Taco Bell iesūdzēts par diskriminējošu pret nedzirdīgo klientu (skatīties)

Vienā situācijā sieviete teica, ka vadītājs viņu kavēja, un teica, ka viņa netiks pasniegta. Un otrā, viņa teica, ka darbinieki neapstrādāja savu pasūtījumu un tad ignorēja viņu, kad viņa aizgāja. Šīs tiesas prāvas iznākums vēl ir redzams, bet tas nav lieliski piemērots Taco Bell.

Esiet gatavi apkalpot īpašo vajadzību klientus

Šī situācija liecina par to, cik svarīgi ir, lai uzņēmumi varētu uzņemt visus dažādos klientus. Maza uzņēmuma vadīšana gandrīz noteikti nozīmē mazāk darbinieku, vietu un klientu nekā liels zīmols, piemēram, Taco Bell. Bet jums joprojām ir jāspēj apkalpot klientus no jebkura fona un ar jebkādiem spēju līmeņiem. Tas nozīmē, ka jums ir jāpārliecinās, ka visi jūsu darbinieki to saprot un ka viņiem ir skaidrs process, kā rīkoties katrā situācijā.

Neapmierinošas vai nevēlamas vides radīšana ikvienam ir acīmredzami slikts bizness. Iespējams, klients pārtrauks atbalstīt jūs un pastāstīs citiem par viņu slikto pieredzi. Tātad jūsu uzņēmuma labākais scenārijs ir tas, ka jūsu reputācija cietīs. Tomēr, kā liecina Taco Bell piemērs, jūs varētu saskarties ar vēl sliktākām sekām.