Iekšējā pārdošana ir profesionāla pārdošana pa tālruni vai datoru. Dažreiz to sauc par tālvadību vai virtuālo pārdošanu, tas ir pretējs ārējiem pārdošanas darījumiem, kuros darījumi tiek veikti aci pret aci. Pēdējos gados tirdzniecības pārstāvju iekšienē parasti bija tikai dzīvotspējīgu līderu radīšana un nodošana vecākajiem pārdošanas pārstāvjiem vai vienkārši kontu slēgšana. Šajās dienās pārdošanas pārstāvjiem ir vairāk padziļināta loma.
$config[code] not foundKlientu iegūšana
Iekšējā tirdzniecības pārstāvja galvenais pienākums ir atrast potenciālos pircējus un noskaidrot, vai viņiem ir līdzekļi produkta iegādei. Piemēram, tipiskā dienā jūs varat izsaukt potenciālos klientus un novērtēt viņu interesi par savu produktu. Jūs parādītu parauga vienumu, lai parādītu, kā viņi var gūt labumu no produkta; jums ir arī jānosaka, cik daudz no tā viņi var iegādāties. Klientu celtniecībai būtiska ir zinošāka pieeja klientiem un tiem, kas to nav vērts. Ja jūsu darbs ir iekšējās un ārējās pārdošanas hibrīds, jūs reizēm ceļojat, lai tiktos ar klientiem. Ja jums nav jāpāriet uz augšu, tas noved pie vecākajiem pārdošanas darbiniekiem, jūs pats slēgtu pārdošanu.
Klientu uzturēšana
Iekšējā pārdošana ietver pastāvīgu jaunu klientu meklēšanas ciklu un esošo. Jūs, piemēram, varat atcelt dažādus dienas laikus, kad potenciālie pircēji var zvanīt, un sazinoties ar saviem pašreizējiem klientiem. Lai saglabātu esošos klientus, jums jāizveido savstarpēji izdevīgas attiecības, kas balstās uz uzticību un sapratni. Jūs to panākat, novērtējot viņu pašreizējās un nākotnes vajadzības un reaģējot uz tām ātri, precīzi un patiesi.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingStarpuzņēmumu attiecības
Lai labāk apkalpotu savus klientus, jums pēc vajadzības jāapmeklē pārdošanas apmācība. Jums var būt nepieciešams sadarboties arī ar pārdošanas vadītājiem un vecākajiem pārdošanas darbiniekiem, lai noteiktu stratēģiskās pārdošanas metodes. Iespējams, jums būs jāsadarbojas ar visiem departamentiem, kas ir iesaistīti visa pārdošanas procesā. Piemēram, ja jūsu uzdevums ir izkraut klientus, slēgt pārdošanas un uzturēt kontus, jūs ievadīsiet pasūtījumus sistēmā, kas pārsūta datus noliktavas nodaļai. Noliktava sazināsies ar jums, ja tai ir jautājumi par pasūtījumu vai sniegtu informāciju, kas ietekmē kuģošanu. No grāmatvedības viedokļa jūs varat ievadīt debeta un kredīta piezīmes sistēmā un mijiedarboties ar grāmatvedības nodaļu, lai nodrošinātu precizitāti.
Prasmes un kvalifikācijas
Šajā amatā jums ir jābūt izņēmuma klausītājam ar izcilu laika vadību, verbālo komunikāciju un prezentācijas prasmēm. Jums jābūt pašmotivētiem un konkurētspējīgiem, bet arī komandas spēlētājiem. Būtiskas ir arī labas problēmu risināšanas prasmes un augsts integritātes līmenis. Darba devējs var dot iespēju izpildīt pārdošanas kvotas kā kritisku prasību. Piemēram, katru dienu jūs varētu sagaidīt noteiktu zvanu skaitu un katru mēnesi iegūt noteiktu skaitu jaunu klientu. Pieredzes un izglītības kritēriji atšķiras atkarībā no darba devēja. Daži darba devēji neprasa pārdošanas pieredzi vai koledžas grādu, bet citi to dara.
