Sociālo mediju fotoattēls, izmantojot Shutterstock
Sociālo mediju ainava un tās nozīme biznesa mārketinga stratēģijā nepārtraukti pieaug. Tas nav tikai lielais 4, Facebook, Twitter, LinkedIn un Google+, kas darbojas kā B2B un B2C zīmolu zīmoli. Arī citi sociālo mediju kanāli veido savu klātbūtni. Lieta ir Pinterest, YouTube un Instagram.
$config[code] not foundAktīvo lietotāju skaits dažādos sociālo mediju kanālos traucē prātu. No 2012. gada septembra Facebook bija 1 miljards aktīvo lietotāju, un salīdzinoši jauna sociālo mediju parādība, piemēram, Pinterest, ir vairāk nekā 20 miljoni aktīvo lietotāju un skaitītāji. Jūs zināt, kur es esmu. Uzņēmumi vairs nevar atļauties izvēlēties un izvēlēties dažādus pieejamos sociālos tīklus. Katram no viņiem ir savs pārdošanas piedāvājums.
Lai gan Twitter ir lieliska platforma profesionālai zīmolu veidošanai, izmantojot personisko komunikāciju, Facebook palīdz uzņēmumiem nodrošināt visaptverošu sociālo mediju ziņojumu, kas ir piepildīts ar attēliem, video un visa veida teksta saturu. Ja vēlaties tieši novirzīt savu zīmolu nozares profesionāļiem, LinkedIn klātbūtne ir obligāta, un Google+ ir kopā ar milzīgām priekšrocībām, ko Google sniedz tabulā. Ja jūs meklējat pārdošanai gatavus lietotājus, Pinterest ir platforma, lai uzvarētu.
Sociālo mediju kanālu uzraudzība
Izmantojiet vairākus sociālo mediju kanālus
Šodien jūs nevarat bez labas sociālās mediju klātbūtnes. Visi kanāli ir savstarpēji saistīti, un katrs no šiem kanāliem ir pieskāriena punkts jūsu klientu konvertēšanas piltuvē. Ir sociālie mediji, kas atbalsta datplūsmas ģenerēšanu, bet ir arī citi, kas pārvalda jūsu uzņēmuma reputāciju, un vēl ir citi, kas palīdz identificēt potenciālos klientus.
Jūs nevarat atļauties ignorēt nevienu no tiem. Sociālo mediju kanālu, kurus vēlaties strādāt, kombinācija var atšķirties atkarībā no jūsu uzņēmuma nišas, bet nav šaubu, ka jūs nevarat ignorēt vairāku sociālo mediju kanālu izmantošanu, lai vadītu uzņēmuma rentabilitāti.
Sociālo mediju pārslodze Fotoattēls caur Shutterstock
Daudz problēmu
Ja vēlaties, lai jūsu sociālo mediju klātbūtne sniegtu vērtību, jums ir jāspēj saprast visu ar sociālo mediju saistīto turbulenci un frothiness. Sociālie mediji var piedāvāt spēcīgus klienta ieskatus, identificēt kritiskos pirkšanas uzvedības modeļus, uzlabot klientu apkalpošanu un palielināt klientu saglabāšanu. Bet tikai tad, ja jūs varat pārraudzīt sociālos medijus un izsekot visiem jūsu sociālo mediju kanāliem un analizēt un novērtēt to rezultātus. Jums ir jāspēj organizēt un pārvaldīt savus sociālos kontus nemanāmi, lai nodrošinātu jūsu sociālo mediju klātbūtnes nepārtrauktu panākumu.
Ideja ir kontrolēt savu sociālā darba plūsmu, identificēt rīcībā esošo izlūkošanas vārdu no mākoņiem un automatizētiem ziņojumiem, kas ir vairāk traucējoši nekā jebkas cits. Tas ir milzīgs izaicinājums.
Tas ir izaicinājums, jo jūsu uzņēmuma klātbūtne ir izplatīta dažādos sociālo mediju kanālos. Jūsu klātbūtne dažādos sociālajos tīklos, piemēram, Facebook, Twitter uc tiks izsekota, izmantojot dažādus rādītājus, un tie dos dažādus rezultātus.
Piemēram, ja novērtējat savu YouTube klātbūtni, tiek rādītas veiktspējas rādītāji, piemēram, video skatījumi, auditorijas saglabāšana (mērķauditorijas skatītais video daudzums), abonentu skaits, skatījumu attiecība pret lietotāju mijiedarbību skaitu. No otras puses, jūsu čivināt klātbūtnes veiktspēja ir atkarīga no rādītājiem, piemēram, sekotāju skaits, skaits vai retweets, salīdzinājums ar vienaudžiem un citiem.
Metriku daudzveidība padara reālu izaicinājumu pārraudzību.
Vai atbilde ir sociālajos mediju monitoringa rīkos?
Vienkārša atbilde ir tā, ka tā ir.
Bet šeit ir problēma. Nē, problēma nav pieejamo rīku kvalitāte, bet gan tirgū pieejamo dažādu sociālo mediju monitoringa instrumentu milzīgais skaits. Lielākā daļa no mums galu galā izmanto dažādus instrumentus dažādiem sociālo mediju kanāliem. Šādos gadījumos, ko mēs galvenokārt darām, izmantojam dažādus paneļus, lai izsekotu dažādus rezultātus, kas ir katastrofas recepte, ja tāda būtu.
Lai sekotu līdzi visiem rezultātiem un sociālajiem datiem, kas izplūst no dažādiem paneļiem, ir notikusi elles situācija, un to nevar uzturēt līdzi jebkuram laika periodam. Tātad mums vajadzētu tos izmantot vai mums nevajadzētu?
Protams, mums vajadzētu un tas nav apstrīdams punkts, bet uzmanība jāpievērš tam, lai izmantotu vienu informācijas paneli, lai sekotu visiem jūsu sociālo mediju kanāliem un uzraudzītu sociālos medijus no vienas vietas.
Sociālo mediju centrs Foto, izmantojot Shutterstock
Ieguvumi no vienotās vadības paneļa stratēģijas
Sociālo mediju uzņēmējdarbības metriku uzraudzība no viena komandu centra ļauj kontrolēt visus jūsu uzņēmuma datus no vienas vietas. Jums nav nepieciešams katru rītu piekļūt dažādiem rīkiem, lai redzētu, kā jūsu bizness darbojas. Jūs varat vienkārši izveidot pielāgotu informācijas paneli, lai izsekotu visu nepieciešamo informāciju.
Uzņēmuma analītikas rīks, piemēram, Cyfe, ir labs piemērs tam, ka vienots informācijas panelis palīdz jums sekot līdzi vienai vietai. Papildus tam, ka iegādājāties konkrētus Facebook Insights datus, jūs varat piekļūt arī YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends informācijai un virknei citu sociālo un meklēšanas datu, kā arī visu šo informāciju no vienas atrašanās vietas.
Tā kā visu informāciju par jūsu zīmola veiktspēju dažādos sociālajos kanālos asimilē, novērtē un analizē, jūs iegūsiet skaidrāku priekšstatu par savu zīmolu un tā iesaistīšanos mērķa klientiem dažādos līmeņos. Jūs varat labāk izprast visu rīcībā esošo izlūkdatu. Jūs pavadāt mazāk laika, lai uzraudzītu sociālo mediju rezultātus visā tīmeklī, un vairāk laika, izmantojot šos datus, lai uzlabotu savu sociālo mediju klātbūtni.
Tas tikai padara labu sajūtu
Jums nav jābūt ģēnij, lai realizētu sociālo mediju datu uzraudzību, izmantojot vienu informācijas paneli, kas ir labāks nekā dažādu sociālo mediju monitoringa rīku izmantošana, lai izsekotu savu sociālo mediju klātbūtni. Tas tikai labāk izjūt.
14 Piezīmes ▼
