Izredzes ir, jūsu birojs vai uzņēmums regulāri apkalpo klientus. Mijiedarbība starp jums un klientu ir patīkamāka, ja ir atšķirība starp nelaimīgo dienu un lielisku. Ja nezināt, kā padarīt mijiedarbību ar citiem patīkamāku, mēģiniet savam uzņēmumam pievienot ieteikumu lodziņu.
Sagatavojiet savu ieteikumu lodziņu. Ja izmantojat fizisku kasti, izgrieziet kārbā pietiekami lielu caurumu, lai nokristu papīra lapiņās, bet tas nav pietiekami liels, lai tos izņemtu ar jebkādu vieglumu. Pārliecinieties, ka lodziņš ir piemērots jebkurai vietai, kuru plānojat ievietot. Ja izmantojat virtuālo ieteikumu kastes programmatūru, konfigurējiet to, lai nosūtītu jums e-pasta ziņojumus, kad lietotāji nosūta ieteikumus.
$config[code] not foundIevietojiet zīmi redzamā vietā jūsu birojā, ļaujot klientiem uzzināt, ka vēlaties sniegt ieteikumus, kā uzlabot pakalpojumu. Pārliecinieties, ka zīme ir pietiekami liela, lai klienti to varētu viegli redzēt.
Ja izmantojat fizisku ieteikumu lodziņu, novietojiet papīra un zīmuļu ieliktņus ieteikumu lodziņā vai virs tā. Pārliecinieties, vai lietotājiem ir viss, kas nepieciešams, lai sniegtu ieteikumus. Ja izmantojat virtuālo ieteikumu kastes programmatūru, sniedziet savu tīmekļa vai e-pasta adresi uz papīra lapām, ko lietotāji var ņemt līdzi.
Izveidojiet grafiku, lai regulāri pārbaudītu savu ieteikumu lodziņu, pēc tam atstājiet to atsevišķi. Ieteikumu kārbas ideja nav patērēt visu laiku, kad jūs apsteigsiet tās saturu. Vienkārši ļaujiet tai veikt savu darbu. Pārbaudiet to nedēļas beigās.
Pretoties vēlmei kļūt par aizsardzību, kad lasāt ieteikumus. Ja jūsu klienti domā, ka esat pārāk ilgi sniedzis pakalpojumu, pat ja jūs pārvietojat tik ātri, cik iespējams, ņemiet vērā klienta ieteikumus. Apsveriet, ko klients jums stāsta par savu pieredzi, nevis koncentrējieties uz negatīvajiem vārdiem, ko viņš izmanto.
Sekojiet līdzi klientam, lai turpinātu apspriest problēmu, ja klients savā ieteikumā atstājis vārdu un tālruņa numuru vai e-pasta adresi. Pēc izmaiņu veikšanas, lai risinātu viņa ieteikumus, dariet zināmu klientam. Tas ir garš ceļš pret klientiem, kuri jūtas brīvi atstāt ieteikumus.
Padoms
Ja nevēlaties klausīties ieteikumus, neveidojiet ieteikumu lodziņu. Jūs, visticamāk, radīsit sliktu gribu no klientiem un izraisīsit sevi neapmierinātībā - pretējā virzienā uz pozitīvu mērķi.
