Darba vietas konflikti var būt ļoti traucējoši. Darbs ar viņiem nav viegls uzdevums.
Tas ir iespējams tāpēc, ka mēs visi esam cilvēki, un mums ir gandrīz dzimis, dziļi sēklām jābūt visu laiku pareiziem.
Sliktāk, kad mēs esam nepareizi, lielākā daļa no mums pilnīgi neapmierina to atzīt.
Sajauciet šīs divas ļoti cilvēciskās īpašības kopā ar dažām citām sastāvdaļām, un jums ir pilna apjoma izpūšana darbavietā, kas ne tikai traucēs iesaistītos cilvēkus, bet ikvienu, kas kliedz attālumu!
$config[code] not foundŠeit ir dažas būtiskās sastāvdaļas, kas nepieciešamas zippy izšķirtspējai, risinot darba vietas konfliktus (gandrīz) jebkurai problēmai, kas rodas starp diviem vai vairākiem cilvēkiem jūsu darba vietā.
1. “Nav laika kā tagadne”
Es centos noteikt lielo prātu, kas atbild par šo iedvesmojošo citātu. Ir pārāk daudz cilvēku, kas to ir izteikuši vairākās valodās un paaudzēs.
Neļaujiet dusmām un aizvainojumam pasliktināties, ļaujot tai nogatavoties tālāk. Konfliktiem ir vislielākā iespēja veiksmīgi noregulēt, kad viņi saskaras ar galvu. Ja ļaujat inficēties, tas kļūst sarkans, pēc tam melns, tad gangrēns iestājas un nav nekas jādara, bet amputēt aizskarošo papildinājumu!
2. Mēģiniet būt diskrētiem
Sliktākā vieta konflikta risināšanai ir priekšā auditorijai. Emocijas nonāk ceļā, kontakts ar acīm ir grūtāk uzturams, iestājas apmulsums, cilvēki pārtrauc un vēlas piedāvāt savu ierobežoto viedokli par argumentu vai sliktāk, izvēlēties puses. Atrodiet neitrālu apgabalu, kur vari būt gan mierīgi, gan koncentrēti viens ar otru.
3. Smaids
Pārbaudiet šo Forbes gabalu par neizmantoto smaida spēku. Man nav jādodas uz ilgu, izvilktu paskaidrojumu par to, kāpēc pat pusi mēģinājums smaidīt ir daudz pārāks par pūci. Tāpat kā aktīva klausīšanās, smaidot konflikta risināšanas laikā, ir ļoti grūti. Tas ir kaut kas, kas visiem politiķiem ir nepieciešams, lai gūtu panākumus.
4. Patiesībā klausieties
Iespējams, ka vissmagāk prasmes apgūt dzīvi, klausoties savu kolēģi, iespējams, ņems katru pacietību, ko jūs paturat rezervē. Tas, protams, pieņem, ka jums ir pacietība.
Galvenais, risinot konfliktus darba vietā, ir ļaut personai runāt. Pagrieziet ceļu starp ausīm un smadzenēm, un ne tikai stāviet tur, gaidot, lai tie tiktu aizvērti, lai jūs varētu sākt tos ar savu viedokli, ieteikumiem, padomiem, novērojumiem utt.
Mēs visi esam tikušies ar tādiem cilvēkiem. Jūs varat sajust savu nepacietību, kamēr jūs runājat. Savās acīs un žestos jūs varat redzēt, ka viņi neklausās. Un nav nekāds pārsteigums, kad viņi, kad esat beidzis runāt, tūlīt pāriet savā pieskārienā, nespējot atzīt to, ko tikko teicāt.
5. Be Nice
Kā profesionāli pieaugušie, risinot konfliktus darbavietā, nevienam nevajadzētu pateikt, ka jums ir jauki. Nezināšana, negodīgums, taisnība.. Izstāstiet šīs emocijas, neskatoties uz to, kas to dara.
Atgādiniet sevi par to, ka esat pilnībā apņēmies atrisināt situāciju, pirms tā izslīd no kontroles. Piešķiriet laipnību un empātiju, tāpēc saruna nerada nevajadzīgu testamentu cīņu.
6. Pieņemiet savu atbildību
Vadošais eksperts, Dr. John C. Maxwell teica, ka tas ir labākais ar šādu citātu:
„Vislielākā diena jūsu dzīvē un raktuvēs ir tad, kad mēs uzņemamies pilnu atbildību par mūsu attieksmi. Tā ir diena, kad mēs patiesi augam. ”
Jautājiet sev, vai jūs tiešām jūtaties kā pieaugušais. Iespējams, ka viena domēna slikta attieksme sāka šo domstarpību.
Arī atcerieties, ka mūsu rīcībā ir tāda attieksme kā, piemēram, kāds ēdiens ēdienkartē, vai boss putns, kad jūs domājat, ka viņš nav meklējams - kad viņš patiesībā stāv stikla loga priekšā un var redzēt jūs tikpat skaidri kā tad, ja jūs stāvētu pie tāfeles ar visu melno apģērbu.
Neskatoties uz to, atzīstiet savu vainu šajā situācijā, it īpaši, ja jūs zināt, ka jūs strādājat ar spītīgu ballīti, kas nebūs mierīga, kamēr jūs to darīsiet. Jā, dažas cīņas ir jācīnās, līdz neviens ienaidnieks nav palicis. Tomēr tas ir jūsu (un viņu) darbs, par kuru mēs runājam.
7. Visi citi neizdodas - atrast starpnieku
Viena lieta ir par konfliktu, ko vienkārši nevar atrisināt. Tas ātri izspiež kontroli. Ikvienam pieaugušajam darbavietā vajadzētu būt profesionālismam starp kolēģiem; spēja izdomāt lietas, neradot iesaistīto „mammu” vai “tēvu”.
Tomēr ir reti gadījumi, kad divas puses vienkārši nevar panākt racionālu vienošanos. Parasti emocijas nonāk ceļā. Viens vai abi cilvēki jūt, ka viņi ir tik mazi, un viņi nespēj apveltīt galvas, lai piedāvātu viens otram piedošanu. Dažreiz argumentu par to, kam ir taisnība un kas ir nepareizi, nevar atrisināt, lai gan abas puses vēlas runāt.
Šis ir laiks meklēt palīdzību no starpnieka. HR rep, vadītājs vai lielais boss ir lieliska vieta, kur doties, ja jūs abi piekrītat. Ja esat vadošajā amatā, var būt saprātīgi nolīgt profesionāla starpnieka pakalpojumus, kas ir apmācīti tieši darba vietā.
Tā kā jūs runājat virves galā, profesionālis, kas ir apmācīts delikātajā mediācijas mākslā, visticamāk ir labāks par visām citām iespējām.
Tiesnesis Foto caur Shutterstock
2 Piezīmes ▼
