Sociālie mediji šodien ir kļuvuši par būtisku mārketinga un biznesa stūrakmeni, un ir pilnīgi iespējams izsekot ROI un sociālās pārdošanas efektivitāti.
Šis arvien pieaugošais datu un zināšanu kosmoss sniedz gudriem uzņēmumu īpašniekiem plašu informāciju par to, kā veidot attiecības ar klientiem, radīt pārliecinošu saturu, radīt jaunus līderus un izcelt visu pārējo aspektu, veidojot dinamisku un stabilu zīmolu; svarīgs materiāls maziem uzņēmumiem, kas cīnās par labu cīņu pret korporatīvajiem monolītiem.
$config[code] not foundLīdzekļi, kas ļauj tuvināt bezgalīgo inteliģences līmeni saviem klientiem un perspektīvām, ir tikai trīs vārdi: sociālo mediju klausīšanās.
Piesaistot spēcīgus sociālo mediju monitoringa instrumentus, uzņēmumi var atklāt, kāda veida informācija ir nepieciešama, lai saprastu viņu auditoriju intīmāk. Šī informācija palīdz uzlabot mārketinga ziņojumus, iesaistīšanās taktiku un pārdošanas centienus, lai nodrošinātu maksimālu IA.
Patiesība ir tāda, ka sociālā klausīšanās, ja to izmanto efektīvi, var būt viens no uzņēmuma spēcīgākajiem vadītājiem daudzās jomās.
Sociālo mediju klausīšanās stratēģijas
Pārbaudiet šos 4 veidus, kā sociālo mediju klausīšanās var veicināt mazo un vidējo uzņēmumu pārdošanu.
Izveidot klientu koncentrētu saturu ar ietekmētājiem
Saturs joprojām ir viens no efektīvākajiem uzņēmuma izpratnes, satiksmes un pārdošanas instrumentiem; tas ir, ja saturs ir atbilstošs jūsu auditorijai un pievieno vērtību vai apmierinātību ar savu dzīvi.
Liela problēma satura mārketingā šodien ir tā, ka daudzi zīmoli ir pārdoti stāstījumā, ka vairāk satura ir vairāk satiksmes. Tā rezultātā satura ražošana bieži vien vairāk koncentrējas uz kvantitāti nekā kvalitāti. Tas ir radījis vienpusēju sarunu par daudziem uzņēmumiem un tonnas satura, ko neviens nevēlas (vai vajadzības) lasīt.
Tomēr, izmantojot sociālo mediju klausīšanās līdzekļus, var atsākt dialogu.
Jaudīgi sociālā medija monitoringa rīki, piemēram, Brand24, apvieno vērtīgas funkcijas, piemēram, dažādus filtrus, zīmola norādes un diskusiju apjomu diagrammas, kas ļauj zīmolam izsekot un identificēt saistošas sarunas ap nozari, lai palīdzētu atklāt tendences, sāpes, kaislības un citus noderīgus informāciju.
Šī paaugstinātā informētība ir zināšanu veids, kas nepieciešams, lai palielinātu reklāmguvumus un pārdošanu nākamajā līmenī, jo MVU var izmantot šāda veida rīku, lai:
- Palīdziet satura veidotājiem saprast svaigas, saistošas idejas jebkurai mērķauditorijai.
- Amatniecības saturs, kas ir daudz atbilstošāks jūsu auditorijas vajadzībām un vēlmēm, un tādējādi tam ir iespējas palielināt ieņēmumus.
Izmantojot sociālo mediju klausīšanos, zīmoli var viegli noteikt, kādas izredzes un klienti jau runā, un vērst savu satura stratēģiju, lai saskaņotos ar šīm interesēm.
Tas, protams, var radīt vairāk satiksmes uz uzņēmuma tīmekļa vietni. Piešķirot vietnei to labi optimizētu, zīmoliem jāspēj piesaistīt apmeklētājus pārdošanas piltuvē vai izrakstīšanās lapā.
Tāpat ir gudri izmantot Facebook reklāmu ar savu atjaunoto saturu. Ar šo platformu zīmoli var mērķēt uz ļoti niecīgu auditoriju, kas meklē risinājumus satura adresēm; tas var iegūt jums jaunus, lojālus klientus.
Ārpus Facebook reklāmas un satura idejas, sociālā klausīšanās var palīdzēt jūsu zīmolam sekot līdzi cilvēkiem, kuri vada sarunas par šiem germane tematiem; tas paver durvis hiper-iesaistošām kampaņām.
Ietekmētāji ir spēcīgas balsis sociālajās aprindās, kurās dzīvo jūsu uzņēmums, tāpēc šo puišu un galu iegūšana jūsu stūrī ir nenovērtējams līdzeklis. MindFuse to pierādīja, kad uzņēmums atklāja, ka 92 procenti patērētāju uzticas reklāmdevējiem un slavenības ieteikumiem.
Iegūstiet labumu no konkursa
Neatkarīgi no jūsu nozares, konkurētspējīga analīze ir svarīgs elements, lai saprastu, kur jūsu zīmols atbilst tirgum un kā tas var aizņemt lielāku daļu.
Izmantojot sociālo mediju monitoringu, zīmoli var iegūt vērtīgus ieskatus viņu konkurentu taktikā, kampaņās, klientu noskaņojumā, un vissvarīgāk, to trūkumos.
Pētot sarunas, kas notiek ap jūsu konkurenta zīmoliem, ļauj jūsu uzņēmumam aizpildīt tās neveiksmīgās vajadzības. Tas ir viegli sasniedzams, pārskatot jūsu konkursa pieminējumus dažādās sociālajās platformās, identificējot negatīvās un noskaidrojot, kā jūsu organizācija var uzlabot citu uzņēmumu bungle.
Izmantojot šo stratēģiju, jūsu zīmols var labāk saprast opozīcijas piedāvājumus, iezīmes un vērtību piedāvājumus, lai jūs varētu padarīt sevi par izcilu versiju.
Šādā veidā veicot konkurētspējīgus pētījumus, jūs zināt, ko jūs esat pretī, vienlaikus atklājot, ko klienti vēlas visvairāk un ko viņi nesaņem attiecībā uz produktiem, pakalpojumiem, saturu un citām kritiskām jomām.
Stiprināt SEO klasifikāciju
Meklētājprogrammas optimizācija ir sarežģīts lauks vairumam mazo uzņēmumu īpašnieku. Tomēr, izmantojot sociālo klausīšanos, uzņēmēji var atklāt datu dārgumu, lai palīdzētu paaugstināt klasifikāciju un uzkāpt SERPs.
Klausoties sarunas, kas notika ar sekotājiem un citiem potenciālajiem klientiem, zīmoli var identificēt spēcīgus atslēgvārdus, perifērijas frāzes un gadījuma rakstura vārdus, kurus viņi, iespējams, nav izmantojuši citādi.
Pēc tam šos atslēgvārdus un frāzes var izmantot, lai optimizētu esošo un nākamo saturu, izmantojot tos nosaukumos, URL, failu nosaukumos un meta aprakstos (lietotājiem, kas lasa šo informāciju).
Turklāt sociālā klausīšanās var palīdzēt zīmoliem identificēt strauji augošās tendences un karstās tēmas, lai izmantotu tās satura piedāvājumus vai hipersaiti uz augsta profila gabaliem, lai palīdzētu pastiprināt klasifikāciju.
Izmantot augstākās kvalitātes zīmolu
Slikts klientu serviss vienmēr ir bijis zīmola eksistences trūkums, bet šajās dienās aiz slēptajiem aizbildinājumiem nav slēpšanās. Sociālo mediju laikmetā viena nepareizi pārvaldīta mijiedarbība var darboties kā vīruss, izplatoties pa ziņu plūsmām un izmaksājot jūsu zīmola nedaudzus klientus šajā procesā.
Sociālo mediju klausīšanās ir būtiska sociālajā laikmetā. Ar šo rīku komplektu, zīmoli var identificēt klientus, kuriem ir bijusi slikta pieredze, un ar tiem saskaras ļoti redzamā vietā.
Galvenais šeit ir darīt visu, kas jums jādara, lai labotu situāciju un saglabātu attiecības. Un tas ietver kļūdas vai izsaukuma īpašumtiesības un labumu par to, kas ir jūsu neapmierināts klients.
Tādējādi jūsu zīmolam būs divas lietas:
- Klients piedzīvos savu pieredzi un, iespējams, kļūs par zīmola advokātu patīkama un potenciāli negaidīta apgrozījuma dēļ.
- Tas parādīs citiem patērētāja tīkla lietotājiem, ka jūsu zīmols rūpējas par savu klientu pieredzi un ir vērts patronēt. Tas var dot diezgan lielu stimulu zīmola tēlam.
Sociālo mediju neizmantošana ir kā profesionāla futbola spēlēšana bez ķivere; tas ir gandrīz garantija, ka jūs neizdzīvosiet bez nopietnām ciešanām.
Izmantojiet šīs viedās klausīšanās tehnoloģijas, lai novērotu savus klientus, savu konkurenci un to, kā izskatās spēles lauks. Tas nodrošina jaunu zīmolu, lai jūsu zīmols varētu kļūt par pilntiesīgu uzvarētāju.
Mobilā tālruņa fotoattēls, izmantojot Shutterstock
2 Piezīmes ▼
