Tas nav noslēpums, daudzi mazo uzņēmumu īpašnieki ir pārsteigti. Ja tas izklausās kā jūs, jūs neesat viens pats.Pārāk daudz ko darīt, pārāk daudz izvēles, pārāk maz laika, nepietiek naudas. Vai nebūtu lieliski, ja jums būtu viena centrālā vieta, lai pārvaldītu rentablus instrumentus, vienlaikus nodrošinot arī laika ietaupījumu? Paskaties vairs. Tom Byun, Yahoo! Small Business, pievienojas Brent Leary, lai sniegtu risinājumu.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Mēs, protams, esam ļoti satraukti par Small Business Week. Lai vispirms atbildētu uz jūsu jautājumu par to, ko mazie uzņēmumi nozīmē Yahoo !, mūsu stratēģijas un misijas būtiska sastāvdaļa ir turpināt sniegt atbilstošas ziņas, saturu un informāciju patērētāju auditorijai.
Jūs zināt, lieta par Yahoo! - tas nav labi zināms stats, bet mums ir gandrīz desmit miljoni mazo uzņēmumu, kā arī tas, ko mēs saucam par nodevējiem - cilvēki, kas var būt uzņēmēji - apmeklēt un patērēt dažādus mūsu pakalpojumus. Tie ir ļoti svarīga Yahoo!
Uzņēmuma vienība, kurai man ir izdevies, ir apkalpot šos klientus un nodrošināt tos ar vadošajiem avotiem un rīkiem, lai palīdzētu viņiem augt un pārvaldīt savu uzņēmējdarbību tiešsaistē.
Jūsu otrajā jautājumā par to, ko nozīmē Small Business Week man, kopumā es domāju, ka mazie uzņēmumi patiešām ir šīs ekonomikas dzīves asinis un izaugsmes dzinējs. Man nav jāpiemin visi statistikas dati, kurus jūs un jūsu lasītāji zina par to, cik daudz mazo uzņēmumu nodarbina. Un pakalpojumu un izaugsmes veids, ko tie nodrošina ekonomikai. Tie ir izšķiroša nozīme. Es domāju, ka mazo uzņēmumu nedēļa ir lielisks līdzeklis un līdzekļi, ar kuriem arvien vairāk tiek veidota izpratne par mazajiem uzņēmumiem.
Small Business Trends: Kādi ir galvenie jautājumi, kurus jūs dzirdat no saviem klientiem par mārketinga izaicinājumiem no mazās uzņēmējdarbības viedokļa?
Tom Byun: Esmu daudz laika pavadījis kopā ar klientiem ikdienā, kā arī strādāju ar klientu izpētes fokusa grupām, kas ir izveidotas. Ir dažas lietas, ko dzirdam:
- Viens no tiem ir ļoti spiests uz laiku un koncentrējas uz nākamo pārdošanu un nākamo kājām durvīs vai satiksmes uz viņu tīmekļa vietni.
- Otrkārt, tie ir appludināti ar zvaniem vai pieprasījumiem par dažādiem pakalpojumiem. Vai tas ir kāds, kurš vēlas tos pārdot klientu sarakstā, tie ir tikai appludināti un pārņemti, bet nav pārliecināti par to, kurus pakalpojumus izmantot.
Bieži vien viņi arī ir pārsteigti par to, ka viņiem ir jāizmanto dažādi rīki un tie nedrīkst būt vienā centrālā vietā, lai viņi varētu pārvaldīt ne tikai rentablu, bet arī ietaupīt laiku.
Tie ir daži no sāpju punktiem, ko esam dzirdējuši no klientiem. Es domāju, ka viena no tendencēm, ko mēs redzam, ir arvien vairāk mazo uzņēmumu, kas pārvieto daudz savu tirdzniecības dolāru tiešsaistē. Bet viņi nav pārliecināti, kādi resursi ir rentabli, un vadīt labāko ROI.
Mazo uzņēmumu tendences: vai jūs varat pastāstīt mums par nesen publicēto mārketinga informācijas paneli?
Tom Byun: Protams. Mārketinga informācijas panelis, ko mēs sākām pirms dažām nedēļām, ir bezmaksas rīks, kas palīdz uzņēmumiem, uzņēmējiem un visiem veidiem, sākot ar mazajiem uzņēmumiem, atklāt jaunas mārketinga iespējas savu biznesu attīstīt. Kā iegūt šo papildu pārdošanu. Kā iegūt vārdu, veidot izpratni un iegūt pārredzamāku un skaidrāku priekšstatu par saviem mārketinga kampaņu rezultātiem.
Kā jau minēju, tas ir bezmaksas rīks. Bet par nelielu nominālo maksu viņi var iegūt daudz spēcīgāku funkciju kopumu, lai palīdzētu viņiem pārvaldīt mārketinga kampaņas vienā vietā.
Small Business Trends: Jums ir daži pakalpojumi, kas integrēti informācijas panelī. Pastāvīgs kontakts e-pasta mārketingam, Orange Soda SEM / SEO un Google Analytics analītikai?
Tom Byun: Viena lieta, ko mēs darījām kā daļu no pētījumiem, runājot ar mazajiem uzņēmumiem, ir saprotams: „Kad es šodien strādāju un domāju, izmantojot visus dažādos pakalpojumus, kurus es aplūkošu, lai augtu un tirgotu sevi, kas ir galvenais ir dažas lietas, kas nāk uz augšu un, pamatojoties uz to, mēs runājām ar vairākiem dažādiem potenciālajiem partneriem.
E-pasta mārketings ir saraksta augšgalā un pastāvīgais kontakts ir kāds, kuru mēs nolēmām sadarboties, jo viņi jau ir pierādīts, spēcīgs firmas spēlētājs. Tad, kā jūs izlēmāt uz SEM un SEO, mēs nolēmām, ka pārvaldīta SEM un SEO pieeja ir rentabls veids. Tā ir pareizā pieeja, jo atkal mazajiem uzņēmumiem dienā nav daudz laika. Tātad mēs sadarbojamies ar Orange Soda.
Tagad ir arī citi pakalpojumi. Piemēram, vietējā direktoriju saraksta pārvaldība un tiešsaistes reputācijas pārvaldība, ko mēs piedāvājam arī kā daļu no pakalpojuma. Vietējā direktoriju saraksta pārvaldība aptver vairāk nekā simts vietņu. Pēc tam tiešsaistes reputācijas vadība mēs vedam no astoņiem tūkstošiem dažādu avotu. Un pēc tam, kā jau minējāt, vietnes satiksmes analīze ir ar Google Analytics.
Small Business Trends: Vai jūs varat mazliet runāt par mārketinga iniciatīvām un to ietekmi uz uzņēmuma reputāciju tiešsaistē?
Tom Byun: Noteikti. Jūs zināt, jo īpaši ar pieaugošo patērētāju un patērētāju viedokli, ir ļoti svarīgi, lai jūs neatpaliktu no tā, kas tiek teikts un kā uz to reaģēt.
Dashboard mēs esam integrējuši reputācijas izsekotāju. Jūs varat noskaidrot, cik daudz atsauksmes ir pieminētas, cik daudz esat saņēmis, cik daudz recenziju šajā mēnesī, un vērtējumu sadalījums - vai tas ir pozitīvs, negatīvs vai neitrāls.
Viens cits, ko es aicināšu, un tas tiek papildināts kā daļa no maksas maksas uzlabošanas līdzekļa, ir spējīgs saprast un izsekot, ko sacīja jūsu tuvākie konkurenti. Tikai svarīgs ir impulss un klienta balss. Pēc tam, kad viņiem būs pieejama informācija, tas var palīdzēt viņiem uzlabot vispārējo klientu pieredzi. Es domāju, ka tas būs vērtīgs instruments.
Mazo uzņēmumu tendences: Kur cilvēki var uzzināt vairāk?
Tom Byun: Viņi var doties uz Yahoo! Mazs bizness. Mums ir arī konsultantu vietne Yahoo Small Business Advisor, kur ir personalizēts satura un resursu kopums, lai palīdzētu mazajiem uzņēmumiem. Viņi var apmeklēt arī mārketinga informācijas paneli.
Šī intervija ir daļa no mūsu One on One sarunu sērijas ar dažiem no visvairāk pārdomātiem uzņēmējiem, autoriem un biznesa ekspertiem. Šī intervija ir rediģēta publicēšanai. Lai dzirdētu pilnu interviju, noklikšķiniet uz labās bultiņas, kas atrodas zem pelēka spēlētāja. Intervijas sērijā var redzēt arī vairāk interviju.
Jūsu pārlūkprogramma neatbalsta
audio
elementu.
Tas ir daļa no „One-on-One” intervijas ar domu līderiem. Transkripts ir rediģēts publicēšanai. Ja tā ir audio vai video intervija, noklikšķiniet uz iepriekš iegultā atskaņotāja vai abonējiet iTunes vai Stitcher.
3 Piezīmes ▼
