Viesnīcas vadītājs vai priekšnieka birojs pārrauga priekšējo biroju darbību, palīdzot koordinēt viesa ierašanos un izlidošanu. Lai gan viesnīcas menedžeris rīkojas ar sarežģītākiem viesu pieprasījumiem un īpašām vajadzībām, uzrauga viesus, lai pārliecinātos, ka viņi bauda savu uzturēšanos, un pārliecinās, ka jebkura viesa sūdzība vai pieprasījums tiek nekavējoties apstrādāts priekšējā biroja, saimniecības vai ēdamistabas darbiniekiem. Vadītājs arī pārrauga un piešķir visiem pārējiem viesu apkalpošanas aģentiem, piemēram, durvju sargiem un bārmeņiem.
$config[code] not foundVispārējie pienākumi
Vadītājs palīdz viesiem reģistrēties un izrakstīties no viesnīcas.Vadītājs nodrošina, ka visi reģistratūras darbinieki pieklājīgi un uzmanīgi iesaistās viesos un ienākošajos viesos. Viņa palīdz ar kasieres funkcijām, ieskaitot lielu naudas summu ņemšanu un rēķinu apstrādi grupām un lielām partijām.
Vadītājs arī palīdz frontes komandai veikt rezervācijas un atbild uz ienākošajiem telefona zvaniem. Citi pienākumi ir palīdzēt viesiem ar īpašiem pieprasījumiem. Ja reģistratūras pārzinis veic pārtraukumu vai ir beidzies dienā, vadītājs parasti var palīdzēt viesiem kā vadītājam.
Viesu pakalpojumi
Vienmēr uzmanīgs un līdzjūtīgs pret viesa pieprasījumiem un sūdzībām, vadītājs ir viens no pirmajiem cilvēkiem, bez vadītāja, kas ir atbildīgs par atbildi uz viesu pieprasījumiem. Uzraudzītājs seko līdzi viesu pieprasījumiem un ziņo par sarežģītākām vajadzībām, piemēram, par cenu un telpu pārrunām, viesnīcas vadībai. Vadītājs arī vada viesus uz viesnīcas vietām un piedāvā tādus pakalpojumus kā viesnīcu un restorānu ekskursijas un rezervēšanas rezervācijas.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingKvalifikācijas
Saskaņā ar ASV Darba statistikas biroja 2010. – 2011. Gada ziņojumu lielākās augstākās klases viesnīcu ķēdes gandrīz vienmēr prasa bakalaura vai maģistra grādu, vēlams viesmīlības vai viesnīcas vadībā, vadības un vadītāja amatiem. Pieredze, kas strādā viesnīcā vismaz divus gadus, arī iespaido vadītāju pieņemšanu darbā, un iepriekšēja uzraudzības pieredze ir plus.
Vajadzīgās prasmes
Tā kā priekšnieks strādā pie vadītāja, amata kandidātam ir nepieciešamas izcilas datora un mašīnrakstīšanas prasmes. Viesnīcu vadītājam ir nepieciešamas arī noderīgas klientu apkalpošanas iemaņas, patiesi draudzīga attieksme un spēja palikt mierīga un savākta rezervēšanas laikā un viesnīcas notikumi kļūst drudžaini. Zināšanas par viesnīcas pilsētu vai pilsētu ir papildu piemaksa, kā arī svešvalodu prasmes.
Stundas un atalgojums
Viesnīcas vadītāji, uzraugi un reģistratūras darbinieki strādā ilgi, ieskaitot naktis un nedēļas nogales. Uzraudzītāji var strādāt vairāk nekā 40 stundas nedēļā un bieži ir zvanīti, bet nedarbojas tikpat daudz kā vadītājs, kurš pārrauga visas viesnīcas darbības. Saskaņā ar BLS, sākot ar 2008. gada maiju, viesnīcu, moteļu un kūrorta galdu darbinieku vidējā darba alga bija 19,480 ASV dolāri gadā un 45 800 ASV dolāri par izmitināšanas vadītājiem.
Darba Outlook
Ziņojumā BLS 2010-11 ir norādīts, ka rūpniecības nozares nodarbinātība pieaugs lēnāk nekā vidēji, jo nozares pārceļas uz mazāk ierobežotu pakalpojumu viesnīcu un mazāk pilna servisa īpašumu celtniecību. Viesmīlības darba meklētāji saskaras ar spēcīgu konkurenci, kas notiek ar apmācību un pieredzējušiem viesmīlības pakalpojumiem.
