3 Piezīmes ▼
