Mazumtirgotāji un ražotāji 2016.gadā baudīja rekordlielu e-komercijas pārdošanu, taču šiem ierakstu pārdošanas apjomiem ir vēl viens ieraksts, kas ļaus reģistrēt brīvdienu paku atgriešanu mazumtirgotājiem. Bet pagaidi. Tas nav tik slikti, kā tas varētu izklausīties.
Atgriež iepakojumus mazumtirgotājiem, kurus plānots palielināt 2017. gadā
Saskaņā ar UPS (NYSE: UPS), Nacionālā atgriešanas diena, kad vairums UPS atgriešanās paku tiek nosūtīti atpakaļ mazumtirgotājiem, ceturtdien, 5. janvārī, būs karsts.
$config[code] not found“Tiek prognozēts, ka brīvdienu pircēji atgriezīs 1,3 miljonus iepakojumu ar UPS nacionālajā atgriešanas dienā un vairāk nekā 5,8 miljonus iepakojumu 2017. gada janvāra pirmajā pilnajā nedēļā,” raksta UPS savā oficiālajā preses dienesta blogā.
Salīdzinājumā ar 2016.gadu, kad pircēji atgriezās vairāk nekā 1 miljons iepakojumu National Returns Day un 5 milj. Bet pieaugošais atgriešanās apjoms nav viss sliktās ziņas, pievienots UPS.
Rising Atgriežas ne visi slikti jaunumi
Viens labs atgriešanās apjoma pieaugums ir tas, ka tas norāda uz labu atgriešanās politiku, kas var uzlabot klientu lojalitāti.
„Lai gan atdevi nevar novērst, viegli izmantojamai atgriešanās pieredzei jābūt vienai no vairākām mazumtirdzniecības stratēģijām, lai uzlabotu klientu lojalitāti un pārvaldītu atdeves apstrādes izmaksas,” teica Teresa Finley, UPS galvenais mārketinga darbinieks, kas piedāvā arī atpakaļnosūtīšanas pakalpojumus. atvieglot atgriešanos.
UPS atgriešanas pakalpojumi mazumtirgotājiem
Ar saviem „tehnoloģijām balstītiem” atgriešanās pakalpojumiem UPS lēš, ka tas ir palīdzējis mazumtirgotājiem atgūt 260 miljardus zaudēto pārdošanas apjomu. Tās atgriešanas pakalpojumi ietver:
- UPS piekļuves punkts, ja piegādes un atgriešanās notiek vairāk nekā 26 000 vietējo mazumtirgotāju, drošu skapju un UPS veikala atrašanās vietu Ziemeļamerikā un Eiropā;
- UPS Print Return Labels lai veiktu atgriešanās procesu, tas tiek ievietots izejošajos sūtījumos;
- UPS elektroniskās atgriešanas uzlīmes nosūtīt patērētājiem tieši no UPS, lai uzlabotu viņu atgriešanās pieredzi;
- UPS Returns Plus, pakalpojumu ļaujot komersantiem nosūtīt vadītāju, lai piegādātu atgriešanās etiķeti un uzņemt atpakaļ paketi no jebkuras adreses; un
- UPS atmaksas apmaiņa, pakalpojums, kurā vadītājs vienlaicīgi saņem atpakaļ preces atpakaļ apmaiņas preces piegādi.
Interesanti, ka, saskaņā ar UPS Pulse Online Shopper pētījumā, 70 procenti no tiešsaistes pircējiem iegādājās papildu pirkumu, kad viņi atgriezās preci veikalā, un 45 procenti veica papildu pirkumu, apstrādājot to atpakaļ mazumtirgotāja tīmekļa vietnē.
„Mazumtirgotāji nepārtraukti pilnveido savas atgriešanās programmas. Nākamā lieliska iespēja ir atbloķēt šo atgriezto produktu vērtību, izmantojot sarežģītu reversās loģistikas programmu, ”uzsvēra Finley.
Attēls: UPS
