Tiešsaistes iepirkšanās ir kļuvusi populārāka, un tiek prognozēts, ka šī brīvdienu iepirkšanās sezona pieaugs vēl vairāk. Saskaņā ar Eiklida aptaujas datiem, 42 procenti patērētāju plāno tērēt lielāko daļu savu brīvdienu budžetu iepirkšanās tiešsaistē, pieaugot par 38 procentiem pagājušajā gadā. Bet, kamēr tiek prognozēts, ka Cyber pirmdiena būs gada lielākais iepirkšanās diena, tad karstākie iepirkšanās diena ķieģeļu un javas mazumtirgotājiem ir diena pēc tam Ziemassvētki.
$config[code] not foundGandrīz divas trešdaļas (63%) aptaujāto patērētāju apgalvo, ka dienā pēc Ziemassvētkiem viņi varētu iepirkties fiziskajā veikalā, salīdzinot ar 60% un 56%, kas plāno to darīt attiecīgi Melnajā piektdienā un Super sestdienā. Kā jūsu mazumtirdzniecības veikals var iegūt daļu no šiem klientiem un pārvērst tos par lojāliem patroniem?
1. Dodiet viņiem zīmi. Domājiet par savu veikalu kā „visvērtīgāko stendu,” norāda pētījums. Ja jūsu veikals atrodas tirdzniecības centrā vai citā zonā ar lielu kājām, pazīmes veikala logos ir pārsteidzoši efektīvas, lai piesaistītu klientus. Sešdesmit procenti vīriešu un 55 procenti aptaujāto sieviešu visticamāk apmeklēs veikalu, ja redzēs pievilcīgu veicināšanu, kas redzama logā.
2. Sāciet produktu marķēšanu nākamajā dienā pēc Ziemassvētkiem. Patērētāji, kas iepērk dienu pēc Ziemassvētkiem, parasti ir izdevīgi medību prātā - bet tāpēc, ka darījumi ir tik bagātīgi, viņi ir gatavi arī izspiest. Tā vietā, lai saglabātu sezonas preces uz plauktiem līdz janvārim, jūs varat sagatavot savu veikalu jaunam, aizraujošākam inventarizācijai, diskontējot to tagad.
3. Izvelciet sagaidīšanas vagonu. Tā kā klienti ieiet veikalā, sveiciet viņus un informējiet viņus par pašreizējām akcijām un jaunajām precēm. Tas var mainīt klienta domāšanu no „Grr, es tikai gribu iekļūt, atgriezties un izkļūt” uz „Ooh, varbūt es paskatīšos mazliet vispirms.”
4. Apgrieziet savu veikalu - un savu krājumu. Dienu pēc Ziemassvētkiem vairums veikalu izskatās kā viesuļvētra. Pircēji nevēlas palikt veikalā, kas izskatās kā kara zona, tāpēc pārliecinieties, ka jūsu atrašanās vieta ir izvietota. Kāpēc arī izlaist dažas jaunas preces? Patērētāji, kuri pēdējo sešu nedēļu laikā ir iepirkušies brīvdienu pārdošanā, būs saviļņoti redzēt kaut ko citu, nekā to pašu veco, veco. Bez tam, svaigi uzkrātie veikali izskatās daudz pievilcīgāki, nekā viens ar tukšiem plauktiem un skopiem displejiem.
5. Paturiet klientus atpakaļ. Izmantojiet īpašos piedāvājumus, lai klienti, kas veikals nākamajā dienā pēc Ziemassvētkiem, atgrieztos lēnākos mēnešos pirms pavasara. Piemēram, ja klienti veic pirkumu noteiktā apjomā, janvārī viņiem ir ierobežota laika atlaide vai dāvanu karte. Apmāciet savus pārdošanas darbiniekus, lai reklamētu savu lojalitātes programmu, jautājot katram pircējam, vai viņi vēlas reģistrēties.
6. Uzturiet dāvanu karšu klientus. Ja klienti nāk klajā ar dāvanu kartēm, lai tās tērētu, būsiet gatavi palīdzēt - un mudiniet viņus tērēt vairāk nekā summa uz kartes. Iesakiet iespējamos pirkumus un pastāstiet viņiem par pašreizējām akcijām, kas padarīs viņu dāvanu kartes tālākas.
7. Savukārt atgriešanās pie pārdošanas. Kad klienti saka, ka vēlas kaut ko atgriezt, vienmēr jautājiet, vai viņi vēlas aplūkot veikalu un apmainīties ar kādu citu. Norādiet līdzīgus produktus vai citu izmēru, modeli vai krāsu, ko viņi varētu izvēlēties. Neaizmirstiet pastāstīt viņiem par jaunajām precēm, kuras jūs esat izrakstījis.
8. Personāls. Lai veiksmīgi pierakstītos uz jūsu lojalitātes programmu, palīdziet klientiem atgriezties, glabāt veikalu kārtībā un ieteikt pirkumus vai apmaiņu, jums būs nepieciešams vairāk darbinieku, nekā parasti. Atalgojiet savu strādīgo personālu ar virsstundām, daudz atzinību un perks, piemēram, pārtikas un kafijas ievešanu, lai saglabātu to enerģiju.
Diena pēc Ziemassvētkiem var būt sarežģīta mazumtirdzniecībā, bet tā ir arī lieliska iespēja parādīt klientiem, kas ir īpašs jūsu veikalā, un pārvērst tos par lojāliem pircējiem nākamajam gadam un pēc tam.
Mēs esam atvēruši fotoattēlu, izmantojot Shutterstock
3 Piezīmes ▼
