Diverse apraksta viesmīlības nozari. Tās dažādie uzņēmumi, sākot no viesnīcām un restorāniem, līdz biedru klubiem un ar tūrismu saistītiem uzņēmumiem, ir atkarīgi no daudziem darba un nodarbinātības apstākļiem; darbavietas, kurām nepieciešamas dažādas prasmes. Saskaņā ar ASV ceļojumu asociācijas sniegto informāciju, nozare nodarbina jaunāku darbaspēku ar lielāku izglītības un etnisko daudzveidību nekā citās nozarēs. Cilvēkresursi šo daudzveidību vada gan kā organizācijas, gan darbinieku aizstāvis.
$config[code] not foundRiska pārvaldība
Viesmīlības nozare nodarbina jaunus, nepieredzētus un neapmācītus stundas darba ņēmējus, un tā piedzīvo lielu apgrozījumu, sastāvdaļas, kuras Hospitality Industry Cilvēkresursu pārvaldnieku asociācija norāda uz pastāvīgu tiesvedības plūsmu. HR loma riska pārvaldībā ietver darba un algu likumu ieviešanu attiecībā uz atalgojuma un pārtraukuma periodiem. Nodrošinot, ka darbinieki saprot un ka uzraugi godīgi un konsekventi ievēro organizācijas politiku un procedūras, HR palīdz aizsargāt gan darba ņēmējus, gan uzņēmumus. HR arī uzrauga imigrācijas atbilstību, uzturot I-9 nodarbinātības atbilstības pārbaudes veidlapu katram darbiniekam.
Darbinieku attiecības
Saistībā ar cilvēkresursu riska vadības lomu ir pienākums veicināt drošu darba vidi, kas savukārt ietekmē kultūru. Cilvēkresursiem ir jāveicina organizācijas kultūra, izmantojot programmas, kas demonstrē darba devēju bažas un darbinieku atzinību. Darbinieku morāle ietekmē apgrozījumu, klientu apkalpošanas līmenis un, visbeidzot, organizācijas panākumi. Darbinieku iesaistīšana, iespēju attīstīšana un viņu ieguldījumu atzīšana palīdz palielināt aizturēšanu un piesaistīt talantīgus darbiniekus.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingApmācība
Apmācība var radīt vai pārtraukt uz viesmīlību vērstu uzņēmējdarbību. Sākot ar jaunu īri un orientāciju uz vadītāju uzraudzības prasmēm, apmācība ir nozīmīga personāla loma visā nozarē un līdzeklis tiesvedības samazināšanai. Piešķirot darbiniekiem iespējas sasniegt savu potenciālu, izmantojot mentoringu un pārrobežu apmācību, tiek izmaksātas dividendes, saglabājot darba ņēmēju apmierinātību un piesaistot talantus.
Personāls
Personāls joprojām ir personāla galvenā loma visās nozarēs. Viesmīlības jomā ir ļoti svarīgi pieņemt darbā uzticamus kandidātus, kuriem ir klientu apkalpošanas spējas. Vēl viena viesmīlības īpaša dilemma cilvēkresursu speciālistiem viesnīcās un restorānos sadala darba slodzi nepieredzējušu un kvalificētu darbinieku vidū. Sezonas biznesa vajadzībām, kas tieši saistītas ar organizācijas spēju nodrošināt augstu pakalpojumu līmeni, rodas izaicinājumi, apmācības un budžeta veidošanas problēmas. Cilvēkresursu vadībai ir jāparedz, cik daudz cilvēku organizācija pieprasa un kad. Tai ir jāizmanto skrīninga process, lai nodrošinātu, ka visi darbinieki var darboties tādā līmenī, kas atbilst viesu vēlmēm.
