Needham, Massachussetts (PRESES PAZIŅOJUMS - 2009. gada 29. novembris) - Mazie uzņēmumi, kas integrē pārskatus savā tīmekļa vietnē, redz ievērojamu peļņu saskaņā ar nesen veikto RatePoint aptauju, kas ir vadošais klientu atsauksmes un tiešsaistes reputācijas pārvaldības pakalpojumi.
No 30 procentiem mazo uzņēmumu mazumtirgotāju, kas bija integrējuši produktu pārskatus savās tīmekļa vietnēs, 43 procenti apgalvoja, ka atsauksmes ir izraisījušas lielāku pārdošanas apjomu, savukārt 28 procenti norādīja uz pārskatiem, kas izraisīja lielāku satiksmi.
$config[code] not found“Pārskati palīdz mazo uzņēmumu īpašniekiem uzzināt vairāk par to, kā klienti izmanto savus produktus, atrast latentus jautājumus ar savu vietni vai iepirkšanās procesu, ko tie vēl nav atklājuši, un, pats galvenais, atrast apmierinātus klientus, kuru pozitīvā atgriezeniskā saite radīs uzticību potenciālajiem klientiem,” teica Neal Creighton, RatePoint vadītājs. „Mazo uzņēmumu vienkārši nevar atļauties darīt visu informāciju un iespējas, ko sniedz pārskati.”
Lai gan daži mazo uzņēmumu īpašnieki uzskata, ka pārskati var kaitēt zīmolam, dati ir parādījuši, ka pārskati daudz vairāk ietekmē uzņēmumu pozitīvi nekā negatīvi. Jūlijā publicētie RatePoint apsekojuma dati liecināja, ka pārskati bija sešas reizes biežāk ietekmējuši uzņēmumu pozitīvi nekā negatīvi.
Saskaņā ar Deloitte & Touche pētījumiem vairāk nekā 82 procenti no tiem, kas lasa pārskatus, teica, ka šie pārskati tieši ietekmē pirkumu lēmumus. Atsauksmes turpina izplatīties arī vīrusos; 69% patērētāju, kas lasa atsauksmes, dalās tajos ar draugiem, ģimeni vai kolēģiem.
„Pētījumi skaidri parāda, ka salīdzinošās pārskatīšanas rezultātā palielinās patērētāju uzticēšanās iepirkšanās laikā tiešsaistē,” sacīja Creighton. „Mazie uzņēmumi, kas savā vietnē ir ieviesuši pārskatus, ir unikāli novietoti, lai izšķirtu šo brīvdienu sezonu, jo pircēji meklē darījumus ar vietnēm un zīmoliem, kurus viņi var uzticēties.”
Par RatePoint:
RatePoint, Inc., vadošais klientu atsauksmes un tiešsaistes reputācijas pārvaldības pakalpojumi, palīdz uzņēmumiem aizsargāt un veidot savu reputāciju tiešsaistē, ļaujot uzņēmumiem izmantot uzticamu klientu atsauksmes un izmantot to pārdošanas, mārketinga un klientu apkalpošanas aktīvā.
RatePoint viegli izmantojamie, tīmekļa balstīti sakaru pakalpojumi ietver klientu atsauksmes, lai savāktu uzņēmumu un produktu pārskatus, e-pasta mārketingu, aptaujas un strīdu izšķiršanas iespējas, lai maziem un vidējiem uzņēmumiem nodrošinātu iespēju vākt, pārvaldīt un veicināt klientu atgriezeniskā saite tieši no viņu tīmekļa vietnes. Lai iegūtu vairāk informācijas, sazinieties ar mums: 888-777-1636 vai apmeklējiet: www.ratepoint.com.
