Jautājiet jebkuram mazam uzņēmumam, kas ir svarīgs izaugsmei, un viņi, visticamāk, pateiks, ka tas ir saistīts ar klientiem. Tāpēc pagājušā gada rudenī Dreamforce mēs sākām Sales Cloud Essentials, viegli lietojamu, viedu pārdošanas programmu mazām biznesa komandām, kas veidota uz pasaules # 1 CRM platformas. Salesforce Essentials ļauj katram mazajam uzņēmumam izmantot Salesforce spēku, lai veidotu spēcīgākas attiecības ar klientiem, kas ir viegli lietojami, uzstādāmi un uzturami.
$config[code] not foundUzņēmumi visur jau pieņem Sales Cloud Essentials, lai pārvaldītu savus pārdošanas apjomus un augtu ātrāk. Šodien mēs ieviešam Service Cloud Essentials, spēcīgu atbalsta programmu mazo uzņēmumu atbalsta komandām.
Pakalpojumu mākonis Essentials atbalsta mazo uzņēmumu komandas
Jaunie Service Cloud Essentials ļauj mazām servisa komandām piedāvāt klientiem ātrāku, personalizētāku klientu apkalpošanu. Viņi var:
- Sāciet ātri un uzziniet viegli ar Trailhead: 62% mazo uzņēmumu1 teikt, ka apmācība palīdzētu viņiem uzlabot savas darbības, bet tās ierobežo nepieciešamās izmaksas un laiks. Trailhead, Salesforce interaktīvā tiešsaistes mācību vide ir bezmaksas un palīdz Essentials klientiem veikt ātru, jautru un vienkāršu iestatīšanu. Uzziniet vairāk par pakalpojuma Cloud Essentials ar Trailhead.
- Palīdziet vairāk klientu mazāk laika: Ar spēcīgiem produktivitātes rīkiem mazie uzņēmumi var palielināt to klientu skaitu, kurus atbalsta viņu liesās servisa komandas. Ja aģentiem atkal un atkal tiek saņemti vienkārši jautājumi, viņi var izmantot makro, kas automatizē daudzas darbības vienā vai divos klikšķos, lai atbildētu uz bieži uzdotajiem jautājumiem ar nelielu piepūli. Tas nozīmē mazāku darbu aģentiem un ātrāku atbildi klientiem.
- Strādājiet ātrāk ar Lightning: Pamatojoties uz Salesforce Lightning sistēmu, Essentials ir patērētājiem līdzīga pieredze, kas palīdz aģentiem būt produktīvākiem. Pakalpojumu aģentiem ir vienots skatījums uz klientu, tāpēc viņiem ir vajadzīgs konteksts, lai atrisinātu problēmas - no tālruņa, e-pasta, Twitter vai Facebook - ātrāk, ar lielāku precizitāti un no vienas vietas.
- Mērogs, kad tie aug, izmantojot pilnu platformu: Mazie uzņēmumi bieži vien pieņem lēmumus par tehnoloģijām, pamatojoties uz to, kas viņiem ir nepieciešams, nevis uz to, kas viņiem būs vajadzīgs nākotnē, un ilgtermiņā viņiem būs jāmaksā vairāk laika un naudas par modernizāciju un integrāciju. Ar Essentials tie var viegli pievienot papildu uzlabotas iespējas, lai viņi nekad nepārvarētu savu CRM.
Pakalpojuma Cloud Essentials skala ar labākajiem partneriem
Lai nodrošinātu pārsteidzošu klientu pieredzi, uzņēmumiem ir jāapvieno visi klientu dati vienā vietā. Tāpēc Essentials klientiem ir viegli pieslēgt apbrīnojamas lietotnes no AppExchange, Salesforce lietojumprogrammu tirgus, līdz to pārstāvju konsolei. Service Cloud Essentials starta partneri ietver GetFeedback, viegli lietojamu aptaujas risinājumu, kas paredzēts, lai uzlabotu atbildes reakcijas rādītājus un sniegtu uzņēmumiem efektīvākus datus; un Nicereply, kas palīdz uzņēmumiem novērtēt un uzlabot savu pakalpojumu kvalitāti, padarot to viegli savāktu klientu atsauksmes.
Svarīgs ir arī aģentu produktivitātes pieaugums, tāpēc mēs esam arī sadarbojušies ar labākās klases produktivitātes lietojumprogrammām, piemēram, Dropbox un Slack, padarot sadarbību mazo uzņēmumu komandām vieglāku nekā jebkad agrāk. Uzziniet vairāk par mūsu partneru risinājumiem Small Business Hub.
Salesforce Essentials veicina mazo uzņēmumu izaugsmi
„Jaunu tehnoloģiju ieviešana var sekmēt izaugsmi, bet mazākiem uzņēmumiem CRM izveidošana var šķist milzīga,” sacīja Nucleus Research VP pētnieks Rebecca Wettemann. “Salesforce Essentials palīdzēs mazajiem uzņēmumiem paātrināt laiku, lai novērtētu to ar ārpusbiržas pārdošanas un servisa CRM, kas ļauj viņiem ātri sākt darbu un iegādāties, pārvaldīt un apkalpot vairāk klientu.”
Mazie uzņēmumi ir inovācijas un ekonomikas izaugsmes stūrakmens. Tāpēc mēs esam tik satraukti par Salesforce Essentials un iespēju palīdzēt katram mazajam uzņēmumam risināt unikālās vajadzības un problēmas, ar kurām viņi saskarsies, kad viņi aug. Essentials ļauj mazām komandām ātri nokļūt un darboties Salesforce platformā un viegli pievienot jaunas funkcionalitātes, kad tās aug. Mēs uzskatām, ka Essentials ir ceļš uz mazo uzņēmumu izaugsmi, un mēs esam priecīgi par produkta nākotni un apņēmāmies panākt visu mazo uzņēmumu panākumus, kas aug ar Salesforce.
Pārpublicēts ar atļauju. Oriģināls šeit.
1Salesforce Research, “2017. gada mazo un vidējo uzņēmumu tendenču ziņojums”, 2017. gada oktobris.
Vairāk šeit: Sponsored 1 Komentārs ▼
