Vai zinājāt, ka jūsu Facebook atjauninājumi nekad nebūs redzami 100% fanu jūsu ziņu avotā? Tā vietā redzēs tikai 2% līdz 48%. Tomēr Mari Smits, kuru sauca par Facebook karalieni, joprojām saka, ka Facebook ir vērtība mazajiem uzņēmumiem. Viņa piedāvā vairākas ļoti specifiskas padomus šajā intervijā par Facebook mazajiem uzņēmumiem.
* * * * *
Mazās uzņēmējdarbības tendences: Vai jūs varat nedaudz pastāstīt par savu fonu un to, kā jums ir jābūt tādam, ko daudzi cilvēki sauc par „Facebook Facebook”?
Mari Smith: Visā karjerā man ir bijusi dziļa aizraušanās ar cilvēkiem un tehnoloģijām. Kopš 1999. gada esmu bijis dziļi iegremdēts e-komercijas, interneta mārketinga pasaulē. Es ilgu laiku biju tiešsaistes mārketinga konsultants. Tad, 2007. gadā, Facebook vienkārši iekrita manā klēpī. Es izvēlējos būt par lietotnes datu komandu. Tas tiešām bija noteicošais brīdis manā dzīvē. Es tikko iemīlēju Facebook. Dažu nedēļu laikā es kļuvu par evaņģēlistu.
Mazās uzņēmējdarbības tendences: kad jūs zināt, ka Facebook būs svarīgs mazajiem uzņēmumiem?
Mari Smith: No mazo uzņēmumu mārketinga viedokļa, man tas viss attiecas uz attiecībām. Vienu no maniem emuāriem sauc par jauno attiecību mārketingu. Saistību mārketings ir tādu attiecību veicināšana, kuras jūs varat sākt ar sociālo mediju starpniecību, izmantojot Facebook, caur Twitter, un tad galu galā - jūs varētu tikties ar cilvēkiem.
Tas patiešām ir stratēģiski domājošs jautājums par to, kādu saturu jūs publicējat caur savu personīgo profilu un jūsu publisko ventilatoru lapu tā, lai cilvēki būtu - prātā. Viņi var domāt: „Gosh, man patiešām ir jāiet un jāiegādājas jauna kleita vai kāzu torte vai kāds cits cilvēks.” Tu esi viņu prāts, jo viņi ir izveidojuši šīs attiecības ar jums un esat viņu ziņu plūsmā, daloties vērtīgā saturā un aizraujošā interese ar mazām personīgām labumiem.
Mazo uzņēmumu tendences: Vai jūs varat novērtēt, cik skalā no viena līdz desmitiem, cik veiksmīgi ir mazie uzņēmumi, kad runa ir par Facebook jaudas palielināšanu, lai palīdzētu attīstīt savu biznesu?
Mari Smith: Es teiktu, ka lielākā daļa mazo uzņēmumu, iespējams, kaut kur atrodas ap trīs vai četriem. Es domāju, ka galvenais iemesls ir tas, ka Facebook ir režīmā, kuram ir jāmaksā. Viņiem ir jārada nauda; tas ir tieši tāds pats. Tas ir tikai algoritms, kas spēlē. Jūs varat iegādāties reklāmas, lai izveidotu fanu bāzi, kas ir lieliska reklāmu dolāru izmantošana, bet pēc tam cilvēki ir līdzīgi: „Nu, mēs tikai parādīsim un publicēsim procentus fanu.” Jūsu ziņas ir 100% no jūsu fani jūsu ziņu avotā nekad nebūs redzami. Tas varētu būt no 2% līdz 48%. Es domāju, ka pirms kāda laika tas bija 16%.
Viena lieta, kas jāpatur prātā kā mazo uzņēmumu īpašnieks, ir tas, ka tikai tāpēc, ka jums ir 1000 fani, visi 1000 cilvēku neredz jūsu ziņas. Tas varētu būt daļa no tiem. Jūs esat veicinājis amatus un ir sponsorēti amati. Ir tikai daudz sarežģītu funkciju, ko var iegādāties. Bet, ja jūs nezināt, ko jūs darāt, jūs varētu izšķērdēt savu naudu. Iespējams, jūs nesaņemat labu IA - ieguldījumu atdeve.
Es domāju, ka cilvēki cīnās, ka ir šīs sarežģītās iezīmes un ir daudz pārmaiņu. Facebook vienmēr maina savas funkcijas. Ja mēs varam dublēt otru un veikt sarežģītību no attēla un aplūkot mazo uzņēmumu panākumu pamatus, jūs redzat, ka daudz no tā nāk ar to, ka nezināt, „Kāpēc es vispirms esmu Facebook?” es cenšos darīt šeit? Vai es cenšos tikai radīt fanus un iegūt labāku noskaņu par savu zīmolu vai faktiski pārdot produktu vai uzlabot klientu apkalpošanu vai vienkārši iegūt redzamību? ”
Es ieteiktu, ka lielākā daļa mazo uzņēmumu pievēršas Facebook mārketingam no e-pasta vadīšanas viedokļa un viegli vadot cilvēkus, lai pārietu uz jūsu piltuvi, e-pasta sarakstu, jūsu emuāru, jūsu vietni un apskatītu savus piedāvājumus.
Mazo uzņēmumu tendences: Kāds ir mazo uzņēmumu īpatsvars tiešā tirdzniecībā Facebook? Vai tas ir pat vienādojumā vairumam uzņēmumu?
Mari Smith: Tas ir. Faktiski ir viss tiešsaistes tirdzniecības faktors, ko sauc par Facebook komerciju. Ir jaunas vietnes, un pastāv pakalpojumi un platformas, kas nepārtraukti parādās. Es tikko nācu pāri jaunajam, ko nesen sauca par Bioniku, un viņiem ir lietojumprogramma, ko varat pievienot IQ piedāvājumam. Jūs varat piedāvāt piedāvājumu, kas varētu būt 50% atlaide nākamajām 24 stundām. Tad jūs varat vadīt cilvēkus, piemēram, caur reklāmu. Cilvēki var uzklikšķināt uz tā un iegādāties uzreiz caur PayPal. Tātad, mazo uzņēmumu īpašniekam tas ir veids, kā nekavējoties nopelnīt piedāvājumu.
Facebook faktiski piedāvā piedāvājumu. Noklikšķinot uz pogas, jūs to pieprasāt. Tikai tāpēc, ka kāds apgalvoja, ka tas nenozīmē, ka nauda patiešām ir nodota rokās, vēl nav.
Tirdzniecība joprojām ir sākumstadijā. Es domāju, ka mums vēl ir pāris gadi, bet cilvēki patiešām sāk justies ērtāk, iegūstot savu kredītkarti. Ar PayPal jau pastāv uzticība, kas ir lieliska. Kāds saņem savu kredītkarti un saka: „Es priecājos iegādāties šo tiesības no Facebook”, tas ir jau agrāk.
Mazo uzņēmumu tendences: Vai jūtat, ka mazie uzņēmumi izmanto Facebook ar pareizām cerībām?
Mari Smith: Daudzi cilvēki, ar kuriem es runāju, daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki, ierodas Facebook kā Svētais Grāls. Viņi domā, ka viņi ir ieguvuši vairāk nekā miljardu biedru, un ir stāsti par cilvēkiem, kas, izmantojot Facebook mārketingu, veido miljoniem dolāru. Daudzi no viņiem tērē naudu, lai padarītu šo naudu par reklāmām, kas atklāti sakot, ir visnopietnākā mērķauditorija, ko var nopirkt jūsu nauda; daudz labāk nekā jebkurš cits reklāmas produkts, un man nav nekādas darba kārtības, kas to sakītu. Tas ir tikai fakts.
Viena lieta, ko mazo uzņēmumu īpašnieki varētu darīt ar Facebook, ir izveidot savu e-pasta sarakstu. Izveidojiet savu e-pasta sarakstu ar 1000 cilvēkiem, un tie ir no citiem avotiem, ne vienmēr caur Facebook. Jūs varat lietot šo datu bāzi un augšupielādēt to Facebook, izmantojot to, ko sauc par Power Editor. Augšupielādējiet savu datu bāzi, un Facebook dodas un meklēs savu vietni un atbilstības profilus ar savu datu bāzi. Varbūt tikai puse no tām atbilst un tas ir labi.
Tagad jums ir šis gandrīz 500 cilvēku kopums, un jūs varat uzzināt daudz vairāk informācijas. Jūs faktiski varat segmentēt savu datu bāzi un iegūt informāciju par to, kā tos saskaņot. Varat izvietot reklāmas. Jūs varat reklamēt cilvēkus savā datu bāzē. To sauc par pielāgotu mērķauditoriju. Tad jūs varat darīt kaut ko, ko sauc par Skatīt līdzīgu auditoriju, kas nozīmē, ka Facebook tad pulcēs tādu cilvēku auditoriju, kurus jūs varat reklamēt, kas nekad nebūtu uzzinājis par jums, nav jūsu sarakstā, nav jūsu ventilators, bet viņi izskatās līdzīga jūsu pašreizējai datu bāzei. Tas ir foršs, vai ne?
Mazo uzņēmumu tendences: Ja jūs esat mazais uzņēmums, kas dodas uz Facebook, lai izveidotu sarakstu, kāda veida saturs var darboties vislabāk, ja mēģināt to darīt no šī viedokļa?
Mari Smith: Man ir šis noteikums, būtībā 80/20. Tātad, runājiet ar faniem, kuriem nav darba kārtības vērtības, 80%. Kad es saku nav darba kārtības vērtības, tas nozīmē, ka OPC - citu cilvēku saturs. Jūs kopīgojat saturu, rakstus, resursus, rīkus un pēc tam 20% no laika, kad jūs lūgsiet pārdošanu. Jūs lūgsiet vadību.
Viens no maniem iecienītākajiem veidiem ir webinar. Es sapulcēju savus fanus un velciet tos uz opciju lapu, kur es uztveru e-pasta adresi, un tas, kur es to darīšu, es to nedarīšu visu laiku. Es to daru reizi ceturksnī. Es darīšu iniciatīvu, kur es pulcēju, kur es daru piedāvājumu. Tātad, tas ir tikai kaut kas, kas jāpatur prātā, ka jums nav vienmēr jāpieprasa pārdošana. Bet jums ir jābūt stratēģiski plānotam jūsu mārketinga kalendārā par gadu, kad jūs gatavojaties veikt piedāvājumus un akcijas un darīt tos spurtos.
Tas regulāri papildinās vērtību tonnās; ideāli vienu reizi dienā. Pat ja tas ir tikai viens ieraksts dienā vai varbūt divas ziņas dienā Facebook; jūsu fanu lapā. Tas būtu daudz; tas būtu pietiekami.
Mazo uzņēmumu tendences: Jūs kaut ko pieminējāt par webināru?
Mari Smith: Tas sākas otrdien, 4. jūnijā. To sauc par Septiņiem soļiem līdz Facebook panākumiem. Tas ir 90 minūtes, tiešraides webinārs. Es būšu kamerā un apraides no studijas San Diego, tiešraidē un interaktīvā veidā. Mēs to reģistrēsim, ja ļaudis nevarēs to izdarīt, un viņi varēs tikai atrast saites uz to vietnē MariSmith.com.
Šī intervija par Facebook mazajiem uzņēmumiem ir daļa no One on One intervāla sērijas ar pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šis transkripts ir rediģēts publicēšanai.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
18 Piezīmes ▼
