Panākt panākumus kā uzņēmējdarbību ir grūti, nenosakot mērķus un mērķus. Kopēja formula, kas tiek izmantota, nosakot šos parametrus, ir SMART programma. Džordžs Dorans 1981. gadā pielāgotā sistēma ierosina izveidot konkrētus, izmērāmus, sasniedzamus, atbilstošus un ar laiku saistītus mērķus, lai sasniegtu mērķus. Lai izvirzītu mērķus, formulējiet mērķus, kas atbilst uzņēmuma vērtībām, kas ir detalizētas un reālas. Šiem mērķiem ir jābūt arī termiņam, un tiem jābūt izsekojamiem progresa un panākumu ziņā.
$config[code] not foundVadība
Mērķu un uzdevumu noteikšana vadības līmenī ir uzņēmuma misijas veicināšana, un viens no mērķiem, kas jācenšas, ir darbinieku apmierinātība ar darbu. Viens izmērāms mērķis, ko var noteikt ar vadību, ir darbinieku apgrozījuma uzraudzība. Uzņēmums var iedrošināt vadības komandu sekot sava departamenta apgrozījuma rādītājiem uz vienu gadu. Šajā laikā viņi var rīkot seminārus darbinieku izglītošanai par uzņēmuma vērtībām un satikties ar darbiniekiem, lai novērtētu viņu apmierinātību ar darbu.
Starp kolēģiem
Komandas darba veicināšana ir vērtība, kas veicina uzņēmuma panākumus. Viens no kolēģiem izvirzāmiem mērķiem ir radīt vienotāku darba atmosfēru. Komandas mērķa piemērs darbinieku līmenī ir vairāk komandu veidošanas iespēju. Piemēram, ja uzņēmums vēlas paaugstināt informētību par drošības jautājumiem darbā, tas var sadalīt katru nodaļu atsevišķās grupās, kas uzrauga dažādus drošības aspektus uzņēmumā. Pēc tam šīm komandām var piešķirt citus izmērāmus mērķus, piemēram, samazināt nelaimes gadījumus darbā.
Dienas video
Atnācis jums ar SaplingAr klientiem
Ja uzņēmums ir identificējis vāju vietu, strādājot ar saviem klientiem, šī klientu apkalpošanas aspekta uzlabošana ir stabils mērķis. Piemēram, ja klienti sūdzas par to, ka zvanu centrs nav pietiekami izglītots par kādu no saviem produktiem, uzņēmums var noteikt izmērāmu mērķi, lai uzlabotu šo apmierinātību par noteiktu procentu. Uzņēmums var sastādīt izglītības programmas par saviem produktiem un pakalpojumiem zvanu centru pārstāvjiem un pēc tam noteikt klientu apmierinātību pēc noteikta laika.
Attiecībā uz uzņēmuma produktu vai pakalpojumu
Vēl viens mērķis ir nostiprināt uzņēmuma radīto produktu vai pakalpojumu. Mērāms mērķis, kas atbilstu datora kompānijas misijai, ir saglabāt jaunākās tehnoloģijas. Daudzu ar datoriem saistītu uzņēmumu mērķis ir pārliecināties, ka jaunā programmatūras versija tiek laista tirgū un konkurenti. Citi nozaru piemēri, kas var pārraudzīt dažādus pakalpojumu aspektus, ir izglītības sistēmas un ātrās ēdināšanas uzņēmumi.
